08/09/08 10:55:02 704RLGIo0
市立札幌病院
ご意見内容と対応策一覧
＞URLﾘﾝｸ(www.city.sapporo.jp)
子連れの主婦でも安心して受診検査ができるよう、患者の子どもを院内であずかっていただける院内託児所を整備していただきたい。
>ご意見ありがとうございます。院内の託児所に関しては、場所や人員の問題があり、設置する予定はございません。ご理解くださいますようお願いいたします。
人をたいせつにしてください。
>ご意見ありがとうございます。どのような状況がありましたのか具体的にお聞かせ下さいますようお願いいたします。
手稲渓仁会のように院内ボランティアがいるのだから、外来通院中の親にかわって子供をみることをもっと積極的に取り入れて欲しい。できなければ待ち時間の解消を望む。毎回来てから
5～6時間はかかる。病院に行くだけで1日が終わる。
>ボランティアの方は病院職員ではないため、大切なお子様のお預かりはできません。また、外来の待ち時間が長く、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
対応策については、ご意見一覧の最後をご覧ください。ボランティアの件も含めまして、ご理解いただきますようお願いいたします。
1階にいつでも食べれるようにパン屋を作ってほしい。
>貴重なご意見をありがとうございます。施設内のスペースが限られているため、困難な状況です。ご理解いただきますよう、お願いいたします。
こんなこと流れ主義の病院に来なければよかった。初診の 1050円返してもらいたいです。
>どのようなことがありましたでしょうか？具体的にお聞かせくださいますよう、お願いいたします。
入院中は、看護師長の顔も知らなかった。看護師長は私の顔を知っていたのか？責任者であるならば、自己紹介に来るべきでは？
また、退院前夜に看護師が巡回に来なかった。顔を見に来る時間はあると思うが。退院日に会計の連絡に来ただけである。
>不快な思いをおかけし申し訳ありませんでした。上司を通じて、会議の中で、患者さまに満足していただける看護が提供できるよう部署全体で患者さまへの責任ある行動について見直しを行うことを指導いたしました。