11/09/18 18:50:27.81 FxFyL5Ro0
でも花王すごいなあ
昔それなりに大手に勤めてたけど、お客さん個人の意見は無視しても、小売店や代理店からのクレームは
即座に上に通せって徹底されてて、クレーム来たら結構すぐに改善案出してた
だからなじみの代理店さんなんかには、コールにかけるより営業通してクレーム入れてくれたら話通りやすいから
そっちへどうぞなんてそっと言ってたけど、花王はそれすら通じないみたいじゃない
完全に儲かってるところは強気でいけるんだなあ
11/09/18 18:50:27.81 FxFyL5Ro0
でも花王すごいなあ
昔それなりに大手に勤めてたけど、お客さん個人の意見は無視しても、小売店や代理店からのクレームは
即座に上に通せって徹底されてて、クレーム来たら結構すぐに改善案出してた
だからなじみの代理店さんなんかには、コールにかけるより営業通してクレーム入れてくれたら話通りやすいから
そっちへどうぞなんてそっと言ってたけど、花王はそれすら通じないみたいじゃない
完全に儲かってるところは強気でいけるんだなあ