11/11/08 10:29:11.67 WB962EdQO
鉄道会社なんてのは、一応「株式会社」ってなってるけど、普通の民間企業とは置かれてる立場が全く違いますからね。
普通の民間企業は、他社の新しい商品やサービスに、お客様が他社に流れないように、日々びくびくしながら仕事をしている。
なぜなら、普通の民間企業が提供するサービスっていうのは、よっぽど特殊なものでない限り、他社への乗り換えが利く。
だから、他社のサービスにお客様が流れないように、他社のサービスと自社のサービスを見比べ、自社のサービスが見劣りするものにならないよう、常に気を配っているもんなんですよね。
しかーし、鉄道会社や、バス会社は、自社のサービスは、他社に乗り換えの利かないものばかりだから、ふんぞり返って商売してても商売が成り立ってしまうんですよね～
だから、ＪＲに限らず、どの鉄道会社やバス会社も、接客態度や自社のサービス内容について考え直す機会を持とうとしないんですよ。
大阪から京都に行くには、ＪＲと阪急と京阪があります。これだけ聞くと、３社が競り合ってるように見える。
しかし細かく見ると、梅田にいる人間が、京都の四条に行くためには間違いなく阪急を使う訳で、ＪＲを使う事はまず無い。
同様に、寝屋川や枚方から京都に行くために、わざわざ淀川を渡って阪急に乗りに行く人はまず居ない。必ず京阪を使うはず。
だから結局は、ライバルに見えても、それぞれの独壇場な訳です。
バス会社でも同じで、東京～大阪みたいな路線では、複数の業者が参戦してる面もあるが、大阪から九州各地に行くような路線では、複数の業者が競り合っている事は無いんです。だからそれぞれの路線を運営する会社の独壇場なんです。
以上述べたように、交通機関を運営する会社は、ライバル不在の状態でサービスの運営が出来るから、高慢で乱暴な接客がまかり通るんです。
253:名無しでGO!
11/11/08 12:02:17.13 zkBNAZIb0
家にゴキブリが出て110番通報
まで読んだ
254:名無しでGO!
11/11/09 14:54:56.94 +90kYCrZ0
客は金づる。俺達駅員は神様
255:名無しでGO!
11/11/11 00:28:17.51 abPM7rXl0
産業
256:名無しでGO!
11/11/11 17:33:28.02 j0GkpxBU0
雑誌を見せられ駅から、地名から40～50分はかかりそうな地域のお店を聞かれた わかる訳無いだろう
｢いやどうにかしてよ。送迎とかないの？｣
……店に問い合わせてくれ
257:名無しでGO!
11/11/11 21:07:45.21 7SNtXqNT0
>>256
こ こ に 書 か ず 面 と 向 か っ て 言 え
258:名無しでGO!
11/11/11 21:17:27.10 bKIQIJUrO
>>252は大阪駅≒梅田駅であることを知らない池沼
>>257
言える訳ねえだろｗ
259:名無しでGO!
11/11/11 21:43:00.51 7SNtXqNT0
>>258
それを上手にお茶を濁して自立を促す話術を練習してくれw
260:名無しでGO!
11/11/12 23:44:58.35 9IJzxiNUQ
>>256
タクシー呼べksでおk
261:名無しでGO!
11/11/17 19:22:32.22 DsyzowrJO
>>252
お前自分の会社にまったく関係ない店への道案内頼まれたら受けるか？
そういうことなの、これは