08/02/18 12:33:58
221 名前： 名無しさん┃】【┃Dolby [sage] 投稿日： 2008/02/18(月) 12:00:26 ID:BPDSs4Wd0
コイツがなんとかしてくれるって！
相談しろ！
URLﾘﾝｸ(s03.megalodon.jp)
829:FROM名無しさan
08/02/18 13:21:45
>>827
全文同意。
客の態度によってその日のモチベーションがらっと変わる。
830:FROM名無しさan
08/02/18 13:37:10
>>827
「○○食べたいな」と言われた事ある。注文時に。
30手前位の兄さんだった。
漏れは男店員だ。男が男に
「食べたいな（ハート）」って…キモ。
まぁ、たとえ女だとしてもそんな注文の仕方があるかっ！とイライラするだろうが。
831:FROM名無しさan
08/02/18 14:05:27
>>827
その気持ち分かる。
注文する時「～でいいよ」って言う奴とかも腹立つ。
別に無理して買わなくていいよバカ
832:FROM名無しさan
08/02/18 14:27:00
ここのスレ見てると、皆強いなって思うよ。
私ゃ、へたれだから無理だorz
833:FROM名無しさan
08/02/18 14:39:33
てかこれからどんどんゆとりユーザーが増えていくのにおまえらどーすんだ
834:FROM名無しさan
08/02/18 16:08:18
んだ。
言葉遣いぐらいでキレてたら、本当のDQNが来た時に傷害起こしても知らないぞ。
835:FROM名無しさan
08/02/18 21:34:58
一番良いのは上手い忘れ方を身に付けることなんだよな。
仕事終わって家でゆっくりしてたのにDQN客を思い出してまた
腹が立ってくるから辛い。
836:FROM名無しさan
08/02/18 23:05:56
アミューズメント店員です
小学生に対して敬語丁寧語で接客してたら母親がなぜかキレだした
「この店は子供にはもっとわかりやすい言い方するように教育してないの!?」
なんでそれでキレられなきゃならんのか納得行かずに手続きを進める横から
グチグチグチグチ「その程度で不機嫌になるくらいなら接客辞めろ」とか
「さっきも店員が全然いなかった」とか
ひとしきり終わった後に別の店員に同じような文句をたれて帰った
でも俺の子供に対する小難しい言い方が気に入らなかったらしく
後日また責任者のいる時に店に電話するらしい
名札で名前確認されてメモまで取られたから俺は確実に名指しで槍玉に上がるな
837:FROM名無しさan
08/02/19 00:30:34
正直に言えばいいと思うよ。それをもとにマニュアルつくればいいじゃん。株も上がるよ。
838:FROM名無しさan
08/02/19 02:05:02
毎日のように閉店時間過ぎてから入店・ごゆっくりお買い回りされるお客様。
先日露骨に不快な表情で接客を致しますと、怒りを召され胸倉をつかまれました
腕を引き剥がして逆に胸倉を掴み返し、いい加減にしやがれ表出ろやと申し上げました。
幸い大事には至らずお客様は舌打ちをしながら帰られました。
この件に関して社員の方々にはこの先ご迷惑をおかけするかもしれません。
ごめんなさい。
今年から就活だけどとりあえず小売業は無いわｗ
839:FROM名無しさan
08/02/19 09:03:16
>>836
ウチの店は逆で、スタッフが子供に対して分かりやすい言い方で接客してたら
「この店は子供に対しての態度が悪い」とクレームが来た為
それ以来子供にも丁寧な敬語で話すようにしている
でも敬語でキレる客もいるんだな
まったくどっちにすればいいんだよ
あなたは悪くないよ
態度悪い接客でキレられるならともかく、
丁寧な話し方でクレームっておかしいだろ
840:FROM名無しさan
08/02/19 09:52:13
>>837
店長とかに何か聞かれたらありのままを話すことにする
>>839
言葉遣いが悪いならまだしも丁寧語でクレームつくとは思わなかった
子供だけだったらくだけた話し方もするけど親が一緒だったから改まったのに
まあ親が早く帰りたかったらしいのに子供が時間のかかることを始めたから
その時点でイライラしていたんだけどさ
841:FROM名無しさan
08/02/19 10:43:07
>>835
俺は、バイクで峠を攻めたり、水泳のマスターズの大会に出たりしてストレスを発散させてる
接客業に従事する人にとって、趣味の有る無しは重要だよね。
842:FROM名無しさan
08/02/19 12:27:37
>>840
DQN「子供に敬語なんて難しすぎる言葉を使うなんて冗談じゃありません！」
店長「では、子供には赤ちゃん言葉を使わせていただきます」
DQN「失礼な、うちの子はふじこふじこ(ry」
店長「はいはい、困ったちゃんになったらダメでちゅよー」
843:FROM名無しさan
08/02/19 14:04:43
知り合いがFF店長になったそうだ。
お祝い？にこのスレのURLをあげてDQN対策しとけ、とアドバイスした。
…まだ返事が来ない(´･ω･｀)
844:FROM名無しさan
08/02/19 14:43:09
この際、客も店選ぶんだから店が客選んでもいいじゃないかと言ってみるテスト
845:FROM名無しさan
08/02/19 18:50:51
古着屋店員ですが
客「カバンある？」
私「男物のカバンですか？カバンでしたらこちらに～（案内する）」
客「ハァ？カバンだよカバン！！（なんかキレだす）」
私「？」
話がまったく通じないので店長に代わってもらったら
どうも自分のカバン（しかもうちで買ったものじゃない）を拭けってことだったらしい
うちはそういうサービスないけど拭いてあげた
そして結局そのDQNは何も買わずに帰ってった（#＾ω＾）
846:FROM名無しさan
08/02/19 18:54:42
>>845
断ればいいものを…店長やっちゃったな
拭いた程度にもよるけど下手すりゃまた来ると思うよ
847:FROM名無しさan
08/02/19 20:16:36
>>844
そのための、服装チェックノーネクタイ禁止とか、ＤＱＮの出入り禁止指定です
848:FROM名無しさan
08/02/19 22:08:07
欽ちゃん走りで店入ってくるな