10/10/10 18:21:39 mlmKB37w
>>ANA雨スレの423さん
ANA雨スレの414です。
こちらへの誘導がありましたので、ここに記します。
citiデスクの回答は確かに不可解ですね。
シティプラチナのサービスガイドにある記述がWebにないか探してみましたが、
残念ながら該当するものが見つかりませんでした。
ただ、同様の内容を記しているものが、ダイナースのページにありました。
URLﾘﾝｸ(www.diners.co.jp)
このページの中ほどに「保険金請求までの手順」とありますが、
シティプラチナのサービスガイドにある図と全く同じです。
先の記述もこの図のすぐ下の（注）にあります（若干表現は違いますが）。
おそらくcitiデスクは保険の手続きに関しては熟知していないのでしょう。
詳しい内容については、東京海上日動に聞いた方がよいのかもしれません。