09/12/25 03:07:27 ancfwY250
ここ最近に起きた新規契約と契約変更でのトラブル
新亀:パケホダブルを今日からか来月からかの選択を求められ来月と答えたのに本日付けで処理
蒲岸:初FOMA切替えといい機会なのでほぼフルオプで頼んだが抜けた項目のまま処理
店員も抜かりの無いようチェックシートに蛍光ペンで丁寧に説明されたが結果に反映してない
さも自分に非はないが如く明るくすみませ～んの連呼、抑揚は穏やかだったが怒り心頭だったよ
接客印象も大事だけど肝心な契約内容に不備があってはマズイだろ
DSにせよ代理店にせよドコモはあんたらがミスしても尻ぬぐいは客が代償払うんだよ
本局は契約書を見て処理するだけだから一度通ってしまうと修正不可だとさ