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韓国の仁川国際空港の出入国管理を見学する機会があった。ここは、利用客が各サービスの満足度を点数評価する国際空港評議会の審査で、四年連続で世界最高空港に選ばれている。
二〇〇一年に開港したばかりの仁川がきれいなのは確かだが、なぜ世界一なのか、これまで
よく分からなかった。
説明によれば、まず出入国手続きのスピードが世界トップレベルだ。外国人入国審査待ち
時間は十七分で、成田の二十七・七分の半分近い。モニターで審査場をチェックし、列が
できたゲートに係官を移動させているという。出国審査では昨年から事前に登録したパス
ポートで指紋確認をする自動審査を導入した。
入管担当者の審査を早くしようとする熱意は感じられた。ただ世界一の「秘密」は制度だけ
でなく、何でも「早く、早く」と急ぐ国民性にあるのでは、とも思った。
（築山英司）
中日新聞 2009/06/02
URLﾘﾝｸ(www.chunichi.co.jp)
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