10/01/06 12:10:52
ツアーの場合、キャンセル料の発生する20日前を過ぎてからキャンセルが出ることはあまりない。
20日前の段階でオーバーブッキングで泊まれない可能があるなら、お客様に知らせて
代わりの同等クラスのホテルを手配するか、キャンセル料なしでキャンセルするか
選択していただくなどの処置を講じる必要がある。
そういうことを一切知らせずに出発させてしまって、泊まるはずのホテルのチェックイン時に
泊まれないことを告知するのは詐欺に等しい行為。
10/01/06 12:10:52
ツアーの場合、キャンセル料の発生する20日前を過ぎてからキャンセルが出ることはあまりない。
20日前の段階でオーバーブッキングで泊まれない可能があるなら、お客様に知らせて
代わりの同等クラスのホテルを手配するか、キャンセル料なしでキャンセルするか
選択していただくなどの処置を講じる必要がある。
そういうことを一切知らせずに出発させてしまって、泊まるはずのホテルのチェックイン時に
泊まれないことを告知するのは詐欺に等しい行為。