16/08/18 20:25:03.87 CAP_USER.net
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パソコン専門店のピーシーデポコーポレーションは、「サポートサービスの解約料が高額過ぎる」
との批判が相次いだことを受け、新たに社長直轄組織を設けて社員教育などを強化する。
新組織は全店舗から参加する300人規模になる見通し。「使用状況にそぐわないサービス提供があったことを重く受け止める」として対応を急ぐ。
問題となったのはパソコンの初期設定やウイルス対策、データ保存などをまとめて提供する「プレミアムサービス」。
批判を受けて、既存会員には解約料を年齢にかかわらず無料としたほか、
新規契約者も70歳以上は加入後３カ月以内、75歳以上はいつでも無償で解約に応じる。