09/08/04 20:59:05
コレイルは全国17のKTX駅に設置された自動改札機262台を撤去することにして3日午前、ソウル
駅から撤去作業を始めた。
自動改札機は事実上「不信の壁」だった。コレイルは全国KTX駅の改札を遠い昔にやめているが、自
動改札機を無くすことができなかった。顧客を完全に信じることができなかったため、自動改札機で構
内と乗り場を区分しなければなければならないと考えた。
しかしコレイルはこの日午前、ホ・ジュンヨン社長と顧客代表が参加した中で「顧客信頼宣言文」を発
表した後、すぐに自動改札機を撤去した。コレイルはこれから無線移動端末機システムを活用した列
車内検札で乗客を管理することにした。
ホ・ジュンヨン社長は「改札を省略しても不正乗車の事例は多くないことが明らかになって、自動改札
機を全部撤去することにした。これを契機に顧客を信じて顧客と交流することによって真の顧客中心
経営を実践する」と話した。
一方、コレイルはこの日午前9時、政府大田庁舎大講堂で役職員など鉄道関係者千人余りが参加す
る中「世界1等国民鉄道ビジョン宣言式」を開いた。コレイルはこの日発表した「緑色成長戦略」を通じ
て、事業領域を旅客・物流・開発など鉄道運送事業中心から文化生活サービス・総合物流・国内外開
発など関連事業まで大幅拡張、2012年まで売上額5兆1000億ウォン、営業黒字1100億ウォンを実
現すると明らかにした。
ユン・ヒイル記者
ソース：京郷新聞(韓国語) コレイル、KTX自動改札機撤去大田
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