10/12/23 03:21:52 Mipy9UODP
代理店のランクってちゃんとケータイ会社に文句をつけられるかで決まる。
代理店相手のデスクのオペレータじゃなくて、その上司に文句を言わないと。
オペレータの対応がいいからってすぐ許しちゃうのは特にダメ。
応対のいいオペレータには、嫌な発言をする必要はない。
丁寧に上司を出させて、それから徹底的に問題を追及しないと。
できないといったら、やらせるように努力させ、
それに代わるような代案を準備させる。
わからないといったら、わかるまでしらべさせる。
管理してる連中が交渉すべき相手であって、
電話に出てる連中はどうでもいい。