11/03/05 10:17:58.40 DrSEC3XF0
>>639
食い物屋じゃないが、以前のJALはCAが飲み物を客にこぼしてしまった時
絶対その場で謝罪は無かったんだよ。
こぼす→「大丈夫ですか？」→「今拭くものをお持ちします」
今では
こぼす→「申し訳ございません」→「今拭くものをお持ちします」
になった。
どうもマニュアルで乗務員の意思で客に直接謝罪するのはダメって事だったらしい。
こういうネタを知らない団塊世代がこぼされると、「まず謝れ！」って機内で騒ぐのさ。
ちなみにビジネスクラス以上だと謝罪がある。