08/07/10 07:46:39
解約遅延ですね。
顧客満足と言う言葉が『有名無実』であった頃は、『安易に解約を受けてはいけない』と、指導されていましたが、今ではありえないですね。
最初の顧客窓口を通したのは、正解ですね、証拠が残りますから。
おそらく、最初の電話に関しては、社内的に、『解約の申し出があったが、防止できた』になっているのでしょう。残念ですが、現状はこれかと。
逆に、解約を放置していたのなら、会社の責任だから、保険料を返すのが、当たり前だからね。
何回も本社に電話して、責任の所在を明らかにして下さいね。
場合によれば、マスコミも活用してね。
しかし、勘違いしないでください。あくまで目的は、保険料の返金だから、欲をかくと、大変なことになりますよ。