10/04/27 08:43:43 qY1TK2d4
湖山グループは、今現在、最高のサービスに達したとは言えないと思います。
しかし、私の施設は、地域でNo.1、最高のサービスを目指しています。
職員行動指針にあるように、顧客サービスにおいて、地域No.1を目指すわけで
すから、顧客ニーズにこたえるという意味でサービスNo.1です。
91さんのNo.１は、ただ高級志向の画一的なニーズのことをおっしゃっているよ
うですが、私の言うプロフェッショナルは、多様性を含んだ顧客ニーズのことを
言っています。
私の施設、私の上司も仲間も、変わっていくこと、成長していくことを大切にし
ていますので、今はNo.1でなくとも、変わり続け、成長しつづけることで、地域
No.1の施設になる可能性を最も秘めている施設だと思っています。