11/10/16 17:25:24.75 89YsZYgS0
それと、席についていらっしゃいませも何１つ挨拶はない。
模範解答
店員「いらっしいませ」
自分「家族の者にauのポイントが貯まっていて無料で携帯が機種変更できると言われたので来ました」
店員「さようでございますか、それは誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、お客様のお支払いの口座は１つになっているんですか？」
自分「わからないです」
店員「さようでございますか。お支払い口座が１つの場合でないとポイントがご使用いただけませんので
こちらで、確認してみましょうか？」
自分「はい」
店員「確認する際には、用紙に記入して頂くことになりますが、よろしいでしょうか？」
自分「はい」
店員「それでは、恐れ入りますが、こちらの用紙にお名前～をご記入下さい」
確認後
店員「ご確認ができました。お支払いの口座は１つとなっておりますので、お客様に
ポイントをご使用いただけます」
このくらいが普通の対応。
901:非通知さん(pc?)
11/10/16 17:27:27.72 89YsZYgS0
９００訂正
なっているんですか？×
なっているのでしょうか？○
902:非通知さん(auスマフォ)
11/10/16 17:28:36.84 dhYBfODe0
神栖店 時間変えて何回も電話したいのに電話出ない 終わってる
903:非通知さん(pc?)
11/10/16 17:32:13.29 89YsZYgS0
>>899
そうなの？
なら、わからないので
また今度でという流れになるよねｗ
それと用紙に記入した時も
「住所はいいです。免許書で確認さしてもらうんで」
だってさｗ
なんで上からなんだよｗｗｗ
確認させてもらう立場だろｗｗｗ
「ご住所は免許書で確認させていただけますでしょうか？」
こうやってお願いしないとｗｗ
何で全部、上からくるのｗｗこの人はｗｗｗ
って思ったｗ
904:非通知さん(pc?)
11/10/16 17:33:20.81 89YsZYgS0
どういう社員教育したら
こういう人に育つんだよｗｗｗ
905:非通知さん(pc?)
11/10/16 17:36:41.90 89YsZYgS0
「ご住所は免許書で確認させていただけますでしょうか？」
と言われれば
「はい、お願いします」
って気持ちに客もなるだろｗ
「あっ、はい」って出したけどｗ
そういうイライラがじょじょに積もってきて、
「わかりました。帰ります」って流れになった
その後に、違うauの店に寄って店員と話しをしたが、そこの店の店員の態度は良かった
906:非通知さん(pc?)
11/10/16 17:41:30.11 89YsZYgS0
俺の考え方は間違ってるかな？
反論、批判もOK
客観的な意見をお願いします。
907:非通知さん(pc?)
11/10/16 20:19:30.53 MCSvtGD00
>>906
もうね、日本語が理解できない上に、何をすればいいのか、何をすべきなのか
わからない店員やコミュニケータが多すぎなんだよな
あまり突っ込んでも益がない
時間があるときは相手のレベルに合わせ、時間が無いときはこちらに合わせる
ようにさせる
908:非通知さん(pc?)
11/10/16 21:03:35.82 nMmK4WFC0
>>906
携帯屋の店員なんかに常識を求めるのが間違い
もし不快感が便所の書き込みで収まらなくて、お前にやる気があるならコルセンに掛けてとりあえずクレーム入れとけ
店と対応した店員の氏名もちゃんと伝えて必ず店長以上の責任者から後日、連絡が欲しいと伝えておけ
それで電話掛かってきたら2時間ぐらいはネチネチ虐めて会話してやんな
んで、数日後にでもショップに出向き同じ事をしてみな
店員に教育がなってなければ、再度クレームで再度2時間ぐらい説教してやれ
最低これぐらいすれば、多少はマシになるよ
1度マジムカツイた事あったから、これに近い事してあげたら多少はマシになったよ
909:非通知さん(pc?)
11/10/16 21:37:03.70 HzMNO88Q0
ここ読んでるとつくづく思う。
auショップ運に恵まれてたんだなぁ。俺。
910:非通知さん(auスマフォ)
11/10/16 22:09:01.46 WU82M3di0
ショップ店員の俺がきましたよっと
911:非通知さん(pc?)
11/10/16 23:00:37.18 MWAaVxHZ0
ショップ店員の私も来ましたよ、と
912:非通知さん(pc?)
11/10/17 16:26:12.18 rao3Q9R40
↑接客態度の悪い店はauショップの店員の出社なんだ
913:非通知さん(auスマフォ)
11/10/17 21:06:49.41 bJvaW7ov0
>>912
日本語でおｋ
914:非通知さん(auスマフォ)
11/10/18 03:00:14.79 XisGQ0nK0
機械翻訳w
915:非通知さん(pc?)
11/10/18 23:43:28.45 lVE2DjXe0
で、そろそろauやめたいんだが、次はどこがオススメですか？
本部にクレームの電話がつながって『後日、上席の○○という者からお電話させますので』と言われて
その時間を空けて待っていたが全くかかってこず、こちらから電話したら
『○○は本日お休みを頂いておりまして…云々』と。
『ですので△△という別の者が変わりに担当として、お電話さしあげますので』と言われ待っていた。
が、案の定電話はかかって来なかった。
近所のauショップの店長がほとんど店におらず、仕事用の携帯を持っていないので、
店内からの連絡は、その店長の『私物の携帯』にかけて連絡を取っているとのことだった。
そのことでauの本部に問い合わせしていたら、このありさまだったんで、
いくらiPhone出そうが、もうこんな会社には愛想がつきた。マジで。
916:非通知さん(pc?)
11/10/19 00:11:31.63 ccA09qmW0
>>915
ソフトバンクは同列かそれ以下
うぃるこも相当ヒドイらしい
ドコモしか残らない
(まだマシとも言えるが)
917:非通知さん(pc?)
11/10/19 17:33:26.87 qdpzlah20
>>915
何か話の背景がよく分からないんだけど
> 近所のauショップの店長がほとんど店におらず、仕事用の携帯を持っていないので、
> 店内からの連絡は、その店長の『私物の携帯』にかけて連絡を取っているとのことだった。
それで貴方は何か具体的な被害を受けたんですか？
918:非通知さん(pc?)
11/10/19 22:56:54.03 6Ivpawpc0
>>917
女性店員による説明不足で、早期解約時には万単位の違約金が必要だったことが抜けていた。
決定権を持っている人物が、店長だけだったので
店長から電話をくれるようにたのんだのだが、毎回契約時の女性店員が電話をかけてきて
対応をするので、一向に問題の解決がされないままだった。
本部への電話では、「あくまでお客様と『その店舗とでの契約』ですので、言った・言わなかったは
私どもでは判断できかねますので、その店舗と解決をして頂きたいのです」でFA。
もうね、疲れ果てました orz
つーか、本部自体がこんな対応の会社じゃあ、これから何かあった時には怖くて
もうココでなんにもモノ買う気が起きないよ。
919:非通知さん(pc?)
11/10/19 23:20:42.52 FQXosNIa0
>>918
時系列がよくわからないんだけど、
解約しようと思ったら違約金の話をされた。
↓
そんな話は聞いていないので店長からの電話を要望。
↓
なぜか契約時の女性店員から電話が来て言った言わないでもめた。
↓
そこのauショップの店長は不在がちらしく、仕事用の携帯を持っていないので、
店内からの連絡は、その店長の『私物の携帯』にかけて連絡を取っているとのことだった。
↓
それではらちがあかないので本部にクレームの電話するが、担当者から電話が来なくて云々。
↓
で、そろそろauやめたいんだが、次はどこがオススメですか？
↓
連絡は来たけど「あくまでお客様と『その店舗とでの契約』ですので、言った・言わなかったは
私どもでは判断できかねますので、その店舗と解決をして頂きたいのです」でFA。
解約しようと思ったら違約金のことでもめてお客様センターでたらい回しにされて疲れ果てたってこと？
解約しようと思ってたにも関わらず、そろそろauやめたいって、違約金があるから辞めるに辞められないってこと？
ドコモが一番妥当なんじゃないでしょうか。
920:非通知さん(auスマフォ)
11/10/20 01:38:46.93 7yfwvNtb0
>>916
マシ？ドコモの屑社員は本当に池沼レベルだな
921:非通知さん(pc?)
11/10/20 15:11:00.39 zHXOtR6d0
解約？？？
そもそも早期解約しないといけない理由って何なの？
機種変ではなく解約って？？？
922:非通知さん(pc?)
11/10/20 20:15:34.29 Flg+FfrY0
早稲田のショップ警察に注意されてたけど、なにやったの？
923:非通知さん(pc?)
11/10/20 20:29:35.25 UsuaKquk0
さっき名義変更しようと思てショップ行ったら戸籍謄本必要言われた
事前に聞いたときはそんなこと言ってなかったのに
924:非通知さん(auガラケー)
11/10/23 09:38:56.30 vWDWP4e1O
>>899
俺は料金の支払いコンビニ払いにしてるんだが、
ある日聞きたい事があってコルセンに電話して名前等名乗ったらいきなり
「お客様、web請求書に登録して下さい！」って脅し気味に言われたわ。
もちろん余計な事するな！って怒鳴り
つけて断ったが。
人が頼んでない事を勝手に押しつけたり
するのもauの特徴だな。
auのアホ従業員は携帯番号や口座番号から個人情報がバレてしまう事がわかってないのか？
だから俺は住所を私設私書箱にして請求書もそこで受け取ってる。
925:非通知さん(auスマフォ)
11/10/23 20:52:24.59 sqAU6+M60
戸塚店腐ってる
926:非通知(pc?)
11/10/25 12:12:39.29 pP+haP570
ａｕショップって代理店経営だから、対応の悪い店舗はその店舗の代理店の教育が
悪いんですよ！！
すごく良い接客をする代理店もあるので、そんな店を探して見てください！！
同じ地区でも、代理店違うので注意です（笑）
927:非通知さん(pc?)
11/10/25 23:26:50.29 QmxC1pTL0
名刺をくださいと言って出す＝ＡＵ社員
名刺をくださいといって出さない＝下請け
ショップ店員のほぼ9割９分９厘が下請け会社のアルバイトだからねえ・・・
928:非通知さん(pc?)
11/10/25 23:31:10.81 BvkPPZDF0
>>927
名刺をくださいと言って出す＝代理店経営会社の正社員
名刺をくださいといって出さない＝代理店経営会社のアルバイト
じゃない？
さすがに99.9%アルバイトってことはないでしょう。
929:非通知さん(auガラケー)
11/10/25 23:36:20.84 +2PfIo+SO
KDDI au、WiMAXに対応する「Galaxy SII ISW11SC」を投入か
KDDI auが、今年度内に投入する予定のGalaxyシリーズは、米Sprint向けのGalaxy S II Epic 4Gであるという噂が、一定の根拠とともに広がっています。
噂の根拠となっているのが、ウォルトディズニーが提供するau向けの着せ替えアプリ「ディズニーきせかえDeCo」の対応機種欄です。auの部分に「Galaxy S II」の文字が躍っています。これにより、auから発売されるGalaxyは、Galaxy SIIではないかという噂が広まっています。
仮にGalaxy SIIだった場合、auから発売されるのに最も適当な機種は、サムスンが米Sprint向けに提供している「Galaxy SII Epic 4G 」であると思われます。理由はauと同じCDMA2000を採用し、WiMAXにも対応しているからです。また
Motolora Photonなどももともとは米Sprintに投入された機種であった事も、これを裏付けます。
よって、auが今年度に投入するGalaxyは「Galaxy SII Epic 4G」である可能性が高くなっています。
型番については、Wifi認証より、IS11SCまたはISW11SCになる事がほぼ確定的ですが、WiMAX対応である事を考えると、「ISW11SC」となると推測できます。
Galaxy SII Epic 4Gのスペック
プロセッサ： Exynos 1.2Ghz デュアルコア
ディスプレイ：4.5インチ SuperAMOLED Plus
解像度：WVGA 800×480
メモリ：1GB
ストレージ：16GB
外部メモリ：microSD 32GBまで対応
ネットワーク：WiMAX、CDMA2000/EVO-DO Rev.A
OS：Android 2.3.4
UI：
サイズ： 129.9×69.6×9.59mm
重さ： 129g
カメラ：背面800万画素、前面200万画素
バッテリー： 1800mAh
その他：WiFi 802.11 b/g/n Bluetooth 3.0
930:非通知さん(auガラケー)
11/10/26 14:38:38.55 GdSyItqfO
修理完了の連絡きて代替機と交換したらSuicaのデータ預かりの作業を忘れられた。
自分が気づけばよかったんだけど…
気づいたときには交換後でそうなると再度携帯にデータを入れることはできず
Suicaを一度解約することになってしまった。最悪。
手数料も取られるらしいんだよね。
こんなことってよくあるの？
ポイントの移行とか電話しなくちゃらしいし面倒すぎる。
931:名無しさん＠電話にはでんわ(docomoガラケー)
11/10/27 21:54:28.63 xaayfr9cO
稲盛尊師が泣き付いて手に入れたiPhoneが低速
ホンマに京都の恥曝し、ﾌﾟｹﾞﾗ
932:非通知さん(pc?)
11/10/27 21:58:33.33 E1cLVRZ+0
母親の付き添いで携帯の契約に行った。
免許証のコピーを取らせて下さい→渡す
ありがとうございます免許証をお返しいたします→受け取る
家に帰ってからauショップから電話。
「すいませんコピー取ってませんでしたんで持ってきてください」
アホタレ！
933:非通知さん(pc?)
11/10/27 22:01:51.18 7IuDAYrj0
706 名前： 非通知さん(pc?) [sage] 投稿日： 2011/10/26(水) 21:22:04.50 ID:WPjrmbkF0
出先でバッテリの残りがヤバくなって、auショップに飛び込んで充電させてもらおうと思ったら
ガラケー専用だけで、ISシリーズの充電器はなかった
なんとかしてくれ
934:非通知さん(pc?)
11/10/27 23:13:06.34 Z6RdxjF40
>>932
当然、「取りに来い」か「交通費プラス出せよ」と言っただろうな
935:キャリア表示について自治スレで議論中(pc?)
11/11/05 23:27:11.92 RkoLF1us0
（平塚にはauショップ無いと思うけど、小銭を求めて街をウロウロしてんだから行く暇ありまくりでしょ）
URLﾘﾝｸ(d.hatena.ne.jp)
936:キャリア表示について自治スレで議論中(pc?)
11/11/07 16:34:20.43 jm9Zt3Hn0
たった今修理頼みに行ったら
女性店員数人に顔面disられた…
店の端でこっち見ながら
「顔こわｗｗｗ」とか「前髪もやばくねｗｗｗ」とか
座ってる間ずっと気まずかったわ
自分を対応してる店員が気付いたらしく
やめるように視線飛ばすけど
一向にやめる気配ナシで店出るまでdisられ続けた
顔こわいとか人の気にしてることいちいち言うなよ orz
937:キャリア表示について自治スレで議論中(pc?)
11/11/07 16:46:38.42 jm9Zt3Hn0
↑ちなみにauショップ東仙台フォレオ
938:キャリア表示について自治スレで議論中(pc?)
11/11/07 23:19:18.08 H+AG4B9tP
>>936
精神病院に行ったほうがいいよ
939:キャリア表示について自治スレで議論中(pc?)
11/11/08 14:03:04.19 6oceAZMS0
・auから約400万円の請求金額が来たんだけど…（写真あり）
URLﾘﾝｸ(news.livedoor.com)
940:キャリア表示について自治スレで議論中(auガラケー)
11/11/08 15:34:32.65 kF18xhXSO
>>936
auってそんなんばっかやな
941:キャリア表示について自治スレで議論中(auガラケー)
11/11/09 13:56:02.60 ceK8ZTJPO
身だしなみがだらしないよね
942:非通知さん(auガラケー)
11/11/13 12:29:53.14 tm1MfUdwO
小阪店はほんま接客最悪
愛想ないとかのレベルじゃない
943:非通知さん(pc?)
11/11/14 01:50:12.97 Sn2gYUf90
京都
五条桂店
944:非通知さん(pc?)
11/11/14 11:26:07.04 zots7uAz0
千葉店だけは許さない、絶対にだ。
945:名無しさん＠電話にはでんわ(docomoガラケー)
11/11/16 00:31:44.62 X8jeZ6OBO
京都の恥曝し、ﾌﾟｹﾞﾗ
946:非通知さん(pc?)
11/11/16 13:24:21.75 M1/FoDv+0
京都のauショップはクソなトコ多いぞ
高野店もゴミ
947:非通知さん(pc?)
11/11/19 20:41:53.34 C0ErGtL+0
auショップ淵野辺店は最悪です！
948:非通知さん(auガラケー)
11/11/22 17:20:58.39 D52q6+d9O
直営店がないらしい（笑）
どこも糞（笑）ａｕ社員（笑）バイト（笑）だとしてもａｕ（笑）選ぶかふつう日本人なら 社長は田中（笑）
949:非通知さん(pc?)
11/11/22 18:17:52.27 nv4VoZkG0
日本語のなってない悪口ってウケる
950:非通知さん(auガラケー)
11/11/22 19:45:13.53 D52q6+d9O
名前晒すよｗカス
951:非通知さん(auガラケー)
11/11/27 19:15:41.34 NwooiARWO
神奈川県川崎市にある南加瀬店
来客に対する説明が適当すぎ
店員の私語を交わしながらサッカー観戦
952:非通知さん(auガラケー)
11/11/27 19:17:56.27 NwooiARWO
だだいま副店長の夢寺にそのことを注意したら
「すみません」だけ
注意する気がまるでなし
あほか
953:非通知さん(auガラケー)
11/11/27 19:20:13.57 NwooiARWO
あらためていいます
ａｕショップ南加瀬店はやる気がないアホショップです
954:非通知さん(auガラケー)
11/11/27 19:25:40.42 NwooiARWO
すみません
サッカーではなくワールドカップバレーてさした
まだアホ店員（めがぬの男）が熱心に観戦してます
離職しろボケ
955:γ ◆cfQSTFolFU (pc?)
11/12/01 13:12:25.64 z3xtkjgS0
test
956:非通知さん(本家UQWiMAX)
11/12/02 16:18:38.55 Us0Uqhj80
auショップ西葛西は糞以下
接客態度悪いし、身嗜みが特に酷い
957:非通知さん(pc?)
11/12/06 19:44:04.29 Pfnyy7as0
>>948
そもそも携帯ショップに直営なんてあるの？
一つの会社がau、ソフトバンク、docomoの代理店やってるとこあったぞ