09/12/11 11:14:13
悩んでいるので 、相談にのってください。
去年 の冬に 某ディスカウントショップにて テレビを購入しました。
私は、家電に対して全くと言うほど無知なので購入の際に
『地上波デジタル対応テレビなのか』
『別売りチューナーは
必要ないのか』を、
売り場にいた店員に確認しました所、
『こちらはチューナーはいりません。地上波デジタル放送対応です』
と言われたので購入いたしました。
買ってから、アナログ放送と画面に表示されていましたが、私がアパート暮らしだしアンテナが変えられていないためなのかな と、浅はかな考えをしていました。
先日地上波デジタルテレビを持っているかたに相談した所、見て頂けると言う事で見て頂いた所
地上波デジタル対応ではない普通のアナログ放送のテレビで、別売りチューナーが必要だとわかりました。
説明書は見ていましたが、一番裏に書かれてあり見落としていました。
ここから本題ですが、
買った所に電話した所、
まず私が店員に地上波デジタル放送対応と言う話で購入したと伝えると、
店員の名前を言うように言われ覚えていないので、特長を伝えました。
購入した大体の時間、テレビが展示されていた場所 店員の性別髪型など。
すると、
『お客様の勘違いではないですか？』と言われたのでわざわざ高い金をだし、アナログ専用のテレビをわざわざ買わないと伝えましたが、
『別売りチューナーを購入してください』の一点張りでした。
私が『貴方に言っても意味ないんで、本社に言えば良いんですか？いまから店に行き店員を探して、店員と話したら良いのか』聞いた所、
『お客様がそうされたいなら私は止めません。
好きにされたらどうですか』とかなり上から目線の対応でした。
正直家電に対して無知な自分が悪いしきずかなかったのもいけませんが