07/07/24 18:53:32
>>829
ハイテンションな人は落ちるの？そこ
853:847
07/07/24 18:53:50
>>848 なるほど。ありがとう
854:FROM名無しさan
07/07/24 19:19:23
>>850
それ上司じゃないよ。上司を装ったただのバイト。
電話が終わってから「あのバカw」と2人で客のことを嘲笑ってると思う。
855:835
07/07/24 21:20:33
お、スルーされているなｗ
ﾘｱﾙ嫌われ者は吊りますんで。さいなら～
856:FROM名無しさan
07/07/24 21:35:23
東電のコルセンは、数年前から24時間営業だったよーな…
857:FROM名無しさan
07/07/24 22:23:34
電力ﾈﾀサンクス！
858:FROM名無しさan
07/07/25 00:08:32
男OPが間違った処理しても妙に気を使ってﾌｨｰﾄﾞﾊﾞｯｸしに行かない女SVは困る。
きちんと注意してやらないとまた同じ間違いをして他のOPや客が迷惑だろうに。
クレームメイカーがSVの真似事やってるし。終わってるわ、うちのチーム。
859:FROM名無しさan
07/07/25 07:09:33
>>854 と、思いたいのね。まぁ今後もクレームする人は多いでしょうよw
860:FROM名無しさan
07/07/25 07:35:36
>>859
クレーム自体はドンドンやってよろしいんじゃないでしょうか？
できれば担当した馬鹿オペレータの名前を控えとくといいですよ。
くれぐれも記憶違いやお間違えのないようにね。
コルセンてクレームの原因になるような雑案内や誤案内ばっか出して
裁判起こされそうなギリギリ連中がいい気になってのさばってる実態がありますから。
そういう奴らは指摘を受けても良い薬とするのではなく黙ってむくれたり
客からのクレームを中継ぎした無関係なオペレータを逆恨みしたりするんだよねー
悪いのは客を怒らせた自分自身だろうに。こっちゃ関係ないわ。
861:FROM名無しさan
07/07/25 11:19:42
きちがい客になんかそれなりの対応でいーんだよ。ばーかｗｗｗ
862:FROM名無しさan
07/07/25 18:03:55
ただのコルセンOPをホストやホステスと勘違いしてる馬鹿多すぎ
はっきり口調の丁寧オペをお望みなら117にでも電話しとけよｗ
863:FROM名無しさan
07/07/25 20:10:32
>>861
お前が基地害客に仕立て上げたんだろうが！
最初から基地害入ってる客でも言い分をちゃんと聞いてやるうちに
「アンタに当たって悪かった。じゃよろしく頼む」と
鎮静化できる客だっていくらでもいる。お前の対応が不味すぎるだけ。
864:FROM名無しさan
07/07/25 20:21:23
>>862
そういう認識がもう間違ってる。客は癒しを求めて電話かけてくるわけじゃない。
不安なこと、質問したいことがあるから不慣れな客がかけてくんだ。
そのあたりを解決してやれば、滅多にコールセンターに電話なんかしてこない。
血相変えて「あのヤロー!! ●●を出せ!!」と何度もかけ直させるって
一体どういう対応してんのよ？むしろそっちの方が不思議だよ。
テメエがつっけんどんな対応しかしないでクレームばっか多発させてるくせに
自分がSV補佐を任されると「ちゃんと話を聞いてあげなきゃあ…」とか
いってるの聞いて噴飯モノ。そいつ全然客の言い分なんて聞いてないくせに。
865:FROM名無しさan
07/07/25 20:44:29
他の部署たらい回しにされて来て、電話出た最初から怒りまくってるお客様でもさ
とにかく丁寧に話を聞いて親身に対応してたら、最後には『悪かった』って謝ってくれて
『色々ありがとう』とお礼も言ってくれたりってこと、たまーにあるけど
そういう時はほんとに嬉しいね
866:FROM名無しさan
07/07/25 20:58:42
>>860
「法律」や「裁判」について
たぶんものすごく大きく勘違いしてる。
指導不能なＤＱＮＯＰを抱える会社なんかに
しがみついて、不満ばっか言うほうもどうかと思うけど。
867:FROM名無しさan
07/07/25 21:20:24
今日苦情電話をとったんだけど、久しぶりすぎてｶﾐｶﾐだった ort
現場の説明不足が原因だから、説明させていただけませんか？的なことを
言えばいいのにｇｄｇｄだわ。
868:FROM名無しさan
07/07/25 22:16:30
おまいら甘すぎｗ
ホントのキチガイに当たったこと無いのかよ…
869:FROM名無しさan
07/07/25 22:27:00
どれだけキチガイでも
「お客様」として扱わなきゃならない仕事だからなぁ。
対応中はあくまでもお客様第一で
完全に電話が切れてから
キチガイ死ねよ！と暴れりゃいんじゃね？
オンオフのスイッチさえしっかりしてりゃ誰も文句は言わない。
870:FROM名無しさan
07/07/25 23:19:02
>>868
自分>>865だけど
甘いっていうか、ホントのキチガイじゃない、怒りまくってたり話がこじれたりしてる
お客様に当たった時の話をしただけだよ
ホントのキチガイはもう最初っからそういうもんでしょーがないじゃん
そういう人に対して電話中だけは『大事なお客様』として遇することも給料のうちだし
切ったらさっさと脳内消去するだけだから、ある意味どうでもいいよ
自分のところは、その手の電話受けたら、上の人も同僚も災難だったねお疲れさんって感じで
ねぎらってくれるような環境だから言えるのかもしれないけどね
871:FROM名無しさan
07/07/26 01:25:35
>>864
まったく知りもしない事項に妄想全開で断定口調
クレーマー体質そのものだね
872:FROM名無しさan
07/07/26 01:27:19
クレジットカード会社の入金案内は大変ですか？
研修２日だけだそうで今から不安です。
来月１日から頑張ります。orz