10/10/22 23:15:17 ftAAd7CI0
相談します。
5年7か月前に契約した会社があります。
当初から30万円の限度額一杯まで借りて3年前には出金停止になり29%程度の利息と1～2千円程度と少ないながら元金充当も行ってきました。
勤務する会社が不況で傾き今年あたりから収入が3割ほど減ってここ1年は滞納を繰り返しています。
携帯に督促があっても勤務中は出られず会社の電話に督促がかかるようになりました。
女性の担当者は「いつ払えますか？」「何日に払えますか？」とこればかりを高圧的に迫ってきます。
先日も会社に督促電話があり、取引年数を考えたら過払いが発生しているかも知れないのですべての取引履歴を開示してくださいと言いました。
女性はいつもの高圧的な口調で「そんな話をしてるんじゃないんです」「いつ払えるんですか」「何日に払えるんですか」の繰り返しでした。
もう一度、履歴を送ってくださいと頼んだら「私の質問し答えてください」と逆切れされ電話を切られました。
こういう場合はその会社のお客様窓口に履歴の開示を申し込めば応じてくれるのでしょうか？
また、督促があった日までに過払いが発生していた場合は金融庁に通報すれば何らかの指導があるのでしょうか？
履歴開示を拒否というか無視するのは違法じゃないでしょうか？
過払い発生の場合は債務不在の内容証明送付で以後の支払いは止めて構わないでしょうか？
督促とはいえ酷い対応で女性担当者の態度が許せません。