10/11/15 06:36:11 au4Co3ih0
>>392
駅で不安全行為を厳重注意された乗客が、逆切れして客セに電話した。
この時客セの取る正しい態度は？
１、「お客様をご立腹させることは、接客業として大変恥ずかしいことです」
と言って謝罪して、電話はお詫びだけに終わる。
２、まずご立腹されたことに対して謝罪するが、不安全行為は困ることを低姿勢でお願いする。
３、お客様をご立腹させた関係管区に対して、特別に指導監督を行う事を約束し、
お許しを頂く。
ちなみに俺は２だと思うな。
10/11/15 06:36:11 au4Co3ih0
>>392
駅で不安全行為を厳重注意された乗客が、逆切れして客セに電話した。
この時客セの取る正しい態度は？
１、「お客様をご立腹させることは、接客業として大変恥ずかしいことです」
と言って謝罪して、電話はお詫びだけに終わる。
２、まずご立腹されたことに対して謝罪するが、不安全行為は困ることを低姿勢でお願いする。
３、お客様をご立腹させた関係管区に対して、特別に指導監督を行う事を約束し、
お許しを頂く。
ちなみに俺は２だと思うな。