11/10/10 12:33:35.93 yNLNXOOh0
電凸予定の奥様方へ。
各企業宛に電凸した結果がアップロードされていますが、
ほぼクレーマー扱いされているように見受けられます。
そこで、コツを挙げておきますね。
１．企業側が苛立った声で応対しても、穏やかに話しましょう。
喧嘩腰では相手の思う壺です。相手も人間ですから、喧嘩腰では話が成立しません。
もし、相手が恫喝まがいの発言をしたらラッキー。アップロードしてあげましょう。
２．相手が話している間は話を遮らない。
一つは、録音している内容が聞きづらくなることと、話を遮ることで信頼関係を
築くことが難しくなります。
３．問い合わせる事柄は、要点を箇条書きにしておきましょう。
相手の出方次第で柔軟に対応できるよう、要点だけをメモしておきます。
ただし、全てを聞ける訳ではありませんから、捨て石になる質問も入れておきます。
４．自分だけでなく、相手企業も「被害者」です。
そういった「哀れみ」を込めて電凸しましょう。
コートを脱がせたのは北風ではなくお日様であることをお忘れなく。
参考電凸例：
【フジTVの内部体制・検討状況】 フジテレビに電凸 【音質改善版】
URLﾘﾝｸ(www.nicovideo.jp)