09/06/27 13:09:55 V+VyhrCe
ユーザーに損害を与えても、嘘をついて騙し続けて、第三者の目に明らかなミスでも絶対に認めないね。もちろん補償なんかしない。
客船に電話しても、まず派遣社員がミスを認識しながら、それを隠蔽。兵器で嘘を連発し騙す。
もちろん残された対応記録はデタラメ。さらに、ヤバくなれば随時改ざんしてるとしか思えない。
対応者が上席の社員に変わっても、責任など絶対に認めない。派遣社員の嘘・騙しをもって対応終結を宣言すると、話題を変えてユーザーを非難、一方的にしゃべり続ける。
こちらを煙に巻けず、ミスを認めざるを得ない状況になると、「これ以上しゃべらない」と宣言、無言電話作戦開始。
ついには、「おいらはおまいの相手をしてるほど暇じゃない。もう電話してくるな！」などと捨てゼリフを残して、勝手に電話を切る。
顧客満足度１位って何なんだ？
618:名無しさん
09/06/28 10:49:02 myjKqX5l
損害与えても補償しないってどこも規約に書いてあるんだよな・・・
補償するって言い始めたらＳＢとか面白いから持ちたいなｗ
619:名無しさん
09/07/01 00:26:18 0E7qRFg9
学校も無ければ、文字もなく、名前さえ無い人々に
世界で一番分りやすい、ハングル文字や学校の普及、名前
を与えてやったのは、日本国である。ところが
創始改名や強制連行、従軍慰安婦などで仕方なく日本に留まっているのだと
主張している輩がたくさん居る。
620:名無しさん
09/07/12 04:19:51 glWJzxus
携帯入力速度比較
☆iPhone純正フリック入力：29秒（一般ユーザー片手）
URLﾘﾝｸ(www.youtube.com)
※辞書リセット。顔の前にカメラあり
★テンキー猿打ち入力：64秒（ケータイ早打ち王）
URLﾘﾝｸ(www.atpress.ne.jp)
入力文は「ケータイ早打ち王座決定」の例文
「秋は春と並んで生物の活動が盛んな季節である。
夏の暑さが和らぐことで、多くの生き物たちの活動が始まる。」
621:名無しさん
09/07/13 03:14:42 ZtCUWZep
客をねじ伏せる一例
メール回答は拒否、電話での対応に持ち込むｗ
まず派遣社員が嘘をついてミスを認めないｗ電話なら客は証拠を残せないという前提で、ガンガン嘘をつくｗ
嘘がバレたら、「前に対応した派遣が勝手に言っただけ」or「そんなこと言ってない」etcとトボけるｗ
派遣が騙せなかった客は社員が対応するが、事前に用意した文章を延々と一方的に読み上げ、対応打ち切りを宣言、客に電話を切れと要求するだけｗそれに応じないと、勝手に電話を切るｗ捨てゼリフは「(お前の相手をしてるほど)暇じゃない！」ｗ
ついでながら、社員や派遣が「ａ〇のミスは確認できない」「わからない」と言った場合、実はミスがあったとわかっている。本当に確認できなければ「ミスはない」と主張するｗ
ヤバくなった場合に、「確認できなかっただけで、ミスがなかったとは言ってない」と嘘ぶけるｗ
622:名無しさん
09/07/15 11:42:54 9ExZuZxu
電話でのご案内
１時間も待たせたうえに指示ミス。
時間かえせ
通話料払え
623:名無しさん
09/07/16 17:43:20 v5tvGNYY
クレーマーの皆さまにお知らせです。
ぁぅんこ客船では、クレーマー１人１人の苦情＝ぁぅんこの庭に棲息する虫ケラのたわ言と考え、ひねり潰しております。
天下りを受け入れているため、総ム省なんて怖くありません。皆さまから搾取した金で大広告主になっているため、マスゴミも怖くありません。
ただし、２ちゃんで暴露された手口、暴言は使うに使えなくなります。
２ちゃんに書き込まれた場合には、不本意ながら業務改善に繋げざるを得ない状況となっております。
クレーマーの皆さまのご理解に感謝いたします(笑)
624:au解約したい
09/09/23 12:35:08 qKikfcIw
auうざい。
"auショップ園部"に関する問い合わせをしようと思って
サービスの窓口にかけたら、
「操作の窓口になりますね」
と言われてキレた(笑)
「ショップがなんでサービスじゃなくて操作の窓口になるんや」
625:名無しさん
09/09/29 17:11:34 6oApF9+y
宮川という女性は最低、ヒステリックで感情的
別件での対応が悪いので「宮川さん以外の人でお願いします」クレームしたんだけど
その宮川から電話がかかってきて
「何度電話をもらっても私以外の人は対応しません」
だって！
他の人に話したら謝罪を受けたけど、 それでもまた宮川から電話。
「他の人に話しても、私が把握しているので無駄です」
もう一体、何のやり取りなんだか、さっぱり。
電話を切ったら、今度はこいつの携帯電話でかけてきた。
・・・絶句。
で、今日だけで５回も宮川から電話が来ました。
「もういいですから、やめてください」
といっても、また電話してきて
「逃げるんですか？ 男らしくない」
「私以外の誰に言っても、責任者は私。私と話すまで解決しませんよ」
「本社に電話しても無駄」
などと、まくしたてる・・・
仕方なく、KDDI（株）本社代表 03-3347-0077 に電話。
凄く丁寧に対応してくれました。
宮川から電話来た時間なども全て細かく聞いてきてくれ、ようやく宮川電話から逃げられました。
本社の佐野さんいわく、宮川と言う人物へのクレームがかなり多いようです。
626:なねてんか！
09/09/30 10:52:25 ZyBeKMnr
最悪KDDI目ざわりテレビCMにもクレームいれたよ
対応の悪さ1番だね。
携帯電話の説明がないのに客に渡して不具合が出てセンターに連絡すると謝るだけで、対応は出来ないと理不尽すぎる！！
627:名無しさん
09/09/30 12:39:15 wVY8U9Gb
コールセンターの恋人
628:月光仮面
09/10/07 22:17:53 q/wk28zW
♪どこの誰かは知らないけれど♪誰もがみんな知っている♪月光仮面のおじさんは正義の味方よ よい人よーん♪
作詞：川内康範
無料だからといって昼間から酔っ払ってイタズラ電話をかけてくる輩はゆるさん！
月に代わって「オシオキ」じゃ！若い女性オペレーターの声が聞きたくて卑猥な電話をする輩もゆるさん！
恥を知りなさい！いい大人だろうが！！バカモーン
629:名無しさん
09/10/21 23:17:12 e57zSPW+
愛知県Ｎ市内の某携帯電話会社のショップが、異常に繁盛している。
この店、都心の繁華街でもないのに、午後４時以降、客が途切れないらしい。
カウンター席３，４人程度の小さな店だが、
次々に、客が入り、いつも行くと必ず誰か客がいる。
普通の客の混雑だろうか？
Ｃ区内の某地下鉄の駅から１０分以内の店だ。
ＪＲの駅にまあまあ近い店だ
630:auショップ東金店の
09/10/22 17:25:59 e99w50DN
クレームをオペレーターに言ったら丁寧に対応してくれたけど…。
631:名無しさん
09/11/08 09:42:11 p153dEu9
まあどのオペレーターにあたるか運次第だよ。
確かセンター沖縄にあるんだっけ？
おれも迷惑メールの件で問い合わせいれようかと思ってるんだけど。
さてどうかな。
632:名無しさん
09/11/08 20:44:15 3xLYrvvu
>>621
コールセンターに電話するときは録音必須だな。
633:名無しさん
09/12/16 01:12:10 MqA+nUp+
>>632
本当 録音しないとだめだよ
いまはね、ビックカメラとかいくと録音用のイヤホンマイクうってるよ
これ
ソニー
電話録音用マイク ECM-TL1 ビック特価：2,070円（税込）
URLﾘﾝｸ(www.biccamera.com)
PCがあればマイク端子に接続 録音ソフトはVECTORいけば無料でおちてる
とにかくauは電話でならなんぼでもしゃべるけど、テキスト メールでは回答しないので
電話を必ず録音すること。 で、WAVファイルをCDRに焼いて総務省やKDDIの小野寺くんにおくりつけましょう
634:名無しさん
09/12/16 01:22:45 MqA+nUp+
まずは総務省だね あうは言ったことを「いっってない」というので
録音していたことを伝えると「本人の勘違いです」ですませようとする
隠蔽体質です とにかく隠す。 ちょっとネットワークやTCPIPしってる
人なら誰でもわかるようなことでも煙にまこうとするがそれがしっぱいすると
「そういうつもりではない」とかいう。いったことをテキストで要求すると
「auとしては文書での回答は何につかわれるかわからないからだせない
これは社としての方針」といいきるからね。
いま、WAVが別のPCに入ってるからかけないけど
近々にまとめてフリーのサイトかりて WAVも含めてうｐするよ
AUのやつらは絶対許せない
635:名無しさん
09/12/23 22:05:34 wzn4uh6H
あげておくね
636:名無しさん
10/01/09 07:56:29 uWQUubbY
age
637:名無しさん
10/04/11 11:06:25 RRw6UYqA
あげておくね