06/10/05 22:24:52 0
元DELLサポセンです。
DELLのサポセンは知識があると総動員して、
ユーザーの手元で改善しようとするから対応時間が長くなります。
でも知識のない人間がたらいまわしにして、
OS再インスコさせて、
改善なくても、
入電件数稼げるから評価されます。
改善させても件数稼げないから
知識のある人間はどんどん辞めていく。
件数稼げる人間が上司になるが、
知識がないので相談しても何も答えることができないんだよ
06/10/05 22:24:52 0
元DELLサポセンです。
DELLのサポセンは知識があると総動員して、
ユーザーの手元で改善しようとするから対応時間が長くなります。
でも知識のない人間がたらいまわしにして、
OS再インスコさせて、
改善なくても、
入電件数稼げるから評価されます。
改善させても件数稼げないから
知識のある人間はどんどん辞めていく。
件数稼げる人間が上司になるが、
知識がないので相談しても何も答えることができないんだよ