10/12/31 01:51:30
「無料」とうたった携帯電話のゲームサイトをめぐるトラブルが急増している。
「子供に使わせたら高額な利用料を請求された」という親からの相談が目立つ
。国民生活センターは「本当に無料かどうか確認を」と注意喚起している。
請求額に愕然
今春、都内に住む20代の女性は携帯電話会社からの請求額に驚いた。
「無料」だったはずが、請求金額は約3万円に上っていた。
仕事が忙しかった女性は、小学校低学年の息子を楽しませるため、携帯電話の無料ゲームで遊ばせていた。
ところが、ゲームで使用する特別アイテム（道具）を得るためのくじは1回300円と有料。
夢中になった息子は十数日間で100回近く有料くじを購入していた。
思わぬ請求に女性はゲームサイトの運営会社と交渉。
だが、運営会社は「子供のせいにしている」と反論し、減額に応じなかったという。
平均9万5000円
国民生活センターによると、携帯電話とパソコンの「無料オンラインゲーム」をめぐるトラブルの相談件数は、統計を
取り始めた平成21年度は555件。22年度も12月14日現在で407件とすでに前年同期を106件上回っている。
相談者の請求額の平均は約9万5000円にも上るという。
また、21年度に」アイテム購入などの有料契約を結んだ当事者を年代別でみると、最多が10代の165件。
30代が124件、20代が82件と続き、10歳未満も39件あった。
約15万円を請求されたという40代の母親からは「小学生の息子は無料と思い、私も支払い時は規制がかかると思っていた」
との相談が寄せられるなど、無料と思い込んでいたケースが大半を占めるという。
たらい回しも
東京都消費生活総合センターの木村嘉子相談員は「画面に表示される『購入』という文字は小学校低学年の子供には読めず
ボタンを押せばアイテムを取得できると思ってしまう。CMで無料と謳っているので、子供はそう思い込んでいる」と指摘する。
相談者がたらい回しにされるという問題点も。
携帯電話会社は「収納代行をしているだけ」、サイト運営会社は「ゲームの場を貸しているだけ」、ゲーム製作会社は
「ゲームを作っているだけ」と応じるという。
トラブルが増加するなか、大手ゲームサイト運営会社のグリーは一部のCMで「無料」という音声を取りやめた。
総務省の調査では、21年の携帯電話ゲーム市場は884億円で前年比1.7％増とほぼ横ばいだが、ゲーム内などのアイテムや
キャラクター販売市場は447億円で184.7％増と急拡大している。
木村相談員は「消費者を守る制度がまだ未熟。サイト運営会社は、子供に簡単に課金できない仕組みにすべきだ」と指摘。
その上で「親も『知らなかった』では済まされない。子供に遊ばせる前によく確認を」と呼びかけている。
▽ソース：MSN産経ニュース （2010/12/29）
URLﾘﾝｸ(sankei.jp.msn.com)