06/08/23 23:45:31 0
みなさん助けてください！
本当に困ってます。
音楽プレーヤーのアイリバーの
Ｈ１０ｊｒで、ある日、ＵＳＢパソコンにつけて、音楽転送しながら
コンセントで充電してたら・・・・
急になにかわからいが、ＵＳＢが使えなくなったんですが・・・
公式にメールしたら、本体が壊れてるとか意味不明なこといいやがって・・・
他のマウスでもつかなくなったんだＹＯ！
助けてください。同じ症状なった人いますか？？
ａｇｅすいません
295:名無しさん
06/08/24 00:31:34 0
>>294みたいな事言われたら、>>288のようになるのもしょうがないかもしれんな…。
296:名無しさん
06/08/24 01:29:27 0
>>294
何が「いいやがって」だボケ。
DELL以外の製品のサポートをDELLに問い合わせてんなクソガキ。
297:名無しさん
06/08/24 08:18:12 0
>>291
> それとも営業が適当な回答をして返品を諦めさせようとしているだけなのでしょうか?
そのとおりです。返品を防ぐのも営業の仕事の一つです。
> もし法的に返品が問題ないのであればどのようなプロセスを踏めば返品達成まで
> 最短距離で到達出来ますでしょうか。
まだ間に合っているのなら、次のようにしてください。
納品から10日以内ならトータルサティスファクションポリシーにより
返品しますとして、即座にDELLに送り返すべきです。
この際の理由はなんでもいいです。
クレジットカード決済なら、カード会社に電話して返品完了を理由に
支払いを止めてください。
DELLから製品が送り返された場合は、受け取り拒否します。
DELLへの送料がかかりますが、不満な製品を買わされるよりはいいはず。
とにかく行動を急ぐべきです。
298:名無しさん
06/08/24 11:08:55 0
アホウが個人名義でなく法人名義で買ったんだろう。
良いカモだ。
299:名無しさん
06/08/24 11:45:07 0
>>294
USBドライバ削除＞再起動＞システム復元＞OS入れ直し＞返品
300:名無しさん
06/08/24 12:36:50 0
ＤＥＬＬのパソコン壊れたらみんなどうしてるの？
メーカーまで送ってるの？
301:名無しさん
06/08/24 13:45:41 0
>>300
電話
302:名無しさん
06/08/24 13:51:18 0
電話して解決するの？
303:名無しさん
06/08/24 14:15:25 0
保証きいてるなら
電話したらとりにきてくれるだろ。
一応あぁしてみろこうしてみろっていわれるけどね。
もしエラーとか表示されるならメモっておいて話すといいよ。
304:名無しさん
06/08/24 14:24:05 0
まさかOSがおかしくなったくらいで
壊れたとか言わないよね
305:名無しさん
06/08/24 15:30:15 0
保証切れてても電話一本で有償修理依頼できるよ。
送るか来てもらうかは好みで。
306:名無しさん
06/08/24 15:54:40 0
修理たかいよな
307:名無しさん
06/08/24 19:31:46 O
エンジニアが来てくれる有償修理はないって言われたよ
308:名無しさん
06/08/24 19:32:51 0
保障にはいってないやつは論外
309:名無しさん
06/08/24 19:49:28 0
>>307
デスクトップやプリンタも送るのか？それはないだろ。
310:名無しさん
06/08/24 21:35:08 0
>>309
デスクトップでも送って直すんだよ
311:名無しさん
06/08/24 22:03:19 0
>>304
ハードが壊れてるとこちらから言っても、
ＤＥＬＬのサポは、ＯＳがおかしいと言い張るぞ。
312:名無しさん
06/08/25 04:34:41 O
不良コネクタの無料修理も断られ、今度は発火バッテリかよ。
Inspironなんて買わなきゃ良かった・・・orz
313:名無しさん
06/08/25 11:10:17 0
>>311
そこをハードだと分からせるのが
問題切り分けの能力
お前がそれができる奴かどうかは知らんが
（英字を全角で書く時点で怪しいが）
314:名無しさん
06/08/25 11:47:11 O
それを日本語認識能力の低い中国人に分からせるには、非常に難しいな。
315:名無しさん
06/08/25 13:10:16 0
＞問題切り分けの能力
判断基準は、英字を半角か全角で書くかではんだんするんですね。
僕は英字を半角か全角で書く事は、切り分けて考えた方がいいと思いまつが。
問題はデルサポの理解力不足だと思いまつよ。OSのインストさせるしか
できないのでしょうか
316:名無しさん
06/08/25 14:19:28 0
Inspiron6000（ノート）がDVDドライブを認識しなくなったんだけど、
さっき電話して、サポートの人がドライブ抜き差しすればいいかも、と教えてくれたのでとりあえず復活。
熱で膨張してなんたらかんたら・・・
転送の待ち時間も短かったし、まあ、DELLの対応はいいような
大体、大学のSONYとか富士通のノートPCとか何回も壊れてるし、初期不良もあったしー
最初に買ったPCがソーテックの俺は何でも耐えられるｗｗｗｗ（あれは対応最悪、製品も最悪）
ただ、そのDELLのノートPCは買った頃、ものすごく新品っぽい匂いがしていやだった。
安っぽいシルバーの塗装も嫌だ、だんだん塗装が削れていくし・・・
317:名無しさん
06/08/25 14:46:41 0
>>314
それはあるかも個人的に日本人しか
当たったことないからな
>>315
判断基準とは言ってないが
傾向としてPCに詳しい奴は全角でなんて打たないね。
（否定するなら君も全角で打ってみれば）
318:名無しさん
06/08/25 18:05:47 0
>>317
2chで全角・半角気にしているのか。
それとサポセンに説明するのに、問題を切り分ける能力必要あるの。
319:名無しさん
06/08/26 01:02:19 0
>>318
ある。
中だろうが日だろうが、電話でやりとりする以上
客から引き出した情報で手配や案内する立場として
"起動しません"とかで電話されるのカンベンな。
"～が～で～が起動しません"まで説明できるﾔｼは切り分けてるって言うだろ。
ぶっちゃけそういう客だけ居ればいい
初心者はお帰りください。個人が法人語って法人向けサポートにTel入れないで下さい
320:名無しさん
06/08/26 14:23:24 0
>>319
お前が言ってるのは、一般では”うまく説明できない人”、程度だよ。
それをうまく聞き出すのは、サポートの能力次第だな。
個人が法人語って法人向けサポートにTelしても、タグナンバーで管理
されてるのに、嘘つけるのかよ
お前、ホントウマシカだな
321:名無しさん
06/08/26 14:51:19 0
タグナンバーで管理されてるの分かってて、平気で電話してくるうましかが後を絶たないんだろｗ
日本のゆとり教育の弊害だ、文句があるなら文科省に（ｒｙ
322:名無しさん
06/08/26 15:41:12 0
タグナンバーの管理と、日本のゆとり教育は関係ないぞ。
分裂症かもしんないから、精神病院行けよ。
お前被害妄想になってるんじゃないの。
323:名無しさん
06/08/27 01:51:48 0
デルのデスクトップPCの電源が入らなくなった
電源ボタン押しても、オレンジ色に点滅してるだけだよ・・・
保証期間切れてるんだが、修理費いくらくらいとられるかな？
324:名無しさん
06/08/27 01:53:43 0
>>323
引き取りは22500+パーツ代。
325:名無しさん
06/08/27 02:07:17 0
>>324 サンクス！ 結構取られそうですな・・
326:名無しさん
06/08/27 02:35:19 0
恥ずかしくてサポートに聞けないので、誰か教えてけろ！
デル分割ローンだっけ？60回払いまでOKってやつ。
これで支払いたいと思うんですが、NEETじゃダメなんでしょうか。
327:名無しさん
06/08/27 03:43:32 0
>>320
その程度にしか説明できないなら
もう少し自分の方の能力を上げてみてはどうかと思うが。
自分が得する
328:名無しさん
06/08/27 12:16:18 0
>>326
だめだよ
確かな収入源の無い人に物を売れるわけないじゃない
329:名無しさん
06/08/27 13:28:03 0
>>327
デルサポの理解力不足が問題だよ。問題切り分けの能力なんて
話や、日本のゆとり教育の弊害、と考えないのが普通。
それとこの話、俺の事じゃなくデルサポの話ね。
脳みそ、パニクッたの。レスよく読んでね。
330:名無しさん
06/08/27 14:35:22 0
>>329
君の書く文章が拙いのはゆとり教育の弊害だね。
331:名無しさん
06/08/27 14:49:52 O
DELLが営業担当(中国人)から電話があったんだか、
ﾉｰﾄPCと一緒に注文したｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰの在庫がないと言われたので、
ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰだけ入荷しだい後から送っていただけますか？
と聞いたら、後から送ると、ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰがﾛｰﾝから外れると。
ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰを外した状態でﾛｰﾝの再審査が必要だと。
で、ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰをﾛｰﾝから外すかわりに、
保証関係にお金をまわせと言われたけど断った。
ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰくらい入荷しだい後から送ってくれてもいいと思うんだが。
今度かかってきたら日本の方に電話かわってもらおう…
長文すまん(´･ω･`)
332:名無しさん
06/08/27 15:01:45 0
>>331
DELLのサポートって他に代われとか、上のもん出せって言っても絶対代わってくれない。
中華が出たら速攻切って掛け直す。面倒だがこれしか方法がない。
333:名無しさん
06/08/27 15:23:05 0
>332がいい事言った
334:名無しさん
06/08/27 17:37:23 0
>>330
早くタグナンバーの管理と、日本のゆとり教育の関連性を書けよ。
お前の文のほうが、稚拙だよ。せめて、文章と言われる程度のものを
書き込め。
>>333
日本人サポ相手だと、問題先送りになって、解決遅れる事あるので注意。
335:名無しさん
06/08/27 18:02:51 O
>>334
なぜ俺が書かなきゃいけないんだ？
ID出ないからって他の人と間違えてるのか？
携帯から書き込んでるから多少の誤字脱字くらいはあるよ
それは謝る。ごめん。
336:名無しさん
06/08/27 18:03:49 0
>>334
句読点の使い方知らないのか？
小学校で「こくご」の授業でも受けて来たらどうだ？
お前のような出来損ないを産んだ両親もその親達も、
さぞ劣悪な遺伝子の持ち主だったのだろう。
哀れな奴だ。血を呪え。
337:名無しさん
06/08/27 18:17:37 0
>>336
お前がいるとこのｽﾚ誰もこなくなる
もう少し普通にﾚｽしてあげれないのか？
人のあら探しがそんなに楽しいか？
お前のその出来損ない人生やり直してきたら？
338:名無しさん
06/08/27 18:27:20 0
さすがDELLスレ
この殺伐感がたまらん
339:名無しさん
06/08/27 18:44:40 0
>>337
罵詈雑言の浴びせ合いの中から一レスだけを抽出して説教とは何とも短絡的な奴だ。
更に最後の一文には何の脈絡もない。
書き込む前にお前のその支離滅裂な思考を正してきたらどうだ？
340:名無しさん
06/08/27 18:58:09 0
デルのサポートに繋がるまで何十分もかかるのは、本当に混んでるから？
それとも待ちくたびれて切るのを狙ってるの？
341:名無しさん
06/08/27 20:47:43 0
喧嘩してると、DELLのPC燃えるよ！
熱に弱いのよ！
342:名無しさん
06/08/27 22:09:26 0
普通に終了オプションから電源切ったら
電源ボタンを押してもウンともスンとも言わなくなってしまったんですが
こういう場合は修理に出すと、どれくらい値段かかりますか？
343:名無しさん
06/08/28 00:15:43 0
デルのサポート良かったよ～修理に出して2日で戻ってきた。
本当に噂とは大違いでした。
344:名無しさん
06/08/28 01:47:40 0
>>343
その人当り。ほとんどがはずれです。
次、修理出した時が正念場。
345:319
06/08/28 02:37:54 0
>>321以降のはサクっとスルーしとくか…と思ったんだが、触れるわ。
漏れは法人系…というか
俗に"当日対応オンサイト"契約者を対象に言ったのよ。
で、きっちり言っとくと。
当日対応の契約の回線はスタンスが違うワケよ。
この窓口はかけてくる客は現象報告＋見た目でわかる程度の簡易切り分けで手配をするコトになってるんよ。
法人や企業、官公庁等を主な相手にしてるから即対応が原則で甘い切り分けが横行してるんだ。
とはいえ、実際には入電する時点で大体切り分けがされてるか、典型障害なので切り分け不要かのどちらかが実情。
困るのは大した知識も無い、切り分けにも付き合わない自称個人事業主なんかがこの回線使えるコトなんよ。
ぶっちゃけね、開梱して配線もできない人がかける回線ではないのよ。
ちなみに、この回線は入電から1分以内受信が内部ルール。速い速い言うのはこの回線かより上位契約。
で、電話に出るのが遅い遅い言うのは、家庭/個人及び法人モデルでの翌営業オンサイト/引き取りのみが対象の回線。
ここは宮崎が主管なもんで、中の人は正直言ってマニュアルすら追えてない人がかなり多い。大連も混じるが、
宮崎<大連<運良く川崎でおおよそ電話が転送されていくが後ろ程平均的に質が上向く。
この回線は決して人数少なくはないが、コールセンターのサガの。
・マニュアル読まない癖に難癖付ける客
・そもそもPCを買ってるのに家電買ってる意識しかない客
・使い方レベルから説明しなきゃならんDellお断りの客
がバカにならん数入電してきて、リソース食われるのが一番の問題。
だからこそ、できる奴は切り分け済みで、それが無理でも何がどうなるか位判断してから入電してやってくれ。
引き取りなんかだと確認事項のための再連絡もバカらしいからそうならん様に先手打て。
DellのHPでLEDの点灯パターン確認して入電とかうれしくて涙出るから。
------------以上チラシ裏。
346:名無しさん
06/08/28 02:40:26 0
>>345
キモ。死ね派遣社員
347:名無しさん
06/08/28 02:41:12 0
居るとは思わんが>>323
上のチラシ裏参考にしとくれ。
おまいさん向けに情報置いとく。
"本体電源ケーブル"を含む全接続を本体から外し電源ボタンを10回程度20秒程度かけてゆっくりカチカチすべし。
その後本体+モニタ+キーボードのみで起動させろ。マウスはどっちでもいいがなるべく無いほうがいい。終了位できるだろ？
オンサイト契約があるなら有償オンサイトは31500+Parts代
引き取りは>>324
診断LEDの点灯パターンによるが、FAN回転が無いと思われるので
手配はおそらくM/B+PSUよって機種にもよるが見積もりは7万弱。
ここから使ったパーツのみの実費請求。
こういう時は機種位書くもんだ。精度の高い情報が欲しければ自分も精度高い情報出すべし。
>>342
↑参考に情報が欲しい。それだけじゃ大したアドバイスもしてやれん。
おまいさんにとってウンともスンとも言わなくてもPOSTしてるかもしれんし、
電源と診断のLED、FAN回転有無位はサポートでも聞かれるから確認するとﾊﾋﾟｰだぞ
348:名無しさん
06/08/28 02:43:07 0
>>347
キモ。死ね派遣社員
349:名無しさん
06/08/28 02:45:07 0
>>346
確かに派遣だ。元だがな。
だけど、これだけ言っとく。
客だからって何してもいい理由はどこにもないのな。
人間対人間なんだからどっちかが折れるしかないの。社会のジョーシキ。
速い対応なり何なり求めるなら客側もそれなりの対応しような。
これが言いたいだけ。
サポートについてだけだが。製品の質については米デルに言ってくれ。
350:名無しさん
06/08/28 02:56:03 0
>>349
キモ。
社会のゴミ、フリーター無勢が口をきくなってｗｗｗｗ
351:名無しさん
06/08/28 07:48:35 0
アフォばっか。
>>155
札幌
みたらわかるじゃん。札幌で取ってるんだよ。
もちろん、アウトソーシングだよ。
派遣じゃねぇ～よ。会社が違うの。他の会社のクレーム受けてんだから
サポセンの人が可哀想でならないね。
札幌のコールセンター当たってみたら、いずれデルに当たると思う。
352:名無しさん
06/08/28 09:19:37 0
デルってどこにアウトソースしてるんだ？？自社で補っていると聞いたけど。
353:名無しさん
06/08/28 10:31:39 0
>>349
製品の質じゃなくて、製品が正常に動かないからサポにtelしているのでは？
正常でない場合、客が折れる理由はないだろ。
354:名無しさん
06/08/28 11:40:46 0
上でも書いたけど
お前のところの製品が悪い、
全部対応すべきでごり押すより、
何が駄目なのかを
冷静に論理的に説明した方が
結局自分にとっても得だと思うけど。
355:名無しさん
06/08/28 12:21:28 0
>>354
こいつ、無能。
＞お前のところの製品が悪い、
＞全部対応すべきでごり押すより
ごり押しの話出たか？
＞冷静に論理的に説明した方が
＞結局自分にとっても得だと思うけど
ほとんどの人が冷静だと思うよ。
悪いけど、分裂症の相手出来ないので、さよならだ。面白かったよ。
356:名無しさん
06/08/28 12:29:04 0
じゃあさようなら。
お前が2度と来るなよ。
357:名無しさん
06/08/28 14:04:39 O
派遣社員とはかくも幼稚なものか。
その幼稚さ故に派遣社員などという社会の底辺に落ち着いてしまったのだろう。
358:名無しさん
06/08/28 14:48:57 0
お前が？
359:名無しさん
06/08/28 14:55:33 0
>>345
>ぶっちゃけね、開梱して配線もできない人がかける回線ではないのよ。
そうは言っても、営業はそういう客にも売ってるわけで。
360:名無しさん
06/08/28 18:28:38 0
騙されるがアホ
361:名無しさん
06/08/28 18:36:25 0
カスタマサポートって、なんでどこも5時くらいまでしか
やってないんだろう・・・
362:名無しさん
06/08/28 19:16:54 0
DELLは24時間じゃん。
363:名無しさん
06/08/29 02:13:34 0
ここでちゅか！
ニート＆引き篭もり VS サポセン の戦い 見れるのは♪
364:名無しさん
06/08/29 09:16:13 0
>>363
こいつは、ニートか引き篭もり。
365:名無しさん
06/08/29 11:42:13 0
一昨日電話注文して、さっき注文明細が届いた。
外してくれって頼んだイメージリカバリツール、ノートンゴーストが入ってる。
リカバリすれば消えるもの？
キャンセルするのはできれば避けたいんだけど・・・
366:名無しさん
06/08/29 19:34:38 0
折れのにも入ってるけど、そんなに邪魔な物？
367:名無しさん
06/08/29 22:20:16 0
*自社社員(関連子（孫）会社)
*ベルシステム
*もしもしホットライン
*パソナテック
*トライアイ
*(株)秘書センター
*トランスコスモス
*NTT関連会社(NTTコム)
*オムロンフィールドエンジニアリング
*ジョイキャスト
*(株)コラボス
*CTI情報センター
*ファーストコンタクト
*ニスコム
*エムエム総研
*ユニアデックス
*アイ・エス・プラン
*MGA
*CSK
368:名無しさん
06/08/29 22:53:04 0
↑
全て電話番している会社じゃねーか。
369:名無しさん
06/08/30 08:53:52 0
>>366
詳しくは分からないが、ノートンゴーストは自分にはいらない。
HDD容量も無駄に取られるし、バックグラウンドで常に動いてるようだから。
リカバリで消えてくれればいいんだけど・・・
アンインスコ方法も調べておくかな。
370:名無しさん
06/08/30 10:53:24 0
保証期間残ってるモニタ売ろうかと思ってるんだけど、
サービスタグナンバー無い場合保証の譲渡はどうやればいいの？
つーか、DELLのサイトサポートわかりにく杉
371:名無しさん
06/08/30 16:47:45 0
>>370
DELLの保証って買ったときの構成単位じゃないの？
個別の譲渡なんて考えられてないと思うが。
372:名無しさん
06/08/30 18:19:57 0
実質最下位糞ﾜﾛｽｗｗ
4・5年前、上位だった頃はアンチ以外で4スレくらいに収まってたのに
今もう乱立が当たり前だから
やっぱ初心者御用達+無能サポート＝2chが公式掲示板
になってんだな
373:名無しさん
06/08/30 19:02:24 0
えーっと、、主語は？
374:名無しさん
06/08/30 21:30:52 0
我が家のPCは数年前に購入したディメ4300。真夏にやりすぎてHDDとマザーが逝ったみたいなんですが、もちろん無料保証期間が切れています。
DELLで有料保証というのは金額は一律なんでしょうか？ある程度の出費なら覚悟してるんですが、そろそろ新PCに買え変えてもいいかなとも思ったり。
しかし、2PC環境も捨て難いのでこのまま粗大ゴミに出すのはどうも抵抗が・・・。
というわけでご存知の方いらっしゃいましたら体験談も含めて教えていただけると助かります。。
375:370
06/08/31 00:14:07 0
>>371
あーごめん、書き忘れたけどモニタ単品買いの話ね。
あちこち過去ログ見た感じだと、オーダー番号があればOKみたいだね。
しかし、サービスタグナンバーをモニタには付けてない癖に
それについて解説が見あたらない（or簡単には見つからないだけか？）のは酷いな。
376:名無しさん
06/08/31 03:33:25 0
>>375
モニター単体を人から頼まれて買った事あるけど、修理の際にはオーダーナンバー分かっても一番初めに買った人の名前わからないとダメと言われて、
自分が電話掛けて対応してもらったぞ。
その後も知人がサポート受けたときにオーダーナンバーと漏れの名前でサポしてもらえたと言ってた
377:名無しさん
06/08/31 21:17:25 0
>343
まあ規定通り保証期間内で代品交換とあまり変わらない物は早いやね。
問題は一定期間経過した後の本当に修理なりサポートなりのお世話になりたい時の
対応だね。
とにかく、日常的な日本語が通じない相手だからな。
378:名無しさん
06/08/31 21:50:20 0
>374
確か、何処かに出てたが ＤＥＬＬの場合 「中古ユーザはＤＥＬＬに貢献しないので
サポートは一切しない。」
保証期間の切れたユーザーも対応は これと大差が無いと思ってた方がいい。
義務は果たした。って感じかな。
一応 有償修理の見積もりしてもらうのもいいが、期待はできない。
購入後３年程で起動時一時的に液晶が赤くなる様になった私のノートの場合、見積もり
では（現物を見ての上ではないのに）ディスプレイパネル総取り替えで66,000円位でした。
修理っていうのか？どうもね・・
それで サポートとは縁を切ってそのまま使いつづけてます。
379:名無しさん
06/08/31 22:05:34 0
378の続きですが、今このカキコはＮＥＣの Mobio20C(ジャンク再生）でしてます。
こんな機体でも故障したら クリーンスポット に持ち込めば それなりに見てくれますよ。 ＮＥＣなら
液晶だって未だに健在です、こいつより遥かに古い Ｎｂ７ だって同じです。
380:名無しさん
06/08/31 22:33:09 0
結局 ＤＥＬＬ で買ったってのは この辺の品物の差は十分知ってて
あえて（メーカーでなく通販業者から）購入したって事なんだよね。
381:374
06/08/31 23:42:39 0
>>378
ノートのディスプレイパネルの取り替えで66kですかー。予想以上に値が張りますね。。。
66kあれば同等かそれ以下のPC組めそうですね・・・自分は組めませんがｗ
明日にでもサポセンに電話して聞いてみたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
382:名無しさん
06/09/01 00:49:20 0
先日、友人がデルのサポートに電話したら
外人で何言ってるかわかんないし
しかも治らないと困っていた
その友人のpcを見てみると、なんてことはない問題だった
サポートに問題有りだな dellは
昔はこうじゃなかったのにな
383:名無しさん
06/09/01 00:51:30 0
なまじ初心者向けに売ってるからなぁ
384:名無しさん
06/09/02 18:11:14 0
購入時にサポートで、日本人コース、中国人コース、その他外人コースから
選べればいいのにな。
385:名無しさん
06/09/02 22:34:23 0
日本人だからといって当たりとは言えない現実
386:名無しさん
06/09/02 23:44:48 0
>>384
コース別にしたって、安いコースしか買わないor売れない現実。
387:名無しさん
06/09/03 00:31:53 0
すまん教えてくれ、webで注文したんだが構成ミスって
キャンセルしたいんだけど、電話しなきゃ無理かな？
振込みで注文したんだけど。
388:名無しさん
06/09/03 09:00:23 0
内容証明郵便などの証拠が残る方法でのキャンセルをお勧めします。
キャンセルさせないためには、デルは手段を選びません。
↓返品できるのに、デルに丸め込まれた人の話↓
URLﾘﾝｸ(kakaku.com)
389:名無しさん
06/09/03 10:50:30 0
聞いた話だと、法人向けは日本人が対応するって聞いたよ。
個人向けは儲からないから中国人にやらせているとか噂で聞いたよ。
会社で使うパソコンがたまにトラブルので、電話をかけると速くつながるけど、
自宅のは遅くなる。なので、会社のPCのが終わった後に、自宅のPCのもついでに、
症状とか言うと、転送してくれる人と、そのまま「こーですよ、あーですよ」とか
アドバイスくれる人がいるよな。
390:名無しさん
06/09/03 13:33:15 0
先日初めてＤＥＬＬサポートに電話してみた。
中国人だったらどう説明しようと恐る恐るだったけど日本人で
しかも解決するまですごく丁寧に教えてくれた。
ちょっとは改善してるのかな？
391:名無しさん
06/09/03 17:34:43 0
>>390
改善したのか、元々そうだったのか、
真偽も定かじゃない他人（2ch）の言う事ではなく、
「実際に初めて」電話したアナタの感じた事が事実。
392:名無しさん
06/09/03 20:20:29 0
DIMENSION8300使いなのですが、自分のマシンのHDDがSATAかATAかを
確認するにはどこをみればわかるでしょうか？
よろしくお願いしますm(_ _)m
393:名無しさん
06/09/03 20:31:37 0
>>390
デクニカルサポートは日本人率高い（日本人のみかも）
カスタマーサポートのとくに個人の返品窓口は外国人率高い（外国人しかいないかも）
394:名無しさん
06/09/04 00:08:27 0
>>392
PC開けてみりゃはやいんじゃね？
395:名無しさん
06/09/04 13:05:59 0
HDDのプロパティ開いて、ハードウェアタブでHDDの型番調べてググルってのでどう？
396:名無しさん
06/09/04 15:50:51 0
つうかその程度の事を聞く奴がHDDの種類調べてどうするのか知りたい。
397:名無しさん
06/09/04 16:58:45 0
つ友達にSATAを自慢
398:名無しさん
06/09/04 20:35:32 0
ハリウッド映画でよく日本人役に発音おかしい中華の俳優使ったり、
日本が舞台のシーンを無理やり中国で撮影したりするだろ。
DELLはその感覚なんだよ。
俺らにとってフィリピン人とベトナム人の区別がつかんように、奴らにとっちゃJAPも中華も同じASIAN。
文化や気質の違いなんてわかっちゃいない。
政治で日本が米の言いなりになってるように、日本DELLも米本社には何も意見できねー。
おかげでこんな糞異文化交流サポートがまかり通ってる。
中華は謝らねえんだよ。責任を認めようとしねぇ。
それが日本人の感覚には合わねぇ。
DELLはこの違和感をかいしょうしない限り、もう二度とサポートの満足度で頭取ることぁできなーぜ。
399:名無しさん
06/09/04 21:46:26 0
>>398
まずは日本語の勉強からだな
400:名無しさん
06/09/05 00:52:33 0
>>398
っ A・P・J !!
401:名無しさん
06/09/05 05:50:57 0
>>398
まあ、正論。
日本人の客と中国人のサポートなんて、会話しただけでケンカだろ。
DellやGateway・eMachinesは、
代金の5%で
「二週間以内ならば、購入者の個人的理由で返品・返金が可能」だとか
「修理対応の際に、修理ではなく代替品の即時提供を要求できる権利」だとか
を売ればいいんだよ。
402:名無しさん
06/09/05 12:31:31 0
>>401
DELLは返品可能じゃなかったっけ？
未開封で送料負担だったと思ったが
403:名無しさん
06/09/05 14:49:40 0
まあ、中国人は自国民同士でも会話すれば喧嘩の始まるお国柄だからなｗ
404:名無しさん
06/09/08 00:00:43 0
Dellのコールセンター外注によって、電話の品質が変るようだね。
自社社員（川崎、宮崎の正>契約>派遣）どこかしらんけど「丸投げしている会社」、大連の順だと思われる。
ところで、川崎のソリッドスクエアーや宮崎の支社にPCを持ち込んで、ゴラーをすると、
対応してくれるのか？？
405:名無しさん
06/09/08 00:11:34 0
>>404
ところで、川崎のソリッドスクエアーや宮崎の支社にPCを持ち込んで、ゴラーをすると、
対応してくれるのか？？
無理だと思うよｗ
警備員につまみ出されるんじゃないか？
406:名無しさん
06/09/08 04:27:30 0
>>402
個人事業主で買うとダメじゃなかったか？
407:名無しさん
06/09/08 08:45:47 0
当座の売上がほしい＆ブツがよくないときは、
法人向けだけ安売り。
408:名無しさん
06/09/08 09:53:28 0
今やってるDELLのCM、めちゃくちゃ嘘臭いんだが・・・
電話サポート万全って・・・ｗ
409:名無しさん
06/09/08 12:47:03 0
デルに限らずCMそのものが嘘臭い。
410:名無しさん
06/09/08 14:17:49 0
今までに2回(1回はむこうから)電話したが2人とも中国人だった。
1人は男でまあまあの日本語だったが、もう1人の中国人の女は何言ってるか
さっぱりだった。日本人はいないのか？それともたまたまなのか？
411:名無しさん
06/09/08 14:22:26 0
あのCM、詐欺だろ。
何が「DELLなら、他のメーカーと違って、サポート体制も万全！」だよ。
オペレーターは日本語の不自由な中国人の癖に。
412:名無しさん
06/09/08 18:48:45 0
「初心者がソフトウェアの設定を訊きにこないでください」
まわりのデルユーザーによく言って聞かせてください
413:名無しさん
06/09/08 20:49:47 0
いますぐJAROに通報しる！
414:名無しさん
06/09/09 01:01:13 0
法人向けってたしかつながりやすいんだっけ？？
法人向け（オプティプレックス、ラチチュード、プレジジョン、パワーエッジ）で買え。
そうしたら、中国人は出ない。っと思われる。
ディメンションやインスパイロンだと、中国人がでるようだ。
初心者用のサポートってどこかにぶん投げているんだろ？？
URLﾘﾝｸ(www.uniadex.co.jp)<)
と
URLﾘﾝｸ(www.omron-fe.co.jp)<) この会社もエンジニア派遣だっけ？
あと、電話番代行している会社ってどこ？？
415:名無しさん
06/09/09 12:01:41 0
D8400から２年ぶりぐらいに購入したIns640ｍが先日到着したが…
えらいマニュアルが丁寧になってるな。
DELLに一応やる気がある事だけは認めてやりたい。
416:名無しさん
06/09/09 12:41:01 O
デスクトップ吹っ飛んだー
コールセンターは三時間待ちだそうな
なめとんのか
417:名無しさん
06/09/09 12:53:44 0
ださーいｗ
418:名無しさん
06/09/09 13:10:34 0
くさーいｗ
419:名無しさん
06/09/09 13:14:58 O
修理だして2週間ぐらいで戻ってくるって言われて現在4週間目
催促は何処に電話かければいいんだろうかorz
420:名無しさん
06/09/09 14:29:31 0
>>419
110番
421:名無しさん
06/09/09 22:20:51 0
液晶のドット欠けで交換した人いますか？
（出来た人何個で？）
422:名無しさん
06/09/10 00:27:15 0
666個以上だよ。抜けてる場所は全ドット座標位置を教えてね。数学軸で液晶画面左下
をX=0,Y=0でね。
423:名無しさん
06/09/10 01:24:56 0
ってサポセン言うの？
424:名無しさん
06/09/10 22:00:49 0
>>423
言うよ。当ったり前じゃん！
常識中の常識。
425:名無しさん
06/09/10 22:51:24 0
>>415
聞いた話だと、そのマニュアルを作ったやつが、前の日本人社長から社長賞だかもらったそうだよ。
426:名無しさん
06/09/11 15:44:12 0
>425
さすがDELLクオリティ。
もっと早く気づけよｗ
427:名無しさん
06/09/11 23:30:30 0
>426
DELLって、
ディメンションやインスパイロンは、素人向け製品。
オプティプレックスやラチチュードは法人向け。
これらははっきり言って、タカラとかで売っているおもちゃPCと同じ様なもん。
買うなら、プレジジョンやパワーエッジしか買う気になれない。
それに、オプティプレックスやラチチュードはまだ良いとして、
今やっているディメンションやインスパイロンはテレビCM程度の客 ばかりだよ。
プリンターのつなげ方がわからんとか、ダブルクリックを左のボタンを二回押してくださいとか、
言わないとかわからんような低レベル客。
デルの気持ちを察するとしたら、そんな低レベルな客は中国人でも十分。
プレジジョンやパワーエッジとかのコアな質問をしてくる客とディメンションやインスパイロンとは
大違いだとデルをみる。デルはよく白デルのころは良かったというが、客層のレベルが、
NECや富士通レベルの客が、デルになったから顧客満足度が低下したのもあると考察できると思う。
428:名無しさん
06/09/12 00:26:52 0
427 名前：名無しさんまで読んだ
429:名無しさん
06/09/12 09:52:16 0
>>428
もう少し読んでやれよｗｗｗ
430:名無しさん
06/09/12 10:51:08 0
>>427 低脳
431:でるさぽ
06/09/13 01:36:46 0
5個以上
どっと抜けくらい気にしない
432:名無しさん
06/09/13 21:31:16 0
>>427
「Dellって」で始まって
ｼﾘｰｽﾞ名は全部「カタカナ」ってところが大ｱﾌｫに見えるな(｀∀´ﾌﾟｹﾞﾗ
433:名無しさん
06/09/14 11:07:10 0
Dimension 3100Cのビジネスベーシックパッケージ注文したんだが、
なぜか、CD-ROMドライブが入ってた。
カスタマイズ発注では、「コンボドライブ」か「DVD+/-RWドライブ」
しかないのに･･･
交換不能とか言われた
434:名無しさん
06/09/15 00:09:44 0
Dimension 9100買ったけど、HD250GBで注文したのに、間違えて500GBで届きました。
得したと思ったけど、Cドライブが故障してたので結局注文通りの250GBになりました。
さすがDELL。
435:sage
06/09/16 09:38:05 0
>>427
迷惑だから、デルは法人限定で商売してくれ
436:名無しさん
06/09/16 10:24:53 0
URLﾘﾝｸ(www.login.se)
ここの製品欲しい
437:名無しさん
06/09/16 12:32:14 0
>>432
「出選縷々て」
泥綿庶務、淫簾輩論、悪吻艇譜列楠、埒厨奴、賦檸刺除夢 ってか？
438:名無しさん
06/09/16 13:36:50 0
DELLのテクニカルサポートはとても丁寧・誠実でとてもよかったな～。
いざというときには日本人の優秀そうな男性が対応してくれる。。
439:でるさぽ
06/09/16 19:21:30 0
基本的に電話取った者で対応します
他の者に対応替わる事はできません
440:名無しさん
06/09/16 20:37:52 0
>>438
ほとんど、ロクな指示できないけどな。
441:名無しさん
06/09/16 21:20:18 0
>>440
人にもよるよ
マザーの電池一回外してくれって言われたときは
本気かよ、って思ったけど
442:名無しさん
06/09/16 22:27:09 0
>>441
それ、おかしいのか？
443:名無しさん
06/09/16 23:00:33 0
>>442
俺も一応自作くらいできるだけの知識持ってるから
可能なことは可能だけど
例えばNECのPC買ったずぶの素人がそんなこと言われて
はいそうですかってできると思うか？
かなり無理があると思うんだが
444:名無しさん
06/09/16 23:04:38 0
>>443
素人じゃ、マザーすら知らないだろうな。
445:名無しさん
06/09/16 23:09:12 0
>>444
一応、ここ開けて、ここ開けてっていう説明はあったけど
多分NECやら富士通みたいな最初から初心者相手を
前提としてるところならそんなこと言わないと思う
別に自分にとってそれがマイナス評価だけだった訳じゃないんだけど
今CMでやってるように初心者向けに売るには
DELLという企業はまだまだだなと思った
446:名無しさん
06/09/17 02:26:48 0
>>445
おそらく、DELLのトレーナーや、スーパーバイザー、マネージャーといった連中が、
マザボのCMOS電池抜けとか、DRAMメモリの抜き差し、グラボの抜き差しをしろとか、
言って指導していると思われる。
俺も買って、自作じゃないのに、客にそういうことをさせるのかで、
だまされて、やったら直ったけど。
NECや富士通、SONYが同じ状態になったら、CMOS電池の抜き差しとか指示しないよな。
URLﾘﾝｸ(www.dell.com)
このレベルの客にメモリの抜き差しとか言うのか？？
このレベルって、白デルの頃はまぬかれざる客って感じだよな。
っで、こういった客は本来NECや富士通を買うべきなんだよな。
逆にこういった客は、Precisionで当日オンサイトをつけて買った方が、
いいと思うし、Dimensionにも、当日オンサイト＆駆付け設定サポートを
有料でつけたほうがいいっと思われる。
447:名無しさん
06/09/17 10:26:41 0
>>446
妹の部屋にまで読んだ
448:名無しさん
06/09/17 11:27:15 0
>>446
抜き差しろ！っての多いよなぁ
バカかアホか！抜き差しして直るようなもん作んなよ！って感じだよな
電源入る、切れる、入る、切れるでなかなか起動しなくて困った・・・
449:名無しさん
06/09/17 21:41:22 0
/＼＿＿_／＼
／ ／ ヽ ::: ＼
| （●）, 、（●）、 | ／￣￣￣￣￣￣￣
| ,,ノ(、_, )ヽ、,, | ＜ まーたはじまった
| ,;‐＝‐ヽ .:::::| ＼＿＿＿＿＿＿＿
＼ ｀ニニ´ .:::／
／｀ー‐--‐‐―´´＼
450:名無しさん
06/09/18 00:24:19 0
>>439
なにげに次スレのテンプレに入れるほど重要だ。
何か問題があったときに大きく壁になって圧し掛かるだろう。
こっちは緊急なのに誰でもいいからとにかく速く対応してクレーってね。
一度未解決で切ると次は飯中だ、他の電話中だ、色々あるよ。きっと...。
そして日が暮れる。
451:名無しさん
06/09/18 20:38:23 0
顧客満足度アップのための改善チームを２，３人で編成して
色々考えてます。効果は徐々に・・・・って・・・・、
数名で取り掛かかれるような規模の問題か？ 不思議でしょデルって。
452:名無しさん
06/09/18 21:58:04 0
>>451
とりあえず是正処置してね。
453:名無しさん
06/09/20 06:19:02 0
引退した古参DELLer(笑
の俺に言わせると
5年前はDELLスレ＝パソコン板の最上流層が集うサロンで
周りから一目置かれる存在だったんだぜ
今言うとネタにしか聞こえんだろうが
454:名無しさん
06/09/20 09:58:43 0
DELLもすっかり韓流ブームにのり今ではクラッシュマスター、板の最下層で陣取り、周りからは
またトラブル、どうしたんだDELLと言われてます。
455:名無しさん
06/09/21 00:15:48 0
先週の土曜にデスクトップと一緒に送られてきたスピーカー（A525、サブウーファ付きのヤツ）が
さっき砂嵐のような音と共にぶっ壊れた。
初期不良ならまだ分かるけど一週間未満で壊れるって…
で、スピーカーって交換で翌営業日発送だよね？
修理だったら2週間以上スピーカー無しとかキツいな。
456:名無しさん
06/09/21 06:58:19 0
売り上げの伸びにサポ体制の拡大が追いつかなかったと？
457:名無しさん
06/09/21 10:14:45 0
>>455
初期不良だよ。交換以外あるのか。そんなことくらい常識で判断しろ。
すぐに発送させろ。修理だったら別のメーカーに買い換え。
消費者センターにも一報入れとけ。
458:名無しさん
06/09/21 11:15:20 0
457はデルを買った事の無い知ったかクレーマー。
スピーカーとモニタは壊れた場合は丸ごと交換。
初期不良とか常識とか関係なく、メーカーがそう決めている。
459:名無しさん
06/09/21 18:43:12 0
中古で OptiPlex GX260 SDTを購入いたしました。
1ヶ月ほど使っていて何も不調はなかったのですが
起動時にアラートが表示されるようになりました。
OS：XP pro sp1 メモリ：1GHz
症状
電源を入れると最初にDELLのロゴと、青い読み込みグラフのようなものが出る
その後黒い画面に白い英語の文字でBIOSのバージョン等が表示され
Perforning automatic IDE congifuration.と出て数秒止まる
1分くらい待っていると
アラート！システムバッテリー・・・
と英語で表示され、F1を押すと通常起動する。
起動後は、時計等が0:00となり、日付も2004年となる。
一度終了し、再度起動すると、問題なく起動し、時計も正常になっている。
一応最後は問題なく起動するのですが
夜に電源を切り、朝起動した一番最初の時に上の症状が出ます。
英語の部分をよく読み取れなかったのですが
システムバッテリーが残り少ないというような表記だったと思います。
PC内部に電池？のような消耗品があるのでしょうか。
DELL公式サイトでマニュアルを見てもバッテリーについては記載されていなかったように思います。
この症状の対処法をご存じの方、ご教授ください。
460:名無しさん
06/09/21 19:19:23 0
電池を替えるだけ。
461:名無しさん
06/09/21 21:14:19 0
>>459
URLﾘﾝｸ(support2.jp.dell.com)
462:459
06/09/21 21:16:47 0
>>460-461
見落としていたのですね…どうもありがとうございました。
さっそく電池を交換したいと思います。
463:名無しさん
06/09/21 21:46:25 0
電池交換で改善されない場合はマザーボード障害の可能性もあるのでその場合はTSへ連絡された方が良いでしょう。
464:名無しさん
06/09/21 22:11:56 0
>>458
文字の読めない、ただの馬鹿。デル社員か？初期不良で交換が、クレイマー扱い。
＞初期不良だよ。交換以外あるのか。そんなことくらい常識で判断しろ
理解できるように書くと
初期不良だから交換しなさい。そんなことくらい自分で判断しなさい。
465:名無しさん
06/09/22 01:18:59 0
>>459
>>463
中古って時点でマザボ交換応じてくれなさそうな気ｶﾞｽ
466:名無しさん
06/09/22 08:37:50 0
ナスダックがDellに上場廃止の警告
ｽﾚﾘﾝｸ(news板)
467:名無しさん
06/09/23 03:59:23 0
dimension 3100c
TVつきのなんだけど、モニター電源ががんがん落ちるよ。
その機種ですね、お客様のほうに連絡がいってないようですね。
と言ったから、おそらく公にしてないが、リコールだな。
上にも同じ問題が書いてあるし。（まあDellからしないとは思うが、
こっちからしないとね）
で交換になったが、送られてきたのが
又不都合になったらいやだな。そんな対応してる暇ねえんだよ。
Dellがここまでひどいとは。
同じ機種持ってる奴。きおつけれ。
何度かサポセンに電話したけど、馬鹿な奴も要るね。
DELL最悪だな。
今のうちに売って、Macに移りたいような気もする。
あー安いし会社も大きいし大丈夫か?と思ったが
そんな色々故障があるとわ。
嫌だなー
468:名無しさん
06/09/23 08:59:22 0
>>467
モニタの型番を晒しておくれ。
469:名無しさん
06/09/23 11:47:23 0
W2306C23インチワイド 液晶モニタ（TV機能つき）
（もれからいえばたいした液晶じゃねーなー！今時...安いし仕方ないな）
あーもー
DELL買うんじゃなかった。こんなに色々故障でるみたいだから
対応する時間ねーえーつうのによー。
サポセンちゃんと対応しろよ。CMもがんがんしてる
一応大手企業なんだしよ。
470:名無しさん
06/09/23 12:25:22 0
なんだコラ？
一応大手ってどういう意味だ？あ？
Dellは世界最大のPCメーカーだぞ。
知らんのか？このクソジャップ。
文句があるなら訴訟でもなんでもして来い。
Dellは逃げも隠れもせんからよ。
471:名無しさん
06/09/23 12:29:22 0
>>469
そういう用件ならハードウェア板行った方が話が早い
【ﾘｺｰﾙ】W2606C＆W2306C ﾜｲﾄﾞ液晶ﾓﾆﾀ3【ﾏﾀﾞｰ？】
ｽﾚﾘﾝｸ(hard板)
まあスレタイからして出来が悪いんだろう
472:名無しさん
06/09/23 13:14:17 0
俺もやばいかも
>470
のような最低な奴ばっかだから
Dellは最悪っていわれるんだよ。
ジャップなんて書く奴は超最低人間だな。
差別集団か？Dellは？
それにサポセンの悪さのことも書いてあるから
このスレでも遠からずだし、Dellユーザーに忠告もできる。
そんな会社潰れろ。
だいたい２ｃｈに書いてくるのは、何かに
不満、怒ってみんなに知らせるために書く場所だよ
でもまあ、>471 の書いてある板に行くよ
Thaks！
473:名無しさん
06/09/23 13:22:00 0
>>472
書き込んじゃいかんとかスレ違いとかは言ってないぜ。
思うことあったら書いてくれ。
まあ>>470はネタだろう。気にすんな。
474:名無しさん
06/09/23 13:30:29 0
>473
おまえ、いい奴だな
475:名無しさん
06/09/23 13:37:40 0
まずああいうスレが「ハードウェア板」にある、ということを
知らない人も多いだろうからな。
476:名無しさん
06/09/23 15:12:18 0
さすがDellとしかいいようがないな。
477:名無しさん
06/09/23 16:11:44 0
>>470 釣られると
世界最大だからスレ乱立するし、いいじゃないか。有名な証拠だ
世界最大なのにパソコン工房より、実機見られる店少ないし、すごいよ。
まぁここのスレ名は、【DELL】お粗末だぞデルサポート【デル】のほうが
いいと思うが。
478:名無しさん
06/09/23 18:07:29 0
ついでに>>470に釣られると
> 文句があるなら訴訟でもなんでもして来い。
本当に訴えられて負けたみたいですが
URLﾘﾝｸ(www.k4.dion.ne.jp)
479:名無しさん
06/09/23 18:31:08 0
ほんとだｗ
つい最近のことじゃん
ちっとはDELLも訴訟リスクのことを考えて
製品が良くなると良いんだがな
480:名無しさん
06/09/23 18:46:30 0
>>471
リコールなんかするわけないだろ
裁判で白黒つけるのが世界標準ってやつだよ
2chでグチってるだけのお前らには対応する必要なし
いいからグチャグチャ言ってないではやく訴訟しろって
481:名無しさん
06/09/23 19:29:06 0
>>480
リコールしないのは、姦酷レベルな証拠。
不買で白黒つけるのが日本の標準だよ。
そのうち色々な場所の掲示板で不満が噴出して
みんな買わなくなるぞ。
482:名無しさん
06/09/23 19:40:31 0
モニター兼テレビのリモコンの文字が指にくっついてペロっと剥がれたんですけど
この場合リモコン交換してくれるんですかね？（音量とチャンネルが剥がれた）
483:名無しさん
06/09/23 20:05:59 0
世界最大と日本最大はイコールじゃないからなぁ。
それこそ日本で不買されても他国で穴埋めできるだろうし。
ダメージ無いとは言わんが、そこら辺にデルというか外資の甘えがあるんだろ。
どうでもいいけど420の将来が心配だな。
484:483
06/09/23 20:07:10 0
まちがった、472だな。
485:名無しさん
06/09/23 20:53:42 0
>>471
こんなスレが立ってるのに呆れ果てた。
アイオーのリコールのときですら専用スレまで立ったっけ？
なんにしろ相当酷いだろ、これ。
486:名無しさん
06/09/23 23:12:46 0
>>485
やっぱりハードウェア板を知らない奴が多いな。
そうじゃなくて、モニタ別のスレはほぼ全てあるよ。
その機種に関してはたまたまスレタイが【ﾘｺｰﾙ】なだけ
487:名無しさん
06/09/23 23:44:40 0
たまたまでもリコールはひどくね？
488:名無しさん
06/09/23 23:46:18 0
まあそりゃそうだけど。
そもそもリコール決定じゃなくて
リコールになるよう声を上げていこうという趣旨だと思うが。
489:名無しさん
06/09/23 23:50:00 0
それでもひどいと思ふ
スレ内容みたけど、
Dellと訴訟します！ってブログがあったり
Dellから返金を勝ち取りました！ってブログがあったり。
他のスレはここまでひどくないよね？
490:名無しさん
06/09/24 00:54:31 0
俺の使ってるデルのモニタは
個体差で駄目なのはあるけど
リコール云々の話になるほど酷くはない
他社に関して言うならそれなりのメーカなら
返品だの何だのという話にはあまりならないだろうね。
491:名無しさん
06/09/24 01:54:29 0
出る関係者乙
492:名無しさん
06/09/24 03:12:08 0
今使ってるPCの購入日を確認したいんだけど
どっから確認すればいいんかね？
以前は確認できたんだけどな・・・
493:名無しさん
06/09/24 03:13:52 0
エクスプレスサービスコードを
Webから入力すれば見られたはず
494:名無しさん
06/09/24 03:21:34 0
請求書（はがきで剥がす奴）にものってるよ
495:名無しさん
06/09/24 19:39:55 0
W2306Cまぢで最悪
サポートも最悪
嫌いだけど返金してくれないんで泣く泣く3年我慢します
496:名無しさん
06/09/24 19:53:56 0
>>495
kwsk
497:名無しさん
06/09/24 20:24:36 0
仕事に使うならDELLのパソはやめたほうがいい？
498:名無しさん
06/09/24 20:26:27 0
お前の仕事内容ならSOTECで十分だよ
499:名無しさん
06/09/25 01:15:20 0
3100cと一緒に買ったデル１９インチ。
最初に送られてきたのは漢らしく豪快に横線一本入り（笑）
次の代替品はおしとやかに染み付き（爆笑）
ええ、当然3100c返品させていただきました。
500:名無しさん
06/09/25 11:50:33 0
部品がないって電話かかってきた。オヤジ名義で注文したからオヤジの方に。。。氏ね
部品不足してるのに売るんじゃねーよｗｗもう買わない
501:名無しさん
06/09/25 12:13:24 0
>>500 しかもこの電話、おれの携帯にかけろって30分前に伝えた後だぜｗｗ番号も言ったのに・・これは新手の嫌がらせですね
502:名無しさん
06/09/25 13:14:43 0
先月、XPS1210を買った。
フル装備で約１９万。
１週間後、家に届いた。
が、初回起動でいきなり故障。ウェブカメラを起動したら、ブルースク
リーン！！ 念のためリカバリーディスクで再インストールするも、駄目。
DELLサポートに電話すると、送り返せという。ただし、ウェブカメラの在
庫がなく、入荷するまで１週間かかるから、一週間後に送り返せと。。ブ
チ切れて、返品すると言ったところ、DELLの製品は受注生産のため、返品
できないといわれる。
しょうがないので、指示に従う。
２日後に部品が入ったので送り返せと電話が来る。
指示に従い送り返す。
１週間後、修理が完了したと電話がくる。
その後、１週間待つが、届かない。DELLに電話したところ、起動確認をした
ところ、ほかの部分でも故障が見つかったので、その部品手配にさらに１週
間かかるので、届くのはその修理後になるという。
ブチきれて、返品させてくれと言ったところ、製品が貴方の手元に届いてか
ら１０日経過しているので、返品は規約により受け付けられないとのこと。
えっ？？？？？話が違うじゃないか。
今回購入したのは、ぜんぜん使ってもいない。しかも、必要だから買ったの
にぜんぜん使えない不良品を送ってきたのはDELLの責任であり、それでも返
品を受け付けないのであれば、法的手段も辞さないと突っぱねる。しかも、
代替のパソコンは既に購入してあり、今回注文したものは不必要と伝える。
そうしたら、担当営業と打ち合わせの上でかけなおすとのこと。
503:名無しさん
06/09/25 13:16:37 0
翌日、DELLのカスタマサポートより連絡がある。なんと日本語カタコトの中国人。
定型文をオウムのようにしゃべるだけ。
同じように、受け取り後１０日経過したので、返品は受け付けないとのこと。反論しても理解できないらしく、同じことを繰り返し言うだけ。文句をいう気力もなくなった。
しょうがないから、既に代替パソコンを購入済みで今回注文したものは不必要なので返品したい旨を、責任者に伝えるようにお願いして電話を切る。
３日後(週末をはさんだ）、返品を受け付けるとの回答があり、返品手続きに入る。しかし、修理品はいちど自宅のほうへ送られるから、それを返品しないと返金できないとのこと。
その１０日後、ようやく修理品が届き、それを返品する。
今回のDELLで得た教訓。
ファイヤー客には、カタコトの言葉をしゃべる担当をつける。
そうすると、余計なことを言われずに済む。仮に罵声を浴びせられても、担当者は理解できないから精神的被害も少ない。
ちなみに代替でかったパソコン。
SONYのVGN-SZ72B ソフマップで５年保障つけて、10%ポイント還元分を考慮すると、約２３万円。
今回チョイスしたDELLマシンよりも性能は良く、サポートもきもちいい。＋４万円の価値は十分にあるように思う。
DELLは当たり外れが大きいとは聞いていたが、まさか自分が外れを引くとは思ってもいなかった。
もう二度とDELLは買わない。
P.S.
返品パソコンの引き取りに、佐川急便が２日に分けて２回来た。
いったい、どういう指示だしてるんだろう？そば屋の出前が重なるのと一緒か！？
DELLってホントいい加減な会社だなぁとさらに納得。
504:名無しさん
06/09/25 14:37:24 0
まあDELLってそんなとこもある駄目な会社だってのはいい
サポートが糞だってのもいい
中国人付けられたのが腹立つってのも分かる
しかし、代わりに買ったのがsonyかよ。。
505:名無しさん
06/09/25 14:44:30 0
確かにDELLとソニーじゃ大して違わない気がする…
506:名無しさん
06/09/25 15:18:39 0
いや、それはない。
ソニーは返品・返金はすんなり通るよ
507:名無しさん
06/09/25 15:34:33 0
ほんとに安かろう悪かろうの典型だよな・・・ｺｺ
508:名無しさん
06/09/25 15:43:54 0
>>500
俺も以前に経験あるけど、その時はワンランク上の部品が付いてきたよ。
たしか、メモリが512MBのはずが768MBで来たと記憶してる。
509:名無しさん
06/09/25 21:39:32 0
初期不良があった場合、即交換できるよ。
ただし、良品（※要は中古品です！）と交換ね。
基本的に新品と交換はできませんので。
初期不良の外れを引いたら最後、
新品値段で中古を買うことになる。
初期不良で交換したあなた！
サポセンでちゃんと確認しましたか？
それ新品じゃないですよ！
510:名無しさん
06/09/25 23:56:35 0
新品値段で中古かよ！
ナメてんのか！新品よこせ！カス！
つか、初期不良が多すぎなんじゃ、ボケ！
511:名無しさん
06/09/26 00:02:54 0
でもヤマダよりましだよね
512:名無しさん
06/09/26 00:03:35 0
>>511
禿げ銅
513:名無しさん
06/09/26 00:30:37 0
>>511
kwskヨロ
514:名無しさん
06/09/26 01:17:21 0
>>511
KWSK
俺はヤマダでモニタを差額足して機種変したよ。今は知らんが2年位前は同じ
メーカーなら差額で応じてくれたよ。同じ機種だと不安だしね。
515:500
06/09/26 10:57:33 0
キャンセル返金の件でまたオヤジのとこにかけてきやがった・・・昼間の連絡先は家電にしてるのに
まじで氏ね
516:名無しさん
06/09/26 11:01:35 0
>>515
最初に注文するとき、
請求先だけオヤジにして連絡先をおまいにしておけばよかったんじゃね？
517:名無しさん
06/09/26 11:06:19 0
請求先の電話番号をってこと？市外局番違うからやめといた
連絡先はもち自宅にしてたけど・・・
注文したのは作れないっていうしオペレーターも学習しない。もうDELLは懲り懲り
518:名無しさん
06/09/26 11:08:16 0
いや、、学習以前の問題だったかな
519:名無しさん
06/09/26 12:08:34 0
>>512-513
大文字でkwsk初めてみたよｗｗｗ ＞ ヤマダ社員さんｗ
kwskとか使えばばれないと思ってるんだろなぁ ｳｹﾙｗｗ
食いつき加減もおれの予想通りやわｗｗ
晒しage
520:名無しさん
06/09/26 12:12:28 0
詳しくはこのスレ見れば一目瞭然
Everexってどうよ
ｽﾚﾘﾝｸ(pc板)
晒しage
521:名無しさん
06/09/26 12:23:29 0
ヤマダがどれだけクソでも
Dellの初期不良や故障に対する対応が最低レベルなことは否定できん。
522:名無しさん
06/09/26 14:41:17 0
デルサポ≒ヤマダサポ
523:名無しさん
06/09/26 15:30:03 0
デルサポって支那にあるんだっけ？
524:名無しさん
06/09/26 16:42:26 0
>>519
俺は大文字、小文字、全角、半角、一切気にしないぞ。
お前はそんな些細なこと気にしてんの。この２ｃｈで。
それに、多分誰にもウケテないぞ。
この程度で”喰いつき加減もおれの予想通り”なんてレベル低いな。
でも予想通りか、よかったね。
525:名無しさん
06/09/26 18:09:26 0
>>512-513
大文字でkwsk初めてみたよｗｗｗ ＞ ヤマダ社員さんｗ
kwskとか使えばばれないと思ってるんだろなぁ ｳｹﾙｗｗ
食いつき加減もおれの予想通りやわｗｗ
晒しage
526:名無しさん
06/09/26 19:49:27 0
個人事業主で購入しているんだけど、俺が対応してくれたDELLの営業の人は
みんな日本人だし非常によくやってくれるよ。
サポートの人はみんな誠実だった。 俺がたまたまなのかな～？
DELLと付き合ってまだ半年だけど印象はとてもいいよ。
527:名無しさん
06/09/26 20:52:22 0
それは法人で購入してるから
今後営業の電話が鳴り響きます
528:名無しさん
06/09/26 21:26:35 0
>>526
デル社員信用回復活動 乙
＞サポートの人はみんな誠実だった
初耳だな。
529:526
06/09/26 23:01:31 0
>>526で書き込んだ者です。
もちろん過去半年以内に24インチモニターを２回、２０インチモニター２台、
ノートPCを４台購入しているので本当に個人事業主と思われていると思う。
一度返品したのだがウダウダ言わないでとても親切に対応してくれた。
>>サポートの人はみんな誠実だった
>初耳だな。
これはちょっと悲しくないかい？ 俺はマジでいつも親切にしてもらっている。
人によって違うんじゃないの？
(DELLに対する)電話での話し方とかちゃんとしてる？
530:名無しさん
06/09/26 23:47:32 0
私もやられました。ＤＥＬＬ最悪です。
まず注文から間違えられ、更にＰＣの調子も悪くクレームを何度も何度も
めげずに電話したら営業サポートにまわされて
中国人？の女が対応。訳のわからない日本語で謝るだけ。
謝って欲しくて電話してるわけではない、どうにかしろと・・
そんなやり取りを何度も続けていました、最後に連絡が来たのは
「前回お電話で話しさせていただいた後ずっとご連絡をお待ちしております。
メールなどのご連絡その後もらっていない状況です。
いくら日本語分からなくとも対応すべきことは責任を持って対応させていただきますので、
ご安心くださいませ。 何かご不明、ご質問などがございましたら直接私の直通までご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願いいたします。
デル株式会社
営業担当：楊○」
と連絡が来た。その前に電話してもメールしても知らない、届いてないの一点張り
口頭で「交換を受け付ける」と約束させたあとに音信不通。ありえない。
電話ができるときは必ずサポートセンターに電話して早半年・・
先日やっと話のわかる人に出会えたと思ったら
「大変申し訳ありません。私、佐々○が責任持って確認し対応ますので後日連絡下さい」
そして今日また名指しで電話すると
当人は「そんな事知らないし、変わる必要がない」と言っているという
呪い殺せるものなら呪ってやりたい。
ＤＥＬＬの社長だかなんだか知らないけど
ＷＢＳに出て「クレーム大歓迎」みたいなことを言ってたのを
皆さんご覧になりましたか？？
クレームきてもバックレルだけ、逃げるのだけは上手だから大歓迎なのか？
お客様相談窓口はない。テクニカルサポートで対応しているだけ。
こんな会社が存在していいのか？
531:名無しさん
06/09/26 23:52:04 0
どこのコピペ？
532:名無しさん
06/09/27 00:13:59 0
「私も犯られました」まで呼んだ
533:名無しさん
06/09/27 00:17:04 0
アッー！
534:名無しさん
06/09/27 00:29:50 0
私も犯られました。TDN最高です。
まず挿入から間違えられ、更にアナルの調子も悪くローションを何度も何度も
めげずに挿入し返したら数人の男にまわされて
中国人？の男が対応。訳のわからない日本語で言葉責め。
言葉責めをして欲しくて挿入してるわけではない、どうにかしろと・・
535:名無しさん
06/09/27 00:46:26 0
>>530
全部呼んだ
>>534
何回か読んだ。中国人プレイね。
>>529
＞もちろん過去半年以内に24インチモニターを２回、２０インチモニター２台、
＞ノートPCを４台購入しているので本当に個人事業主と思われていると思う。
こいつは、小学生？馬鹿？基地外？デル社員の自演？、どれよ?????
何台以上買うと個人事業主と思われるんだ？
536:名無しさん
06/09/27 01:04:36 0
別に一台でも関係ない申告すれば個人事業主扱いだ。
>>529はただ安く買いたかっただけだろう。
537:名無しさん
06/09/27 01:30:43 0
まぁ、そんなもんでしょ。この会社は
538:名無しさん
06/09/27 01:32:31 0
ここに書いてあるクレーム全部本物でしょ。
ってかDELLの人見てたら教えてほしんだけど、電話履歴って残してんの？
539:名無しさん
06/09/27 02:18:44 0
>>529
このスレに来てる人はみんな誠実だよ。一般人に偽装したDELL社員を除いて。
540:名無しさん
06/09/27 10:19:11 0
>>529でも言っている通り、返品しても誠実に対応して貰えます。安心ですね！
遠慮することはありません。返品理由なんてとってつければOK！
少しでも気に入らない、不調ならば、直ぐに返品しましょう。
消費者の正当な権利です。
１０日過ぎてからでは返品が効かなくなります。
手遅れになる前に。
541:名無しさん
06/09/27 10:39:35 0
>>540
＞529でも言っている通り、返品しても誠実に対応して貰えます。安心ですね！
不誠実な対応のレスならたくさん出てるな。
＞遠慮することはありません。返品理由なんてとってつければOK！
こいつはDELLより腹黒い。理由は正直に言えばいいんだよ。
＞少しでも気に入らない、不調ならば、直ぐに返品しましょう。
不調なら交換だよ。そんな事も知らねーのか。
＞消費者の正当な権利です。
規約理解したうえで権利主張しな。
＞１０日過ぎてからでは返品が効かなくなります
10日前でも使用すれば、アウトレットに行くので減額だからね。
542:名無しさん
06/09/27 12:40:01 0
法人購入でも十日以内なら
「PCの見た目が気に食わない」と言って返品できるの？
543:名無しさん
06/09/27 17:39:27 0
E521を買うつもりでいたんだが、以下のレス（Dell液晶スレ）のリンク先見て、
買う気が一気に失せた。
もう、かれこれ10年位、DELLを使い続けてきて、その信頼度もあり、
次もDELLと思っていたが、昨年、Dim8100のCPUファン交換時に嫌な予感がしてたのが
的中したよ。「信頼のDELL」はすっかり変わってしまったね。
282 名前：sage 投稿日：2006/09/14(木) 12:01:42 0
>>272
> 突然電源が落ちる製品なんて訴訟起こせば勝てるんじゃないか？
勝てるみたいですね。
URLﾘﾝｸ(www.k4.dion.ne.jp)
544:名無しさん
06/09/27 21:50:48 0
どうみても安物買いの銭失いです。
本当にありがとうございました。
545:名無しさん
06/09/27 22:20:54 0
>>535は痴呆でしたか、失礼。 何ほざいてもいいからねん！ 無罪だから。
546:名無しさん
06/09/27 22:31:44 0
どうやらこのスレにはDELLからまともに相手してもらえない
悲しい奴らが多く集まっているようだなwww
547:名無しさん
06/09/27 23:21:03 0
>>545
吊乙
>>546
DELL関係者が多く集まっているスレ。
必死乙
548:名無しさん
06/09/28 00:05:14 0
>>547も痴呆でしたか、失礼。 何ほざいてもいいからねん！ 無罪だから。
549:名無しさん
06/09/28 02:21:27 0
デル持ってないが 川崎本社社員数人くらい殺されないと
この客軽視売り逃げ姿勢は絶対に改善されないような気がする。
値段に引かれて検討してたがヤメだな。
被害者、泣き寝入りすんなよ。
550:名無しさん
06/09/28 02:31:59 0
>>549
この時間帯は>548みたいな奴に粘着されるぞ
551:名無しさん
06/09/28 03:12:45 0
548は粘着質ですか？
552:名無しさん
06/09/28 12:53:28 0
>>550も痴呆でしたか、失礼。 何ほざいてもいいからねん！ 無罪だから。
553:名無しさん
06/09/28 12:55:07 0
ひとりじゃないな。 フフフ・・・・・
554:名無しさん
06/09/28 22:05:32 0
過去三度突然電源が落ちた
三度目はコンセントから煙が上がっていた
何が悪かったのだろうと自分が悪かったのかと思っていましたが・・
DELLそのものが悪いんでしょうか・・
555:名無しさん
06/09/28 22:09:04 0
もちろんすぐに対処してもらおう
556:名無しさん
06/09/28 22:20:02 0
最近はそんな事なかったので気にしていなかったのですが・・
そのようにします。ありがとうございました。
557:名無しさん
06/09/28 22:36:16 0
一人ではだめなのでみんなで消費者センター
に通報しましょう。
俺はする。
558:名無しさん
06/09/28 23:28:39 0
一番大変なのは消費者センターの中の人だと思った。
消費者センターの板かスレってある？
559:でるさぽ
06/09/29 20:21:20 0
>>554
普通に考えてＰＣの故障でコンセントから煙、吹くか？
そーか、吹くか。
560:名無しさん
06/09/29 22:23:11 0
>>502
>>503
URLﾘﾝｸ(mixi.jp)
561:名無しさん
06/09/30 13:35:41 0
>>554
俺も電源が突然落ちる
DELLはクソ杉
562:名無しさん
06/09/30 14:17:59 0
どうして電源がはずれるの。3度も落ちた人もいるみたいだけど修理ださないとだめだよ。
コンセントから煙が上がっていたなんて欠陥品だよ。火事になるまえに使っちゃだめだよ。
563:名無しさん
06/09/30 15:26:57 0
なんか対応悪くて（まあ、実際悪い）ブチ切れる人もいるみたいだけども
トラブル全然解決しなくて対応した小姐のほうが がブチ切れそうだった
564:名無しさん
06/09/30 19:37:00 0
ノートで赤字のテンキーはどうやって使うの？
NunLK押せばいいんじゃ・・・
565:名無しさん
06/10/01 00:17:43 0
質問です。
Dimension 3100Cを使用していますが調子が悪いので、購入時の状態に
戻したいと考えています。
前に富士通のノートPCを買ったときはリカバリーディスクが付属していて、
購入時の状態に戻すことが簡単にできたのですが、DELLの場合はOSや
office等を自分でインストールし直さないといけないようです。
富士通のようなリカバリーディスクを送付してもらうことは、サポートに連絡
すれば可能なのでしょうか？
566:名無しさん
06/10/01 00:23:16 0
>>565
スレ違い。こっちで聞け。
ｽﾚﾘﾝｸ(pc板)
567:名無しさん
06/10/01 00:30:40 0
>>565
どう考えても無理だ。それでやれ。
568:名無しさん
06/10/01 22:33:42 0
突然電源が落ちる。30分で10回も。
電源ランプがチカチカオレンジに点滅して復活するのに時間がかかる.....
なんなのこのパソコン?
569:名無しさん
06/10/01 23:14:01 0
オデンワアリガトウゴザイマス
DELLの品質管理にわ間違えは無いデス
570:名無しさん
06/10/01 23:42:20 0
>>568
機種名書かな
571:名無しさん
06/10/02 00:05:26 0
568はマルチ
572:名無しさん
06/10/02 01:26:33 0
568はレード系じゃねーの。
573:でるさぽ
06/10/03 01:49:19 0
おまたせ
>>565
URLﾘﾝｸ(support2.jp.dell.com)
ダメなら電話待ってます
>>568
十中八九電源ユニット障害
保証切れる前に電話待ってます
>>563
ＳＷ障害ならＯＳ再インストールしてくれ 頼む
ＨＷ障害なら交換すれば直る
もう電話しないでくれ 頼む
574:名無しさん
06/10/03 01:55:23 0
なかなか面白いサポートだなｗ
575:名無しさん
06/10/03 04:42:37 0
dellの再インストール用CD使ったら起動時のOSが二つになってしまった…。
どうすれば前のを消せるのでしょうか？
576:名無しさん
06/10/03 05:00:15 0
>>575
これかな
URLﾘﾝｸ(support2.jp.dell.com)
577:名無しさん
06/10/03 05:29:16 0
>>576
できたっぽいです。
ありがとうございます！！
578:名無しさん
06/10/04 16:29:54 0
サポートに電話したら どうも DELLのノートは静電気でキーボードがおかしくなるのが
普通らしい・・・
間欠発生という言葉も通じないらしい・・
579:名無しさん
06/10/04 19:58:47 0
サポートっつーか，製品自体が欠陥品揃いだな，デルは
サポートも大変だろうよ，基本設計に関わるクレームばっかで
だからコネクタ挿し直してくださいとかいう対応しか取れないわけだ
起動できない，起動できたとしてもそのうち勝手に落ちる・・・デルは糞杉
580:でるさぽ
06/10/04 20:41:17 0
>>578
URLﾘﾝｸ(allabout.co.jp)
>>579
ダウンタイム意識しとる、いちおう
また勝手に落下したら電話ください、いちおう
581:名無しさん
06/10/04 20:50:45 0
サポート乙ｗ
582:たくさんデル
06/10/04 21:44:40 0
うんこがデルでもサポートの不平不満を扱ってますので、お気軽にどーぞ。
583:名無しさん
06/10/04 23:46:52 0
静電気で一部のキーだけおかしくなるのかな
だいたい、つかってて症状でたりでなかったりするんだが
すでに同じ症状で別の2台はキーボード換えてもらってるんだが・・（そのときは電源切って放置しろなんて指示無く）
間欠発生で予防交換もしないらしいし。
584:名無しさん
06/10/05 00:35:27 O
一部のキーってwなんだろ？
585:名無しさん
06/10/05 00:58:13 0
いや、いろいろ 確認したのは"8,0,i,o,k,l"は二重打ちが確認された
dellのtestツールでも インバリッドコードになってた。その時点でtelしたら電源切ってバッテリー外せと指示された。
586:名無しさん
06/10/05 21:31:49 0
＿_
,.ィ7ﾌ／ ＞､
/_｣,L∠,／ -‐-ヽ
,.､＜l || l!/∠-ﾞヽ,＝=､.',
＿ ∠三ﾆ=ヽl!,.zﾆ三ﾆ‐,ヾ`ﾐ, i
∠三ﾆ/rﾆ≠rテ rﾆヽ,‐ヽ｀ヽ､ヽ,/
/rﾆ二ﾞ/r／//／´ ｀ヽヽ｀ヽ ＼＼',__
|ﾆ=三/,'/'/l / ﾞ, iヽ ﾞ､ !ヽ.Nミヽ、
',_=ニ||//ｲ!/ ',|'ﾄ`､i |i ﾞ,|i|'=ﾐ､i
ヽ三;l,| | |||,. ‐- ､ , -|十|l |i l| i !ヾ`|!
`ｰｧl|,| |l|,.r;==､、 r;=ｷ､l!'ﾘ||rV､l ﾚ
{i ﾍ!l |〈.{:::::::} ' {:::::::}.〉/ﾘ|)}‐'"
ヽ'∧| !` ー' , 'ー ' /ﾉノ/
ﾞヽゝ、 __ /-‐'´ はい？DELLカスタマーサポートでございま～す。
` ､ ヽ' ／
ﾞiヽ､ __,.. イ
f､`ー--一'"1
,.. ‐'" `ｰ-tr-‐''"` ､_
,.. ＜l!＿ （_） |!'' ､
,r'´ |! ￣｀` -─一￢!￣ ｀ヽ、
! |! |! ;
! ／ヽ ∧ !
./ ,. ';;;;;;;;;;＼ v'´ .／;;;;;ヽ, l
, ' ./;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;＼ | ／;;;;;;;;;;;;;;;;':, '､
／ l;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;ヽ.⊥.／;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;:! ﾞ､
／ ﾉ',;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;' ﾞ､
／ ヽ、;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;:ノヽ ﾞ､
オデンワアリガトウゴザイマス DELLの品質管理にわ間違えは無いデス
587:名無しさん
06/10/05 22:24:52 0
元DELLサポセンです。
DELLのサポセンは知識があると総動員して、
ユーザーの手元で改善しようとするから対応時間が長くなります。
でも知識のない人間がたらいまわしにして、
OS再インスコさせて、
改善なくても、
入電件数稼げるから評価されます。
改善させても件数稼げないから
知識のある人間はどんどん辞めていく。
件数稼げる人間が上司になるが、
知識がないので相談しても何も答えることができないんだよ
588:でるさぽ
06/10/05 22:41:09 0
おまたせ
>>585
再発するんだよね？
カスタムテストでエラー吐くんだよね？
薬指けいれん病じゃないよね？
電話まってます。 怒って電話しないでね。 お互い損するから。
589:でるさぽ
06/10/05 22:49:10 0
あとさ、たまーに
「交換用として発送したパーツが壊れてる」
ホントにごめん
590:名無しさん
06/10/06 01:20:09 0
このスレでサポートするって案はけっこういいと思う
591:188
06/10/06 01:40:55 0
>>587
本物みたい。
>>590
1日でスレが埋まるぞ。
592:名無しさん
06/10/06 17:34:54 0
一度外して挿しなおして下さい，ばっか
つーか，製品自体がクソだから仕方ないんだろうけど
サポートも大変だわ
593:でるさぽ
06/10/06 19:21:43 0
おまたせ
>>587
んなワケねーだろ
>>590
ムリでしょ
>>592
いや、ホント大変です。
他のメーカーは抜き差しで直るのも引取って修理するんだろうね
いや、ホント大変
594:名無しさん
06/10/06 19:30:22 0
抜き差しは絶対できない！って断固言い切れ。
保証期間残っていれば、無料で引き取って修理してもらえる。（一応例外はあるが）
ただし修理に出すと一週間くらいかかる。抜き差しなら手間掛かるが小一時間だ。
どっちが得に感じるかは当人次第だが、選択肢として抜き差しして直るならアリだとは思う。
595:名無しさん
06/10/06 19:30:38 0
アース対応のコンセントなんて家にねーよ。
どーにかしてくれサポセン
596:名無しさん
06/10/06 19:57:42 0
>>595
どうにかしてやるから、さっさとサポセンに電話すれ
597:名無しさん
06/10/06 22:52:45 0
メモリ抜き差しなんてしないでいいよ。
女性だと、ちゃんと押し込んだつもりでも全然浮いてるのがデフォ。
ユーザーが抜き差しして治ってるのなんて見たことない。
とくに冬場、静電対策無しでやったら一撃でメモリ即死です。
男手握力65キロあっても苦労するメモリ&スロットの組み合わせもあるくらいだよ。
598:名無しさん
06/10/07 01:33:29 0
ここのスレはデルサポートのサポートしてるの。
599:でるさぽ
06/10/07 01:37:31 0
ほんと、いやなら断った方がいいです
そのほうが助かります
「ＰＯＳＴ停止はメモリ抜き差しで高確率改善」する
いやまじでサ、だから提案してる
診断ランプが緑緑橙橙もしくは橙橙緑緑の時にお試しあれ ←何をいまさら
600:でるさぽ
06/10/07 01:39:36 0
あ、勝手に自分でやって壊したら
「何もやってません」って言ってね、ばれない程度で
指示無しでパーツ壊すと有償対応だよ
601:名無しさん
06/10/07 03:07:56 0
正直1000円や2000円くらい値段上げてもらってもいいから、
ちゃんと電話サポートして欲しい
602:名無しさん
06/10/07 12:09:32 0
>>601
ﾏｼﾞﾚｽすると、2000円くらいUPじゃ採算が取れないだろ。
一部のｸﾚｰﾏｰのために体制強化するより、今の値段で売り捌く方が得という戦術だな。
603:名無しさん
06/10/07 14:22:21 0
アメリカ本社に苦情を出すのは効果ないのかな？
「日本では製品の不具合も多く、それに対してのサポートも日本語の通じない中国人が
応答している。ハード面の不具合もすべてユーザーのせいにされる。知識のない
オペレーターばかりだ。あんたのところはどうなってるんだ」みたいな。
アメリカ本社もおんなじようなとこなのかな？
さすがに訴訟大国では、日本と同じ電話対応はないよな？
604:名無しさん
06/10/07 17:27:19 0
「日本から変なﾒｰﾙが来てるな」で終わり。
605:名無しさん
06/10/07 18:01:43 0
URLﾘﾝｸ(www.k4.dion.ne.jp)
抗え、最期まで。
606:でるさぽ
06/10/07 18:56:42 0
おまたせ
>>605
パソコンは壊れるものっつーの
いろんなパーツでできていてどれも壊れる可能性のあるものっつーの
どれかひとつ壊れてもパソコンとして使えないっつーの
中には特殊な例外もあるけど
「壊れたからクレーム」ってのはどーなの？
607:名無しさん
06/10/07 19:03:37 0
>>606
いやいや、よく読めって。
使っててどっかが磨耗して壊れるとかいうレベルじゃねえよ>>605の話は。
使おうとしたら壊れた。修理に出して帰ってきたら全く同じ症状で壊れた。
そんなものを商品と認めるってのは、消耗品だろうがなんだろうがありえない話だろ。
このサイトに誇張があるかどうかはしらん。でも本当だったとしたら、
どう考えたってクレーマー呼ばわりして終わりってことでは済まないだろ。
608:でるさぽ
06/10/07 19:04:00 0
>>603
俺も中国人キライ （一部の人の対応ね ←フォロー）
しっかりしてる人はホントしっかりしてる
日本人以上に丁寧に記録を残す。ありがたや。
609:でるさぽ
06/10/07 19:07:22 0
>>607
ごめんなさい。（即レスに気づきませんでした）
迷惑をかけたお客さんをクレーマー扱いするわけではありません。
ほんとにごめんなさい。
605は「特殊な例外」として受け止めてください。
気分の悪い思いをさせました。すみません。
610:名無しさん
06/10/07 19:12:40 0
>>609
いや、別に気分害してないんでだいじょぶです。
別にさ、俺はお客様は神様ですといってるわけじゃないし、
ただ文句つけて自分が得すればいいって思ってるようなやつは嫌いだし、
>>608みたく、しっかりした人に電話応対でお世話になったこともあるし、
デルの応対の個々人に対して文句言ってるわけじゃないんだよ（名前を挙げて
文句言いたい人もいるけど）。
なんというか、責任の所在がさっぱりわからないんだよね。
あとで確認して電話しますっていって電話かえって来なかったりさ。
良くやってる人はいると思うよ。
でも、総じて体制が悪いと思うよ、常識的に。
611:でるさぽ
06/10/07 19:28:06 0
いる。
「確認してあとで電話しますって言って電話がこねーよ！！」と入電
記録なし。。。 クレームいっちょ上がり。
612:名無しさん
06/10/07 20:07:10 0
606、608 611さんは
川崎本社か宮崎の正社員さんですか？？
それとも、外注の会社の方ですか？
isao.netの関連会社の人か？
渋谷に本社が有る会社？
オンサイトも受託している会社？
はっきりって、大連は使えんよな。
あとデルでも部品によって傾向症ががる。
例えばHDD、マックスターなら90/90でFail Returncode7が出やすいとか。
サムソン製のメモリはパリティーエラーが出やすいとか。（この場合、OSの再インスコでは直らない）
あとさー客にDELL DIAGやらせて、あとヨロシコっていう奴とか、
DRIVERのインストールは面倒くさいもんだから、フォーマット画面であとは
「次へ」と「はい」をすすめればOKすよ～っていうやつの後釜は面倒くさいよな。
613:名無しさん
06/10/07 20:16:09 0
Dellのノート買ったんだが
電源つけて５分くらいで画面が真っ暗でつかなくなったんだが・・・
614:名無しさん
06/10/07 20:23:03 0
>>613
電話しなさい。
ｸﾚｰﾏｰ扱いされないよう、担当者の名前聞くように。
615:名無しさん
06/10/07 20:29:20 0
613
OSが休止状態になっていないか？あと、電源を入れ直して復活しなかったら、バックランプ障害で
エンジニア派遣か引き取り修理だぞ。
616:でるさぽ
06/10/07 21:23:37 0
おまたせ
>>612
ぼくは一般ピープルです
確かにＤＩＡＧやらせて投げっぱなしの処理はつらい（色々と・・・）
「ＯＳ再インストールしたらインターネットに接続できない」で入電
↑ 多すぎ
617:でるさぽ
06/10/07 21:26:28 0
だんだん仕事のグチになってきたな
618:名無しさん
06/10/07 21:40:56 0
>>616
こういうログでしょ？？
P:Tag#*****BXにてご友人の○×△◆様より、鶴亀松竹様に譲渡。数日前からOSを起動をすると、まれにﾌﾞﾙｰﾊﾞｯｸ画面になる。OSの再ｲﾝｽﾄｰﾙをお客様にて実施
されるも未改善。きっかけなし。増設物DELL製ﾌﾟﾘﾝﾀ、SONY製ｶｰﾄﾞﾘｰﾀﾞ。
S:増設物を外して頂いた上で、ｼｽｽﾃﾑ復元を試みるも未改善。ﾒﾓﾘの抜き差しを
ご協力頂くも状況変わらず。ただお客様申告でHDDからｶﾁｶﾁ異音がするとの事。
お客様都合で時間がないとの事で、90/90の実施方法とDELL DIAGの方法をご案内し
終話しております。
C:再入電時は適時対応願います。
619:名無しさん
06/10/07 21:58:23 0
でるさぽさん
この意味を教えてください。
1*NBD 2*POR 3*SBD 4*OWO 5*PWR 6*PSO 8*OPS 9*PEND 10*HOLD
11*CNL 12*SPAPV 13*WHOLD 14RHOLD 15*DONE
16*MPAPV 17*[A:～] 18[B:～] 19:[C:～] 20:[D:～]
620:名無しさん
06/10/07 22:15:59 0
いい加減やめれ。
そんな内情晒してもだれも得しないだろ。
621:でるさぽ
06/10/07 22:50:50 0
おまたせ
>>618
>>619
やめれ
620あんた、いい人だ
>>619
僕は一般ピープルです
622:でるさぽ
06/10/07 22:51:59 0
でしゃばりすぎました
また気が向いたら伺います。
623:名無しさん
06/10/08 01:08:33 0
>>603
アメリカでも英語の通じないインド人を使って同じことをやっている
URLﾘﾝｸ(japan.cnet.com)
624:名無しさん
06/10/08 01:22:11 0
>>623
ほう、やっぱだめかあ。
株とかもってたら全部売っ払うんだが。
625:名無しさん
06/10/09 00:29:00 0
関連サイトにDELLのリンク貼って放送してるけど、DELLの社員？
URLﾘﾝｸ(live.ladio.livedoor.com)
626:10.9たった今買いました！
06/10/09 13:32:04 0
翌営業日出張修理サービスにしたんだけど、日本語分からない人が来るの？
困ったなぁ。
627:名無しさん
06/10/09 16:39:08 0
DELLマークを押した人のためのｽﾚ
ｽﾚﾘﾝｸ(pc板)
628:名無しさん
06/10/10 03:41:53 0
>>626
PCの設置場所によって変わるけど、
＊オムロンフィールドエンジニアリング URLﾘﾝｸ(www.omron-fe.co.jp)
＊ジェトロニクス URLﾘﾝｸ(jp.getronics.com)
＊ユニアデックス URLﾘﾝｸ(www.uniadex.co.jp)
のいずれかの関連子（孫）会社を含めて行く。
サポートは電話受付だけど、Dimensionと Inspiron（個人向け）PCしか大連に繋がらない。
最近は、顧客満足度低下を受けて、殆ど国内でさばいている（外注含）
ただし、TV CMでやっている初心者向けは外注に繋がる。
PowerEdgeやPowerVaultなど、Serverなど専門性が高いのは、基本川崎か外注。
OptiplexやLatitudeは必ず国内のセンター。
あと、営業は大連と川崎、宮崎でさばいている。
有償修理担当は、大連。
とにかく今日中に直しにこい！という香具師は当日オンサイトが買える、
Optiplex、Precision、Latitudeを買え。
そして、サーバー製品はゴールドで買え、そうしないと、どうごねてもそれまでのサービスしか
受けれないよ。
629:名無しさん
06/10/10 23:47:57 0
デルのテクニカルサポートが糞なのは、
ソフトウェアサポート一切必要無しを選択して購入してる癖に
テクニカルに、無線LANの設定とかOSの設定を聞いてくる奴がいるから、繋がらない
本当は、テクニカルサポートは修理受付等クリティカルな障害のみ担当
630:名無しさん
06/10/11 02:50:38 0
正直、日本語不自由な奴から架かってくる電話は不快です。
入金の確認だの、住所の確認だの・・・
住所言っても聞き取れないんだったら、ドライバーに電話させろっつーの。
631:名無しさん
06/10/11 14:45:40 0
>>630
買う奴も日本語が不自由だから仕方ないよ。
632:名無しさん
06/10/12 00:31:52 0
ん、ああ、ﾆｰﾊｳ
633:名無しさん
06/10/12 01:22:12 0
ニダニダ
634:名無しさん
06/10/19 02:43:48 0
オレ最近モニター二回連続で交換したんだけど
やけに簡単に交換に応じる(現象の確認等一切なし)から
ビックリしてたけど、ここみて納得した
使いまわし云々も本当じゃないかと思う、
二回連続ドット抜け(二回目は複数)だったし…
もちろん真偽の確認なんてできないけど、二回連続ドット抜けなんて
なかなかないんじゃないのかな？
635:名無しさん
06/10/19 02:58:25 0
モニタースレ見つけたからそっちにも書き込む
っていうか書き込むとこまちがえた、ごめん
636:名無しさん
06/10/19 22:01:48 0
16日サポートに電話して17日取りに来て19日マザーボード交換で戻ってきた。
4年保障でもちろん無料。
日本のメーカーのＰＣを家電量販店から修理出したことあるけど、修理に３週間程かかった
のでめちゃ早くて感激した。
637:名無しさん
06/10/19 22:21:36 0
なんでそんな早いんだ
部品があってかつ、川崎（だっけ？）に近いとか？
638:名無しさん
06/10/20 00:29:06 0
>>637
636です。なんでかわかんないけど、佐川が17日取りに来て、本日直ったＰＣでカキコです。
関西だから川崎に近くはないけど佐川なら翌日到着だよ。
だから18日に到着してマザボ交換して夕方発送だろうね。
２～３週間は覚悟してたから驚きました。
639:名無しさん
06/10/20 02:39:57 0
メールサポートのクレームどこに言えばいいの？
いい加減担当者替えて欲しい…
実際に問題が解決するかPCで確認せんと返事よこすから
また再質問メール出さないといけなかったり
返信メールが長文でマニュアル対応じゃない場合、日本語と英語が
へんな組み合わせで使われてたりして(意味不明)、
それについてまた確認しないといけなかったりして疲れる
640:名無しさん
06/10/20 02:44:55 0
なによりも質問に対して相手がなにを知りたがっているかとか
どんな問題が発生しているのか理解する気がないように思う
補足説明(注釈付き)で書き込んだソフト名だけ見てサポート外の
返信が来たときは本当にびっくりした
電話のサポートはかけるたびに相手が替わるから、
ああ、今回のサポートはハズレだったとか思ってあきらめたり
早めに切り上げることも出来るけど、
メールのほうは担当者制だからきつい・・・
641:名無しさん
06/10/20 02:49:36 0
別に中国人云々言うつもりではないので、念のため
営業の中国人女性は自分場合、感じよかったし
たまたまかも知れないけど。
642:名無しさん
06/10/20 22:48:38 0
社内の雰囲気とか、人間関係とかはどうですか？
643:名無しさん
06/10/21 01:31:48 0
今日朝いちで三ヶ月振りにテレホンサポートに電話したら
以前にもアホみたいな口の聞き方をした馬鹿がでて驚いた
不良品二回も送りつけた客にそれはサポート外ですし
教える筋合いもありませんって
こっちは普通の物最初から送ってくれてたら全く聞く必要のない
質問をしてるんだよこのぼけ!!
644:名無しさん
06/10/21 01:32:22 0
教える必要もないって言うことになってますからって
状況考えて言葉選んで返事せえカス!!
客に商品の不具合がないか自分でチェックをしたくなるようなこと
してるんだろうが？
お前がまだテレホンサポートやってるのに驚いたよ、ほんと
お前、絶対やめた方がいいと思うよ
そうしたら客にも嫌な思いさせなくて済むし、お前も嫌々やってるんだろ？
645:こっちが本スレだよね
06/10/21 01:33:36 0
最初にお前につながった時は、もう大体分かりましたって言って
途中で切ったけど、今回はかけ直しても又お前につながったら
同じだと思って切らなくて失敗だったよ
明らかにおかしいよお前、他のデルのテレホンサポートでお前みたいなの
一人もいないんじゃないかな？
なんでくびにならないんだろう？
646:デル満足度調査のお願い
06/10/21 10:13:00 0
お客様各位､
時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。また、デル社製品をご愛顧いただき､厚く御礼を申し上げます。
只今弊社では、お客様満足度調査を実施しております。
お客様が先日2006年10月○日Dellテクニカルサポートへお問い合わせいただきましたので、本調査へのご参加をお願い申し上げます。
弊社は、本調査の結果を真摯に受け止め､弊社が提供できる最良のサポートを、お客様にご提供させて頂けるよう努力をさせて頂きます。
また、お問い合わせ頂いておりました問題が解決されていない場合は、弊社テクニカルサポートへお電話か、
サポートサイトよりE-メールサポートへお問い合わせ頂きますよう お願い致します。
本調査は、米国NFOプログノスティクス社にデル(株)が調査の委託を行い､実施させて頂いております。
本調査のご回答は、以下にてお願い致します。
なお、本お客様満足度調査は、本日から１０日以内のご回答をお願い申し上げますと同時に､
本電子メールにはお返事を出されませんようお願い致します。
647:名無しさん
06/10/21 18:53:19 0
俺は社内SEで、社内全部DELL使ってるから、毎日DELLに電話してるよ。
まあ、大概OptilexやLatitudeだけどさ。
この頃は結構、まともな製品多くなったけど、1～2年前はとにかくひどかった。
サポセンなんかに電話しても埒が明かないので、営業呼んで一日に50台近くMB交換させた。
朝からずっとMB交換。作業に来た子、結構きれいなお姉ちゃんだったけど、文句言わずにもくもくと作業してくれた。
社内にトータルで３０００台以上はあるけど、平均一日に三台ぐらいは壊れる。
コーポレート向けの機種でさえこれだから、コンシューマー向けの機種は相当ひどいんだろうな。
Precisionも時々買うけど、やっぱり壊れる。もう、俺が組み立てた方が安定したもの作れるんじゃないかと思う。
648:名無しさん
06/10/21 19:27:48 0
1日に0.1%の確率で壊れるとすると、
1年以内に壊れる確率はおよそ30.5%。
2年以内に壊れる確率はおよそ51.8%。
おそるべしDellクオリティ。
ところで初心者を前提に売ってるパッケージってのあるんだっけ？
649:名無しさん
06/10/21 19:54:28 0
>>647
DELLの組立工場の方ですか。
650:647
06/10/21 21:42:34 0
俺が今まで一番驚いた電話対応。
俺、「あの、また例のごとく勝手に電源きれるんで、中あけたらMBのコンデンサ膨らんでるんで修理お願いします。」
相手「それは申し訳ございません。ところでどのような環境下でお使いでしょうか。長時間パソコンを付けっぱなしでしょうか？」
俺、「企業で使っているパソコンですよ？うちではすべてのパソコンが夜中にメンテナンスをリモートで行うので、当然電源はいれたまま２４時間使ってます。」
相手「いけません。その使い方は間違ってます。Optiplexは長時間使われるようにできてません。２４時間の運用でお使いでしたらPrecisionがお勧めです。」
俺、「、、、、、、、、、、（心の中で）この前買ったPrecisionも大して使ってないのにコンデンサ膨らんでるんだけど。電話長引くと面倒くさいからとりあえず謝っとくか。」
俺、「すいませんでした。そちらの商品がそんなに脆いとはこちらも調査不足でした。以後、他社の堅牢なPCの購入を検討したいと思います。」
651:名無しさん
06/10/21 22:37:21 0
>>650
それ、冗談にしか聞こえないんだけど。
でもこんなｽﾚがあること自体が冗談っぽいけど…本当かね？
652:名無しさん
06/10/22 01:40:16 0
>651
言い回しは、ちょっと違うけど、長時間使う場合はprecisionを買ってくれといわれたのは本当。
でもこれは昔の話だよ。GX270とかGX280のリコール時代。
毎日電話かけてると、時々とんちんかんな答えが帰ってくるときがあった。
一応フォローしとくと、このごろのDELLの製品は壊れにくくなってるよ。
少なくとも現在うちで入れてるGX620、D420、D620はあまり壊れない。
強いて言えば、GX620でサムソンのメモリがたちが悪いくらい。
ていうか昔がひどすぎた。電話で、「お前じゃ埒が明かないから、上のもの出せ！と切れたことも数回ある。」
653:名無しさん
06/10/22 12:36:22 0
>>652
そんなだったのか…よくDELL使い続けたねえ。
654:名無しさん
06/10/22 19:12:23 0
>652
>一応フォローしとくと、このごろのDELLの製品は壊れにくくなってるよ。
そーかー？。たまたま壊れなかっただけじゃねーの。
強いて言わなくても、年を追うごとにひどくなってくような気がするが、どうだろ。
655:名無しさん
06/10/22 21:46:52 0
>年を追うごとにひどくなってくような気がするが
同感。ソーテック化してきた。
656:名無しさん
06/10/22 21:56:35 0
ぶっちゃけ言おう。DELL、外注会社のみ優秀。
657:名無しさん
06/10/23 13:57:42 0
DELLテクニカルサポートの「でるさぽ」です
ｽﾚﾘﾝｸ(pc板)
658:名無しさん
06/10/23 15:08:13 0
さっきお詫びの電話があったんだけど
結構カタコトで聞き取りに神経使った
まあでも丁寧だったし、こちらの話を聞く姿勢もある人だったから
良かったけども、わざわざお詫びの電話をかけてくるくらいだから
それなりの対応ができる人間なんだろうね、やっぱり
たまにぎりぎり会話が成立する位の奴(日本人含む)がいるのは
どうにかして欲しい
659:名無しさん
06/10/23 16:04:31 0
Q．個人でも法人モデルを買えますか？
A．法人のお客様向けオンラインストアで販売しているパッケージ・実施して
いるキャンペーンは、該当するお客様のみご利用いただけます。他のお客様
（個人のお客様、公共機関のお客様）に対しては、その注文を無効とさせて
いただく場合がございます。
660:名無しさん
06/10/23 18:48:04 0
DELLと戦って勝ちました
結局電話はたらいまわし、更に嘘ばかり
こちらを拝見し、諦めかけたんですが
消費者センターという手があったか！！と早速電話
調査するとかでＤＥＬＬのサポートセンターで詳細を聞くが
後日折り返すと担当者がいい
それを待っていたが電話が来なかったと
おっしゃるとおり対応が悪いですねと
国民消費者センター扱いになり
そこでも嘘八百（きちんと対応していると）厳重注意で
結局私の勝利です！！
皆さん消費者センターが早いです。
661:名無しさん
06/10/23 19:20:12 0
>>660
662:名無しさん
06/10/23 19:31:10 0
>>660見てると
売る奴も買う奴も、日本語が不自由って事だけはわかった
663:名無しさん
06/10/23 19:59:56 0
>>660
サポセンに同情
664:名無しさん
06/10/23 20:40:17 0
けど五人に一人位の確率でとても馬鹿なサポートが電話に出る
それはもうあきれるくらい見事な
なかには鼻くそでも食べながらしゃべってるのかと思うような
ハイレベルなのも居て、ここに名前書き込んだら2～3人の賛同は
必ず得られると思う。
まあ、すぐクビになってるかも知れないけどｗ
665:名無しさん
06/10/23 20:43:24 0
給料が安いせいなのか何なのか、明らかに人として
低レベルな感じのするのが高確率で混ざってるよね
666:名無しさん
06/10/23 21:32:15 0
こういう所のサポなんて使い捨てだからな。
連中もそれがわかってて投げやりなんだろ。
ま、いい勉強になったよ。二度とデルの物は買わん。
667:名無しさん
06/10/23 22:59:39 0
660です
省略しすぎました？
あら、ごめんなさいねぇ
668:名無しさん
06/10/24 00:57:57 0
明らかに初心者をターゲットにしたCMを流してる以上
バカな質問がくるのは仕方ない。むしろバカを呼んでいるんだから
まともな質問にも答えられないのにバカを増やしてどうするんだ、と
669:名無しさん
06/10/24 01:05:15 0
企業ユーザが多かった時代は良かったのに
670:名無しさん
06/10/24 09:59:14 0
知識とか多少足りてなくても、誠意とか不快に感じさせない対応が
出来ていればまだましなんだけど、しゃべり方からしておかしいのが
いるのはどうかと…
なにを基準に採用しているんだろう？
671:名無しさん
06/10/24 12:13:49 0
液晶の交換なんですが新しいのが来て
数日後にまた業者が引き取りに来るって流れですか？
672:名無しさん
06/10/24 20:02:44 0
>>671
そうだよ、しかも何回でも交換できるみたいだよｗ
どこかの掲示板で四回交換したっていうのをみたなぁ
それと交換で送られてくるのは殆んどが何らかの初期不良とかで
一度返品されたモニターばかりみたいだからあまり期待しない方が
いいと思いますよ。
もう知ってるかも知れませんが、一応おせっかいで
673:名無しさん
06/10/24 20:42:38 0
新品購入
↓
初期不良←←
↓ ↑
中古に交換→
これぞデルクオリティ
674:名無しさん
06/10/25 00:15:38 0
１０日間のサティスファクションギャランティなんて
デルの今のサポート体制では嘘八百だ。
日本は泣き寝入りが多いが、アメリカでは当たり前に、
気に入らなかったら返品。
675:名無しさん
06/10/25 02:10:38 0
交換の液晶が届いたんだけどドット欠け以外にチェックしておいたほうがいいことある？
676:名無しさん
06/10/25 09:22:59 0
>>668
初心者はCMパッケージを買え、ということなんだろうか。
サポに繋がる電話が違うとか？
677:名無しさん
06/10/25 09:27:12 0
届いたモニタに修理報告書がついてたらあたり。修理再梱包品だ。
たまに紛れ込んでるので書類は要チェック。
678:名無しさん
06/10/25 12:46:57 O
くだらない質問でスマン電話サポートを12時間を24時間に変えたいんですけどどうやったら良いんですかね？
679:名無しさん
06/10/25 21:01:15 0
さっき他スレで5回交換したってのを見つけたけど
ほんとに何回でも交換可能なきがするなぁ
最高記録は何回くらいなんだろうか？
けど普通に三年で5回以上壊れそうだけど
680:名無しさん
06/10/25 21:02:17 0
>>679はモニターの話ね
681:名無しさん
06/10/25 21:20:31 0
保証の金払ってんだから
何回でも交換可能じゃなかったら
怒るだろ普通
682:名無しさん
06/10/25 22:34:04 0
>>674
しかもアメリカでは３０日間になっているなど、日本の１０日が世界最短だ
その１０日間ですら、なんだかんだと理由を付けて返品を受け入れない
683:名無しさん
06/10/26 10:45:04 0
ただデルは故障や返品、サポートが糞らしいのでちょっと躊躇してしまう。
デルの電話サポはハラワタが煮え繰り返るそうな。
672 名無しさん sage New! 2006/10/24(火) 20:02:44 0
>>671
そうだよ、しかも何回でも交換できるみたいだよｗ
どこかの掲示板で四回交換したっていうのをみたなぁ
それと交換で送られてくるのは殆んどが何らかの初期不良とかで
一度返品されたモニターばかりみたいだからあまり期待しない方が
いいと思いますよ。
もう知ってるかも知れませんが、一応おせっかいで
新品購入
↓
初期不良←←
↓ ↑
中古に交換→
詳細は
DELL■どうしたんだ？サポート！part3■DELL
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