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みずほ銀行の大規模システム障害が発覚して１５日で１カ月。店舗営業や現金自動
受払機（ＡＴＭ）は通常体制に戻ったが、トラブル中に店頭で臨時に払い出した
現金のうち、必要な回収額が確保できていないなど影響は尾を引いている。
金融庁は行政処分を念頭に４日に立ち入り検査を実施。西堀利頭取は７月に延期
していた全国銀行協会長への就任を辞退する意向を固めたが、経営責任に発展する
可能性もある。
システム障害をめぐっては、給与振り込みなど最大１１６万件（８２９６億円）の
決済に遅れが生じた。３月２５日以降は予定通り決済されたが、公共料金を中心に
３月１５～２２日分の口座振替は、誰からの入金なのか照会できない状態が続いて
いる。同行は書類やデータで入金元の情報をガス会社などに提供しているが、入金
手続きが完了していない取引も一部残っている。
ＡＴＭを全面停止した３月１９～２１日の３連休を中心に、窓口で１０万円を上限に
臨時で払い戻した現金の処理も残っている。同行は計約１９６億円の現金を払い出し、
システム復旧後に顧客口座から引き落とす予定だったが、預金残高が払い出し額より
少ないケースが多発。未回収額は数億円に上り、意図的な持ち逃げも含まれるとみら
れ、各支店で行員が振り込みの要請に追われている。
同行は今月１１日、システム障害の原因究明などを行う第三者委員会を発足させた。
東日本大震災の義援金口座への振り込み集中が障害のきっかけとなった。「大手行
では、みずほだけが携帯電話のネットサービスを使った振り込みを可能にしたため、
入金が想定を超えた」（大手行幹部）との見方が出ているが、「システム設計に問題
があったのでは」（大手行）との疑念もぬぐえない。
西堀頭取は全銀協理事会が開かれる１４日にも会長就任辞退を正式表明し、当面は
原因究明に専念する考え。しかし、立ち入り検査を開始した金融庁は、みずほフィ
ナンシャルグループの旧３行が統合した０２年に続く２回目の大規模障害である点や、
震災の混乱に拍車をかけたことを重視し、業務改善命令の発動の検討に入っている。
０２年のシステム障害の際は旧３行トップが辞任に追い込まれており、今後の焦点は
西堀頭取の経営責任になりそうだ。
◎みずほ銀行 URLﾘﾝｸ(www.mizuhobank.co.jp)
◎みずほフィナンシャルグループ(8411) URLﾘﾝｸ(www.mizuho-fg.co.jp)
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