11/01/01 20:00:25 WdtF2SZ60
>>605
つぶれちゃったみたいだけどね
【本当にあった怖い話】信頼は一瞬にして崩れる（第２回）
ふうどりーむず
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諦め切れない社員たちは自家用車やタクシーを使って配達を続けた。電話がつながったお客には、「無料で差し上げるので、取りに来ていただけないか」と頼みもした。それでも、賞味期限の１月２日、約2000セットが残ってしまった。
翌１月３日、猿渡社長はある決断を下す。
「届けることができなかったお客様全員に、おせちセットと同額のお料理を無料で届けよう。
届け終わるまでは、そのほかの事業は自粛する。
工場は代替品の製造に専念する。
１月から予定していた宅配の新規事業を凍結し、
中国で進めていた工場建設やそのほかの営業活動も一切中断する」
その結果、２億円近い損害が出る。
「やれば倒産するかもしれない。
それを覚悟しての決断でした。『そこまでしなくても』という声もありました。で
も、僕らが本当に痛みを感じ、血を流さなければ、僕らを糾弾する人たちに納得してもらえないと考えたのです」
そして１月６日の記者会見の席上、猿渡社長はこの方針を発表した。
その翌日から、「クレームの電話はピタリと止まった」という。