05/10/31 11:35:03 qpNnyHKo
・まず、ヤフージャパンとヤフーBBは違う会社であることをサイトで確認。
・ヤフージャパンのサイト（ヘルプ）で、少なくとも以下のような項目を熟読。
「オークション」の利用方法、入会、退会、課金方法
「プレミアム会員」の利用方法、入会、退会、課金方法
--- ここまでで解決する可能性が高い---
・以上のチェックが終わったら、サイトの説明と実際の状況を比較して
矛盾しているところを書き出す。
・それを第三者が読んで理解できるように清書する。
事情を知らない人に読んでもらうとよいでしょう。
・ヤフージャパンの問い合わせフォームから問い合わせ。
ヘルプの「いいえ」から入れます。
・ヤフージャパンからの回答を確認する
--- 「質問の仕方が適切なら」ここで解決する可能性も高い---
・それでも解決しない場合は、経緯をまとめて再度消費者センターなどに相談するとよいでしょう。
ただし、ここでも解決しないということは、問題点が明確になっていない可能性があるので
もう一度よく検証しましょう。