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【お詫び】spモードメールアプリのアップデートに関するお知らせ
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2011年7月29日
平素はNTTドコモ（以下ドコモ）のサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、spモードメールアプリにおいてソフトウェア不具合が発生し、一部のお客様に対しメールが
意図しないフォルダに移動するなどの事象が確認されました。本アプリケーションをご利用のお客様
にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、対処および今後の対応について
ご案内させていただきます。
ドコモは今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解を賜ります
よう、よろしくお願い申し上げます。
1．事象の内容
2011年7月28日（木曜）午後1時にアップデートしたspモードメールアプリ（バージョン4700）におきまして、
以下の事象が確認されております。
（1）バージョン3400以前にて、「受信（送信）メール」内にお客様にて任意のフォルダを作成していた場合に、
そのフォルダ内のメールが、「受信メール」の「メッセージR」フォルダもしくは「ゴミ箱」の「メッセージR」
フォルダに意図せず移動してしまう。
（2）（1）のお客様が作成したフォルダに振り分け設定をしていた場合、新着メールが「受信メール」の
「メッセージR」フォルダもしくは「ゴミ箱」の「メッセージR」フォルダに振り分けされてしまう。
通常のメールが「メッセージR」フォルダ内に移動すると、メールの転送・返信・SDへのコピー・他のフォルダへ
の移動ができなくなると同時に、送信者が表示されなくなります。
2．対象のお客様
バージョン3400以前にてspモードメールアプリをご利用時に、「受信（送信）メール」内にお客様にて任意
のフォルダを作成し、バージョン4700へアップデートを行ったお客様。
3．事象の原因
spモードメールアプリのソフトウェア不具合。
4．対処と今後の対応
2011年7月29日（金曜）午前2時にアップデートをリリースしたバージョン4800にて、上記「1．事象の内容」の、
（2）の事象で対処をしております。
「受信メール」の「メッセージR」フォルダもしくは「ゴミ箱」の「メッセージR」フォルダへ設定されてしまった
「お客様が作成したフォルダに適用していた振り分け設定」を消去します。
（1）の事象を対処に関しても現在進めております。数日内にはリリースできる予定となっており、対処が完了後、
アンドロイドマーケット経由にてアップデートを行います。
「受信メール」の「メッセージR」フォルダもしくは「ゴミ箱」の「メッセージR」フォルダに移動されたメールについては
「受信（送信）BOX」へ自動的に移動します。
5．お客様へのお願い
該当するお客様におかれましては、誠に恐れ入りますが、「受信メール」の「メッセージR」フォルダもしくは「ゴミ箱」
の「メッセージR」フォルダにメールが移動していないかの確認をお願いするとともに、もし移動しているメールがある
場合にはメールの削除、ゴミ箱の全削除やアプリのアンインストールを行わず、次回のアップデートをお待ちいただく
ようお願い申し上げます。（下記、＜「メッセージR」フォルダの確認方法について＞を参照願います。）
＜「メッセージR」フォルダの確認方法について＞
アプリ起動後、「受信メール」もしくは「ゴミ箱」をタップし、各画面に表示される「メッセージR」フォルダをタップしてください。
URLﾘﾝｸ(www.nttdocomo.co.jp)