09/04/07 22:40:42 ClVTSCAI
>>335
一般的に有料老人ホームに入所している利用者は大金を払ってここに住んでると理解してます。
やっかいなのが少し認知のある利用者だとホテルと勘違いしてる人もいて
「私はお金を払ってここに泊まってあげてるの」「貴方たち従業員はお客様の言う事を聞きなさい」
「じゃなきゃ私は家に帰ります」と言ってきます。
ありがとう、助かります等の感謝の言葉は言う人もいますが言わない人が大半です。
してもらって当たり前という感覚で利用されてる方が多いです。
掃除も業者じゃなく職員でするところがほとんどです。
有料は介護度低く楽と言う人もいますが精神的にキマス。
クレームも半端なく来るし、家族さんも基本うるさい人が多いです。