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JR西日本の企業体質に詳しい広島大の築達延征教授(経営組織論)は
「(同支社は)強力な競合他社のない環境にあるため、サービス面であぐらを組む原因となっている」と指摘する。
20年来の鉄道ファンで、愛好家グループの代表も務める広島市安佐北区の男性(32)は
「ここ数年、限定デザインのICカード乗車券を収集する人も増えており、支社の一方的な判断で販売を打ち切ったことは残念だ。
客の目線に立った販売やサービスを提供してほしい」と話した。
(2011年5月21日19時47分 読売新聞)
JR広島駅構内に貼られたイコカの特別販売をPRするチラシ。
「発売枚数完売」と「一人5枚まで」と明記してある
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