09/06/05 08:35 lmFxAIPA
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9. レッテル貼り (labeling and mislabeling)
ミスを犯した時に、「だめな奴だ」、「敗北者だ」などとネガティブなレッテルを貼ってしまうこと。
10. 自己関連づけ (personalization)責任の押しつけ。
【人格障害型クレーマー】
・頭の中の思考回路が常人とは違う構造になっている
・当事者意識がなく自分自身で問題を解決するという発想がない
・心理学的には文句を言いたいだけ
・相手の言葉を頭から聞く耳は持たない
・自分の要求が通るまで引くことを知らない
・計画性がない・議論を求める・精神論をまくし立てる
・被害者意識を振りかざし「自分は責められている」と主張することで自分を正当化
・相手に対し加害者意識をうえ込む
理解しようなどと思わないこと。スルー完全スルー・あぼーん設定又はNG登録・黙って通報