06/11/29 00:30:43
>>975機会を信用してたら1000円以上もマイナスorz
確認しなかった私のミスだけど、手でやってた頃より誤差をだしてる|||orz
982:FROM名無しさan
06/11/29 00:50:52
うちの店は完全袋詰め制なんだけど、
今日、袋詰めする時に牛乳を土台にしてその上に飴と濡れ煎餅を入れたのよ。
そしたら客のババアが「ちょっとー煎餅が割れるじゃない！煎餅だけは別に入れなさいよ！」
ってすごい剣幕で言ってきた。全然キツキツに入れてないし濡れ煎餅なんだから
「簡単に割れるわけねーだろ」と思ったけど無言でババアの言う事に従ったんだよ。
で、また続きの商品を袋詰めしてたら蒸し饅頭が出てきて袋の一番上に乗せた。
そしたらまたババアが「ちょっと！あんこが皮からはみ出すじゃない！ちゃんとしてよ！」って言ってきた。
どうやったらはみ出すんだよ！あ～～～～～～～～～むかつく
983:FROM名無しさan
06/11/29 01:12:26
客です
ちょっとお聞きしたいのですが、28日の昼間に買い物をしました
で、今、財布を整理していて何気なくレシートを見たら、一つしか買ってない商品が2個買った事になってました
一つ200円以下の商品です
もう半日以上前の事だし、少額だし、今更言ってもクレーマーとして記憶されて買い物しにくくなりますよね？
やっぱり黙っておくべきですよね？
普段はレシートなんて見ないのですがたまたま見て発見してしまいました…
984:FROM名無しさan
06/11/29 01:37:04
正当なクレームはつけていいんじゃない？
たまたま発見したなら以前から2度打ちされてたかもしれないわけだし
985:FROM名無しさan
06/11/29 01:40:51
>>983
１週間後とかだと微妙だけど、1日位なら平気じゃないかな。
何度もそんなことがあったという訳でもないのだろうし
そんなんでクレーマー扱いする店はどうしようもない店だと思う。
取りあえずレシートにある電話番号にかけて聞いてみれば？
名乗る必要もないから聞きやすいでしょう。
986:899
06/11/29 01:53:39
>>976
お待ちのお客さまがいる～とかきちんと理由をつければそこまで悪い印象は与えないと思うよ。
もちろん言うことは言うが、それ以外はきちんとお客様を立てて接客してますぉ（ ^ω^）
「この間ごめんねー」とか普通に話しかけてくる客もいるしｗｗｗｗ仲良しｗ
>>980
後ろに並んでた客とかに、たまに言われるかな。
親子連れに「お見事！」って拍手されたときは少し恥ずかったｗｗｗｗｗ
さて、マニュアル厨がお気に召さないようだから消えます。
987:FROM名無しさan
06/11/29 02:02:03
>>983
例え少額とはいえ店側のミスなのだから、はっきり言うべきでしょう。
あなたが泣き寝入りをする必要はないのです。
ちなみに自分のいる店は、返品・交換の期限を設けてないので、例えば1ヶ月前のレシートを持参したお客様が来店されたら、必ず応対しなければならない…。
988:FROM名無しさan
06/11/29 02:11:42
>>983
そんな事でクレーマー扱いはしません。
店に言うべきだよ。
人間だからミスはするけど本来二度打ちはあってはいけないし。
200円でもお金はお金だからね。
けど一瞬お客が>>983みたいな人だったら嬉しいと思った
989:FROM名無しさan
06/11/29 02:20:48
もーやだ‥
２年近くやっててｸﾚｰﾑも1回もきたことないのに、半年もやってないおばさんパートの時給が上がってたorz
絶対そのおばさんより仕事こなしてるのにーっヽ(`Д´)ノｳﾜｧｧｧｱｱｱﾝ!!!
1回も時給上がったことないよ‥
990:FROM名無しさan
06/11/29 02:28:29
>>984-985>>987-988
皆さま、お返事ありがとうございますm(__)m
コンビニみたいにレジ上にカメラが付いてればいいんですがどうでしょうかね
実は私、コンビニバイトしてますｗ
だから、スレタイの「レジ」に惹かれてたまに読ませてもらってますｗ
で、勝手に励まされたりしてますｗ
スレ終了直前に失礼しました～
991:FROM名無しさan
06/11/29 02:50:08
次スレってまだ？
992:FROM名無しさan
06/11/29 09:39:17
ほい
ｽﾚﾘﾝｸ(part板)l50
993:FROM名無しさan
06/11/29 09:50:03
>>971
その店の社員って最悪だな。
俺も、たまにサビカンに指示されて、
レジノートのコピー取りに行ったり
サビカンのフォローはするけど
分からないことは、マイク使って
事務所からお戻りくださいって
アナウンスするよ
サッカ台横のカゴかきは、
警備員さんが持っていく
994:FROM名無しさan
06/11/29 10:12:50
>>986
マニュアルより臨機応変さのほうが大切だと思います。
だけど、書き込みの感じから、自分が凄いでしょって感じに見えるのが嫌
マニュアル通りじゃないほうがいいけど、
ほかのレジとサービスの差が開き過ぎないようにという面で
マニュアルを頭の端にでも残しておいたほうがいいと思うよ
そのほうが店の全体的にはいいと思う。
マニュアルっていうのはあくまで基礎的なことだから、
どんどん応用すればいいとは思うんだがね
>>986がさ、ベテランとして、店独自のマニュアルを指導すればいい話だと思うけど
995:FROM名無しさan
06/11/29 11:07:34
基本的なことはできていても、臨機応変さや応用力がないのが自分。
ﾏﾈｰｼﾞｬｰにはっきりと言われますたorz
996:FROM名無しさan
06/11/29 11:34:06
>>986
お前のとこの店では店長や社員が役に立たないとか
マナーの悪い客が多すぎるとか
万が一自分のマニュアル以上の過剰対応が原因で
店に何らかの損害を与えた場合、最後まで責任をとれるとか
だったらいちいちお前に口出しする権利はないが
他の店に移ってもその対応でいけると思ったら大間違いだ。
997:FROM名無しさan
06/11/29 11:44:03
あんまり反論するとまた986が来るからスルー推奨
998:FROM名無しさan
06/11/29 11:54:26
うめ!!
999:FROM名無しさan
06/11/29 11:59:48
梅
1000:FROM名無しさan
06/11/29 12:02:08
うほ(^ω^)
1001:１００１
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