11/03/12 22:36:08.79 V23iwxCC0
広島市内→名古屋市内の学割乗車券と、広島─(ひかりRS582)→新大阪(のぞみ98)→名古屋のe特急券を所持して3/11に広島から乗車。
新大阪到着後、地震の影響でのぞみ98号は運休とのこと。仕方がないので特例で途中下車を認めてもらい、友人宅に宿泊。
今朝、新大阪へ行って払い戻し等の取扱について聞くと｢後続の列車に振り替えるので今から好きな列車の自由席に乗ってください。払い戻しは一切ありません。｣とのこと。
おかしいなと思いつつ、こだまの自由席で名古屋へ。
名古屋到着後、清算窓口へ行くと｢乗車券と特急券を全区間払い戻し、新大阪→名古屋の運賃+特急料金を収受｣との扱いを受けることに。
でも乗車券は有効なんだから、払い戻すのはおかしいんじゃないの?って言ったら、広島→名古屋の特急料金を払い戻して新大阪→名古屋の自由席特急料金を収受。
差額の1920円が返ってきました。
んで、帰宅後に調べたら後続列車への振り替え時は特急料金が全額戻って来るみたいなことが書いてある。
新大阪の駅員が言ってた｢払い戻し一切なし｣は論外として、はたして名古屋駅で受けた取扱は正しかったのか。
本来なら広島→名古屋の料金が返って来るだけで、新大阪→名古屋は収受されなかったのか?