02/07/01 21:16
＞＞１２１
今はまだ流しだけでもなんとかやっていけるだろうけど、
いずれは無線にも力を入れていかないと厳しくなるだろう。
なぜなら、各社ともお客に対するサ－ビス向上を基礎にした
営業を通じて、顧客獲得に力を入れてるからだ。
顧客ができれば、当然無線が必要になってくる。
無線がなければ、会社として顧客を作ることが出来ないからだ。
個人的に顧客を作ることは出来るかもしれないが、自分で携帯
１つでスケジュ－ルを組んで、スピ－ディ－に客のところへ
向かうのには限界がある。
協会のビデオでやってる客に対する接客マナ－・サ－ビスは
これからはとても重要になる。
もしＭＫなんかが札幌に入ってきたら、営業モラルの低い会社
やレベルの低いドライバ－の多い会社は間違いなく淘汰される
だろう。 いや、すでに淘汰されなければならない会社がある。
業界全体のイメ－ジ向上のためにもな。
これまでのように、単に客を目的地へ運べばいいんだという
意識のあるやつは、悪いがトラックの運転手になるべきだ。
これからは、そういう人間は客も選ばないし、会社も歓迎
しないだろう。