11/06/28 17:12:51.31 HOST:p4054-ipbfp402niho.hiroshima.ocn.ne.jp
Yahoo!チャイナモールで1340円のジャケットを代金引換で購入したら送料6082円請求の件
皆様のおかげで、解決いたしました。ありがとうございました。
以下に掲示してお知らせいたします。
Yahoo!チャイナモールカスタマーサービス伊藤です。
たびたびご連絡いただくお手数をかけしており申し訳ございません。
弊社より各通関および販売元である｢翹致(上海)貿易有限公司｣、
アリババ株式会社へお客様ご注文の商品について、問い合わせを行いました。
調査に時間がかかり、またお客様へのご案内にお時間をいただきましたことを
お詫び申し上げます。
こちらで調査したところ、チャイナモール中国国内倉庫で重量データを
入力する際に入力ミスがあり、実際の実重量よりも大きく入力したことから、
国際送料が高く算出されてしまっておりました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
上記の点につきましては、中国国内倉庫担当者へ再発防止を行うよう
徹底指導いたしました。
なお、お客様の正しい国際送料、および過剰に請求してしまいました
金額についてご返金させていただきたく、あわせて返金についての
ご案内もさせていただきます。お手数ですが、ご確認ください。
(2011.06.28 16:29:33)