14/06/26 10:45:46.07 uNbzDQO2
>>130
電話オペの仕事してた物だけど、オペにまともな会話期待してもだめだよ
マニュアルがあって、断言は絶対避けてくれって上から言われてるから
仮に会社の決定済みの話でも断言はNG
言った事と違うと客から言われたりネットに拡散するのが嫌なんだって
後、客の駄々に答えるNG。他の客を差別してる事になるし、駄々こねたら折れるなんて思われると苦情が殺到するからだって
14/06/26 10:45:46.07 uNbzDQO2
>>130
電話オペの仕事してた物だけど、オペにまともな会話期待してもだめだよ
マニュアルがあって、断言は絶対避けてくれって上から言われてるから
仮に会社の決定済みの話でも断言はNG
言った事と違うと客から言われたりネットに拡散するのが嫌なんだって
後、客の駄々に答えるNG。他の客を差別してる事になるし、駄々こねたら折れるなんて思われると苦情が殺到するからだって