11/08/04 03:52:22.91 gngTNux90
>>373
電凸した方への対応を読んだら(音声や画像ソースはないけれど、記載内容から捏造ではないと私は思います)
花王のCS(カスタマーズ・サティスファクション＝顧客満足)は全然ダメだと思いました。
電凸した方は花王だけではなく他企業にも電話していましたが、電話対応の丁寧な企業については良かったときちんと
記載してらっしゃいましたし。
花王は今までにも何度か、CSが出来ていないという批判を受けているにも関わらず全く改善されていない。
電凸では何度も「それってネットですよね」とOPが発言していたようですが、
ネットユーザーだろうが2ちゃねらーだろうがせ、花王製品の「エンドユーザー」であることは間違いないのです。
それが「ネットユーザーからの批判」というだけで、またファビョっている「頭のおかしいヤツ」と認定している。