07/08/28 11:53:08 Q/unIs1z0
>>928
元々家電屋だったから、自分はある程度大丈夫です。
でも、家電成り立ての頃は、すぐに先輩社員呼んで、横で先輩社員
の接客とかずーっと聞いていて、お客様が買うにしろ買わないにしろ、
最後に「研修中なものですいません。ありがとうございました」と、お客様
に言うようにしていました。
横で、お客様に先輩社員が説明しているのをちゃんと聞いているのが、
一番役に立ちます。所詮カタログスペックの暗記では、
お客様がカタログ見ているのと変りありませんから。
その後先輩社員にお礼のフォローも忘れずに。プラスアルファの「コツ」を
聞ける時が多いです。
後は、好奇心が大事ですよね。自分はPCとかAV関係が好きだったんですが、
冷やすだけ、洗うだけと思っていた冷蔵庫、洗濯機も、一つ一つの機能が、色々
考えられていて、「科学しているなー」と感心した者です。男性の方でしたら、
奥様方が考える現場の使い勝手ってのはよくわからない物ですが、逆に奥様
方のよく知らない、「科学している」部分を説明してあげたりすると、購買欲を
そそったり、同伴の旦那さんもよく聞いて後押ししてくれます。
誰もが最初は初心者です。初心者なりに向上心と、お客様へ十分説明出来ない
謝罪の誠意とフォローをしてくれる先輩社員への謝意をもって、勤務すれば自ずと
一人前の販売員になっていくと思います。
自分の生活に密着する家電製品の事を覚えられるだけでも、得な商売だと自分は
思いますよ。
の社員になっていくと思いますよ。
長文ｽﾏｿ