09/05/21 16:00:47
2009年5月19日、テレビ番組の制作者・司会者・作家など多彩な活動で知られる●瑩
（ガオ・イン/●＝告+おおざと）さんが、「中国本土の人は微笑むことができない？」
と題するコラムをネットに発表した。
中国本土と台湾を結ぶ直行便が昨年に就航して以来、台湾人であるガオさんも中国へ渡航
する機会が増えた。その際、中国の航空会社を利用する機会も多く、「中国系航空会社の
客室乗務員は笑わない」ことに気づいたという。「こう書くと、“まさかそんなことはある
まい。どの乗務員も満面の笑みを浮かべているじゃないか”と反論されるかもしれないが」
としつつ、「私の心には彼女たちの微笑みが伝わってこない」とつづった。
中国本土では接客サービスが劇的に改善したとされているが、「何かが欠けている」とガオ
さんは指摘。それは、心から自ずと生まれる「微笑み」だとした。どのようなサービスを受
けていても、まるで相手が冷たい機械かのような印象を受けるのだと、ガオさんは言う。
2010年の上海万博が決定した際のスローガンは「微笑みのある上海人になろう」だった。
ガオさんは「上海人には微笑みがないからこんなスローガンになったのでしょう？」と、
上海の友人をからかったところ、居あわせた台湾の友人から「わたしの上海の知り合いは
みんなよく笑うわ」と異論が出た。しかし、ガオさんに言わせれば「それはお互いをよく
知った仲だから」だという。上海の人も含め、中国本土の人はごく限られた人にしか微笑む
ことができないのだと指摘する。
かつては「端庄」（威厳のある態度）は、女性に対する最高の評価とされ、相手を選ばず
優しく微笑みかけることは美徳とされていたが、そうした気風は失われ、微笑みを浮かべる
人は「軽率な女性」と見られるようになった。「しかし、本当に軽率に見られるだろうか？」
とガオさんは異議を唱える。微笑みのある柔和な美しさは、円滑な人間関係をつくる手助け
になるはずだと、コラムを締めくくっている。
（翻訳・編集/岡田）
レコードチャイナ 2009/05/21 12:48
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