06/10/11 11:35:49 Fpf2zceDO
普通、外来の最中に、口頭で連絡事項を伝える方が悪いと思うけど。
私も、ここじゃないけど、「伝言でかまいませんから、後ほどお手すきの時にお返事を」とか言っているのに、「今、診察中です！」「だから、伝言でいいから、お手すきの時にって言っているでしょう！」が、一度、あった。
普通のOLやバイトなら、がつんと怒られるよ。顧客と重要な話をしているところに横からべらべら他の顧客について話すようなもの。守秘義務にも、関わる。
会社に入ったら、一年目で、偉いさんや担当者がお客さんと話している時は、用件をメモに書いて、横からそっと差し出しましょうって、習わなかった。
それを見て
緊急→すぐに対応
緊急でない→後ほど対応
を担当者がきめるんだよ。
医師に怒る前に基本常識と気配りを身につけるべき。