11/07/06 10:16:22.89 YRVA+ry90
クレーム対応はさ、まず相手の話をよく聞いて共感を示したフリをしてなんとか丸め込むのが一般的なんだろうけど
あまりにいろんな種類のクレームが多くて、相槌や切り返しの言葉が追いつかないんだろう
もしもしホットラインやベルシステム24みたいなコルセン運営会社がマニュアル作ってるんだろうけど、
まあ今が稼ぎ時だろうな・・・
せいぜい頑張って欲しいわ
11/07/06 10:16:22.89 YRVA+ry90
クレーム対応はさ、まず相手の話をよく聞いて共感を示したフリをしてなんとか丸め込むのが一般的なんだろうけど
あまりにいろんな種類のクレームが多くて、相槌や切り返しの言葉が追いつかないんだろう
もしもしホットラインやベルシステム24みたいなコルセン運営会社がマニュアル作ってるんだろうけど、
まあ今が稼ぎ時だろうな・・・
せいぜい頑張って欲しいわ