06/07/29 23:40:03
最近スーパーＬ資金をお借りすることができましたＡ県Ｙ市で肉用牛を
営んでいる比較的大規模の農家です。昨年の１２月に補助事業として農林
公庫さんにも補助金では賄いきれない部分の事業費の一部を補填していた
だきたく、Ｎ嶋さんという方に相談したのですが、それから全く返答がな
く、そのうち補助事業が始まってしまいました。そこで再度ここの公庫の
支店さんに連絡し、相談したところ、Ｎ嶋さんは転勤になりましたとのこ
とで、後任の担当者の方がとても懇切丁寧に話を聞いてくれて、その結果
当初の借入希望額を概ね借り入れることができました。公庫さんにはこの
度初めて相談したのですが、このＮ嶋さんは、「やりたくねーなー」とい
うような怪訝な様子で自分の話を聞き、適当にあしらうような軽薄な態度
で自分を侮辱しました。同じＡ県では他の地域の農家さんにおいても同様
に借入の相談を放置する例が数件あったと聞いており、その後のアフター
サービスなどもすごく態度などが悪かった等と聞いております。そのよう
な対応をされる職員が何人もいるのは国のサービス機関としてそもそも問
題なのではないでしょうか。ましてや客に「あなたは補助金づけになるか
ら公庫資金は難しい」「とりあえず収支計画書を出したら考えてやっても
良い」というような高慢な態度をとるＮ嶋さんのような方がいるここの公
庫にはものすごい不信感をその当時感じました。結果的に後任の方のフォ
ローがすごくよかったので、それがとても気に入り、地元の銀行の運転資
金とあわせて借りることにしましたが、農林公庫全体の信頼を揺るがすよ
うな職員がいること自体に組織としての致命的な問題があるような気がし
てなりませんがいかがですか？。