08/06/05 12:41:55 5bFME1aN0
>>760
従来、医療で言われていたサービスとは「診療の質の高い物を提供する」事だった。
より的確な診断を行い、少しでも早く患者の苦痛を取り除き、健康な状態にしてあげる事。
いわゆるこれは「クオリティー」だね。
でも、近年ではそれだけじゃなくて、「アメニティー」が重視されている。
アメニティーとは「客(患者)が快適に過ごせる環境を提供してあげる」事。
クオリティーが高いのは当たり前。
プラス より良いアメニティーの提供。
それが現在の医療サービスであり、それらを総称して(患者)サービスと呼んでいます。