05/01/09 23:42:41
若いコで職場のことを「会社」っていうコがいるんだが、そんなもんなんだな
今の職員の意識は。。
>87
岩波アクティブ文庫「失敗に学ぶクレーム対処術」おすすめ。
技術的な研修だけでなく、顧客対応に近いソフト部分も補強しとかんと
将来的には問題になると思われ。ＯＪＴだけじゃ無理だろ。
05/01/09 23:42:41
若いコで職場のことを「会社」っていうコがいるんだが、そんなもんなんだな
今の職員の意識は。。
>87
岩波アクティブ文庫「失敗に学ぶクレーム対処術」おすすめ。
技術的な研修だけでなく、顧客対応に近いソフト部分も補強しとかんと
将来的には問題になると思われ。ＯＪＴだけじゃ無理だろ。