11/01/03 16:20:14 to5qDDqi
>>249
>>255
「クレーム」という言葉が一人歩きしてしまった状態。
一因は元キヤノンのお客様相談室長だったというオッサンの本。
現場からしたら、全然参考にもならない自慢話の羅列なんだけどね。
当時はけっこう売れてたよ。
11/01/03 16:20:14 to5qDDqi
>>249
>>255
「クレーム」という言葉が一人歩きしてしまった状態。
一因は元キヤノンのお客様相談室長だったというオッサンの本。
現場からしたら、全然参考にもならない自慢話の羅列なんだけどね。
当時はけっこう売れてたよ。