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●「自分の中で起こった反応を表現できない」
《モチベーション・コンサルタント 菊入みゆき氏》
植物系社員をやる気にさせるにはどうしたらいいか？ 無反応にもいくつかの原因とケースが考えられます。
それぞれに適した対応をする必要があるでしょう。
（１）自分の中で起こった反応を表現できない
（２）指示を認識できない、理解できない
（３）意識的に反応を隠そうとしている
中でも（１）が最も多く見られるケースです。
相づちを打つ、返答する、相手の顔を見る……。メールでのやりとりが一般化し、他人と直接話す機会が少な
くなり、基本的なコミュニケーションが取れない若者が増えています。（１）の場合、悪気はない。本当にノウハウ
を知らないだけで、彼ら自身も苦しんでいる可能性があります。なので、上司も面倒くさがらず、「相づちを打つと
相手も安心する」「相手の顔を見て話を聞くと理解が深まる」など、はっきりと具体的な行動と目的を説明することです。