06/05/28 23:08:54 0
１
3:名無しさん
06/05/28 23:42:55 0
∧＿∧
（ ・∀・）
（ ∪ ∪ ヱ
と＿_）__） 〔◎〕
4:名無しさん
06/05/29 09:31:45 0
>>3
またおまえかーｗまだまっとんのカーww
5:3
06/05/29 16:21:12 0
>>4
∧＿∧ ｿｳﾘｮｳﾑﾘｮｳﾊｷｮｳﾏﾃﾞﾅﾉﾆ
（ ；・∀・） ｲﾏﾀﾞﾃﾞﾝﾜｶﾞｶｶｯﾃｷﾏｾﾝ･･･
（ ∪ ∪ ヱ
と＿_）__） 〔◎〕
6:名無しさん
06/05/29 17:02:29 0
>>5
あれはおそらくリアルデル営業とつきあいのある人だと思われｗ
7:名無しさん
06/05/29 17:02:29 0
サポート、フリーダイアル止めて０５７０になるそーです
8:名無しさん
06/05/29 19:11:22 O
dellで、文字変換が、細い感じでデスクトップ上にあって、キーではできないのですがキーにしたいのですがどうすればいいですか？
9:名無しさん
06/05/29 19:47:11 0
alt + 漢字
10:名無しさん
06/05/31 14:31:15 0
止まってるぞ。なにも起きてないのか？
11:名無しさん
06/05/31 14:35:33 0
便りのないのはよい便り
でもサポートが良くなったわけではけしてない。
貧弱クーポンで新規のデル初心者発生率が下がっただけかなｗ
12:名無しさん
06/06/03 00:56:13 0
数年前に買ったDimensionのWindows再インストールCD8未開封）を使おうと思ったら、
きれいに真っ二つに割れてました。二年ほど前にも全く同じ症状で有償で
新しいもの送ってもらったのに、またもや！と思いサポセンに電話し、
CDがきれいに真っ二つに割れるなんておかしいと訴えたんですが、有償
でしかお受けできませんの一点張りで、しつこく言うと電話を切られました！
なんちゅう会社じゃ！こんなに評判が悪いとは、知りませんでした。
でかい会社のくせに！！！二度と買わんわい！
13:名無しさん
06/06/03 04:33:46 0
>>12
CDが二度も割れるなんてチミの保管方法が怪しいに決まってるだろ。しかも数年前のCDを新しいものと無償で交換してもらおうとする図々しさ。チミみたいなゴネ厨がいるから電話が混むんだよ。むしろ俺らのためにも二度と買わないほうがいい。
でも電話を切られるのはありえない
さすがDELLだ
14:名無しさん
06/06/03 04:52:15 0
>質疑応答で，XPS 700のターゲットとするゲームを聞いてみたところ，
>返ってきた答えはやや意外なことに「ファイナルファンタジーXI」だった。
URLﾘﾝｸ(www.4gamer.net)
15:名無しさん
06/06/03 10:17:10 0
>>12
CDなんかは割れてないか購入時に確認するもんだよ。
対応する再インストールCDなんか、有償購入が多いの
でいつまでも在庫ないよ。
常識の無い奴は二度と買わないほうがいいよ。
16:名無しさん
06/06/03 11:00:47 0
>>13
全く同感だ
まさか元の袋のまま保存しているわけではあるまいなあ。
CDケースくらい買ったんだろうなあ。
俺は更に全CDを1セットバックアップ取ってるけどなあ。
17:名無しさん
06/06/03 15:00:53 0
>>12
ちょｗｗｗｗｗｗそれはｗｗｗｗｗｗｗｗ
怒りのぶつける所が違うおｗｗｗｗｗ
ＣＤプレスした会社に文句いうおｗｗｗｗｗｗｗ
これで一件落着( ^ω^ )ﾆｺﾆｺ
18:名無しさん
06/06/03 20:11:54 0
デルのパソコン3ヶ月前に購入
モニターの電源が勝手に落ちるので交換となったが
新しく届いたモニターを使うとさらにひどくなり
今度は映らなくなった。これはPCの方がおかしと思って
一日かけて色々試したが直らない。
デルはさらに故障したモニターを送ってきてたのが判明
最悪だここ。使用時間を見たらきっちり中古だし
19:名無しさん
06/06/03 20:57:03 0
デルのがサポート切れ直後壊れたのでフェイスの買った。20日で壊れた。サポセン送った。
丸2週間経ったので問い合わせた（3回目）。まだ箱も開けてない。デルのほうがよっぽどましだったことに気がついた。。。
フェイスで買っていいかどうか相談してください。絶対やめれ!!!
20:名無しさん
06/06/03 21:20:37 0
>>19
一体どこの翻訳機使うとそんな文章になるの？
21:名無しさん
06/06/04 00:32:16 0
>>18
俺もたぶん同じ症状だった。
送ってきた物で製造期間が1年くらい古くなった。
まともに動いたから
中古品であることは忘れることにしたけど。
22:名無しさん
06/06/04 01:34:28 0
>>21
さすがに買ってすぐおかしくなって
次きたのはさらに故障してるって・・・・
サポートは動作確認した良品を送ってますと言ってたけど
どうみても故障返品のが来たと思う。
次は新品送れっていったら
又動作確認した良品を送るって言われた
ちなみにPC本体は来た時から電源つかずで訪問修理ですたｗ
最高ですdell
23:名無しさん
06/06/04 01:40:16 0
お疲れさん。
そっち行ったの俺のだったりしてｗ
故障してないのを送ってくるのは
当然のこととして
ドット欠けとか送られたらやりきれんなあ。
俺はそれを最も怖れていた。
24:名無しさん
06/06/04 02:19:36 0
故障→交換→故障品→交換→ドット欠け→交換不可
だったら笑えるな
25:名無しさん
06/06/04 12:52:26 0
故障→交換→故障品→交換
故障の原因わかってないのに、とりあえず交換修理。
たまにこのパターンがある。
修理する奴は故障部分を交換するが、交換部品自体が
故障部品と同一部品なので問題を抱えており、すぐ
同じ症状をおこす。
26:名無しさん
06/06/04 20:38:49 0
＞25 基本的には同じ精度でできてるからね。
27:名無しさん
06/06/05 01:38:06 0
プリンタのヘッド、目詰まり交換がこのパターン
交換しても、ヘッドが改善されてませんのでまた
詰まりますとEPSONに言われたことある。
4ﾋﾟｺ全盛時の話。
28:名無しさん
06/06/05 10:06:10 0
いや 話ずれてね？？
DELLの場合、交換品として回ってくる品物自体が、他の人から不具合ありと突っ返された品物を
平気でそのまま回してるからなんだが。
29:名無しさん
06/06/05 20:37:49 0
>>28
お前の話がずれてるぞ。
お前の話だと交換品をそのまま廻してるとなってる。
>25で書いてある、交換修理の文字がねえぞ。
もしDELLがホントにしてるなら KWSK
30:名無しさん
06/06/05 20:59:11 O
【埼玉】「ドーナツに穴が開いてる」とイタズラ抗議電話数百回→逮捕
ｽﾚﾘﾝｸ(news7板)
31:名無しさん
06/06/05 21:03:15 0
俺28じゃねえけど
28の話は交換品でいきなり故障してたって
例が前から言われてて
まあもちろん検証はできないんだけど
交換体制に問題あるんじゃないかって話に
なったとき持ち出される一つの常套句みたいなもん
まあちょっと２つの話が混じってるな
32:名無しさん
06/06/05 23:54:56 0
>>28
>DELLの場合、交換品として回ってくる品物自体が、他の人から不具合ありと突っ返された品物を
平気でそのまま回してるからなんだが。
詳細希望
33:名無しさん
06/06/06 00:00:03 0
死ね神経質の馬鹿オタク 毎日そんな事しか
考えていないのか。なさけない
友達でも作って何かほかに趣味でも持て ！！！！！
いちゃもんちけんな 死ね
34:名無しさん
06/06/06 01:13:56 0
基地外発生
他人のことは言えないね。
自分を正せ。
それにいちゃもんじゃないよ。
都合が悪くなって、ヒス起こすようなら2chに来ない
ほうがいいよ。どこでも相手されないよ
35:名無しさん
06/06/06 01:21:39 0
個人投資家と野村證券との電話
URLﾘﾝｸ(www.cs-tel.com)
デルは大丈夫？
36:名無しさん
06/06/06 12:20:57 0
いやいや デルの交換品が他人の交換品では無いことを証明せよ
悪魔の証明～ｗ
でもあちこちのスレのログ見ると 開封してあった、指紋が付いていた
傷が付いていた、あきらかに使用した後があった
いっぱい証言はあるよ さがしてみそ
37:名無しさん
06/06/06 19:30:15 0
>>36
あなたが証明したらいいと思うよ
証言から当人を見つけてDELLへの応対聞いてみて。
事実なら消費者センターとかに相談してると思うので
詳しく知りたい。いっぱい証言があるのなら、記事に
なってるかもしれないので、あなた詳しそうなので
教えて。ソースもお願い。
38:名無しさん
06/06/06 21:15:11 0
壊れたって言って3回ぐらい交換してみればいいじゃんかんたーーん
39:名無しさん
06/06/06 22:06:53 0
デルサポートも>>38みたくな低脳相手にしてるのか
かわいそ･･････････
40:名無しさん
06/06/07 15:41:00 0
ミﾐ ヽヽヽヽﾘﾘﾉﾉﾉノノ
ミ ,,､,､,､,､,､,､,､､ 彡
l i''" "''i 彡
／￣＼ | 」 ⌒' '⌒ ｜|
, ┤ ト､ｒ-/ <･> <･> ヽ| お久しぶり♪
l ＼＿_／ ヽ ノ ( ､_, ) ヽ |6)
| ＿＿_)（￣ | ノ ､＿_!!＿.､ |
| ＿＿） ヽ.ノ .ヽニﾆｿ l
ヽ､＿＿）＿,ノ ヽ ﾉ｀ヽ､
41:名無しさん
06/06/07 17:20:58 O
すいません、デルのサポートのTEL番号教えていただけませんか?
42:名無しさん
06/06/07 17:24:05 0
>>41
0120-441-222
43:名無しさん
06/06/07 22:15:15 0
>>42
良い夫婦とおぼえまつた
44:名無しさん
06/06/07 22:35:43 0
でんわください いますぐに！！
45:名無しさん
06/06/07 23:28:46 0
モニターの故障での交換品は中古みたいだから
返品物しかないと思うのだが
クーリングオフは10日しか効かないから
240時間以上使って返品されてるなら
故障返品された物を修理とかで再利用しか考えられない
46:名無しさん
06/06/07 23:57:15 0
何を今更。
47:名無しさん
06/06/08 19:47:27 0
テレサポ最悪！！！！
今日半休して引き取り待ってたのに
手違いで15日の引き取りになってましたって…！！
テクニカル面の前に人間的にどうにかしろよ！！
金返せ給料泥棒！！
48:名無しさん
06/06/08 21:49:09 0
夜取りに来させれば、良いのに
49:名無しさん
06/06/08 22:23:05 0
時間指定できぬとぬかしよった。
50:名無しさん
06/06/08 23:02:46 0
俺は時間指定出来たよ。曜日指定も出来たよ
DELLは佐川じゃなかったっけ。
51:名無しさん
06/06/09 00:19:33 0
場合により違うようだ。
日通航空だったから（これがまた使いづらいんだが）。
52:名無しさん
06/06/09 00:27:33 0
デルは良いよ。
53:名無しさん
06/06/09 11:06:38 0
>>47
給料泥棒と言う奴に限って
おめえが会社にいる事自体給料泥棒って回りに
言われているじゃないwwww
54:名無しさん
06/06/09 11:47:14 0
引き取りは担当によって、かなりちがうな。
俺は結局夕方のTelで、担当が修理の期間や輸送日数、休日を
計算してくれたよ。そしたら今すぐ出せば週内に発送できそう
だったので佐川をすぐ手配してくれた。1時間後には佐川が来
てくれたので発送終了。土曜日の夜には手元に届きました。
親切な担当には、今も感謝。でもDELLは当り外れが多いね。
55:47
06/06/09 11:51:56 0
↑
含サポセンの同僚の給料
お分かり？
56:名無しさん
06/06/09 12:20:03 0
>>55
kwsk
57:名無しさん
06/06/10 01:21:37 0
>>55
早く給料教えろ。
それと雇用条件と男女比も教えてくれ。
58:名無しさん
06/06/10 09:12:24 0
寂しいやつだな～。抱きしめたろ。
59:名無しTS ◆1TEuOwhW.w
06/06/11 20:03:59 0
なんだかなぁ…保証サポートで寝言言うなら黙って法人向け買えよ。
電話に15分位待てよ、電話代払ってるワケでもなし。
待たされる間に何話すかまとめなおすとか、もっと真っ当に時間使ってください。
ソレがイヤなら法人向けかゴールド買え。
それでも電波なお客様はお引取りいただきますが。
そもそもDell買っちゃマズいだろ って人からの電話は切り捨てたいと思っているワケで…
長くなるから割愛。
60:名無しさん
06/06/11 21:06:40 0
PC・家電を問わず修理対応に使われるのは再生部品だっての。
新品の部品をご丁寧に8年も用意するわけないじゃん。
61:名無しさん
06/06/12 01:03:12 0
>>60
メーカーによっては持ってるよ。
以前Canon製品で、製造から10年以上昔のワープロ
を修理に出した時は、部品が保存年数過ぎてたので
直らないと言われた。だけど本社の方が日本中の支店
に在庫あるか調べてくれて、見つかったことありました。
62:名無しさん
06/06/16 11:34:35 0
dellは修理、日本でしてるの。それとも中国行き。
63:名無しさん
06/06/16 12:22:54 0
>>62
はっはははｈっはは
64:名無しさん
06/06/18 00:40:58 0
dellはサポートは繁盛してるね。
きっと、丁寧に再セットの説明してるんだろな。
65:名無しさん
06/06/18 07:47:25 0
HDD返却不要サービスって有償だけど、これをやらないと
修理の際に、外部に機密が漏れることに顧客は同意するってことなのか？
66:名無しさん
06/06/18 08:10:12 0
ＨＤＤ返却不要サービスの説明読むとそのような解釈も可能だわな。
67:名無しさん
06/06/18 09:46:38 0
つ[オンサイト契約者のみ]
68:名無しさん
06/06/20 15:32:54 0
パソコンについて聞きたいが
前電話したらDELLお得意の片言の人がでてきて
逆ギレされたから電話したくないわー
そのあと普通の日本人らしき人から大丈夫でしたか？って電話きた
片言の人クレーム多いのかな
69:名無しさん
06/06/20 19:00:54 0
日本人の方がやっぱ真面目なんじゃない？
70:名無しさん
06/06/21 00:24:33 0
ぶっちゃけ修理の現場は台数多いから一人一人のデータなんて気にしてられない（ｗ
71:名無しさん
06/06/21 02:35:41 0
>>69
だから、指示が問題なんだよ。
再インストばっかり、させやがって。
72:名無しさん
06/06/21 02:51:11 0
>71
再インストばっかりするような使い方してんじゃねーよ。
機械が壊れて修理ならメーカーのせいかもしれんが、再インストで直るなら使ってる人のせい。
73:名無しさん
06/06/21 10:09:33 0
再インスコで直らない現象も、とりあえず再インスコってのがDELLクオリティだろが
74:名無しさん
06/06/21 11:04:36 0
>73
インストール以外の方法あれば教えるだろ
７１ならどんな障害でインストールするように言われたか教えてくれ。
75:名無しさん
06/06/21 11:48:06 0
自分では再インスト言われたことはないが
結構頓珍漢な指示はあるな。
当たり外れある。
日本人以外に当たったことはないんだが
76:名無しさん
06/06/21 12:01:36 0
>>72
再インストするような使い方するなら、DELLなんか買わねえで自作するよ。
機械的な初期トラブルだよ。再インストで直ってるならカキコマネーよ。
>>74
購入時状態で、IE6などを使うと青画面になる。ただし週1回くらいの
確立でなった。リカバリやクリーンインストやら数回同じような作業。
フォーマットしてると半日以上かかるので嫌になった。
77:名無しさん
06/06/21 14:10:00 O
デルのサポは日本語が通じない人が多いね。最悪だわ。
78:名無しさん
06/06/21 14:12:18 O
デルのサポートは日本語が通じないね。
79:名無しさん
06/06/21 14:24:00 0
デルのサポートは本当に最悪！
80:名無しさん
06/06/21 14:34:57 0
ﾃﾞﾙは不具合満載
81:名無しさん
06/06/21 17:05:02 0
機械に不具合があるかないかは診断ツールがあるのに
なんでそれを使わないんだ？
82:名無しさん
06/06/21 17:37:17 0
使うよう指導しないサポートが居る、ってことでしょう
83:名無しさん
06/06/21 18:19:59 O
日本人が出ても日本語ついじないよ！
84:名無しさん
06/06/21 19:17:23 0
デルのサポートは、都合のいいように解釈する。
85:名無しさん
06/06/21 20:37:30 0
デルってさ、深刻なトラブルでたら、ユーザーがあきらめるまで
たらい回しにするのかな。俺、11月に初TELしてから修理引取り完治は
今年3月だよ。修理出すまでは、インスコばかり。消費者センターに
telしなかったのが自分でも不思議。
86:名無しさん
06/06/21 23:13:56 O
同じですね。いろいろな人が出てきて話が通じない。
87:名無しさん
06/06/21 23:37:56 0
デルはマイクロソフトやソフトメーカーが悪いって平気で言うよ。サポートの
意味ないじゃん。電話も繋がらないしね。
88:名無しさん
06/06/21 23:41:06 0
>>85
＞デルってさ、深刻なトラブルでたら、ユーザーがあきらめるまで
＞たらい回しにする
それは本当にそう思う
かなりの数の人があまりの対応の悪さに諦めて泣き寝入りしてる状況
中国人に対応されたら全然話通じないから、もーいいわ！！！
って客がなる。こういう状況を絶対狙ってる
89:名無しさん
06/06/21 23:54:05 0
>>87
＞デルはマイクロソフトやソフトメーカーが悪いって平気で言うよ。サポートの
意味ないじゃん
それは俺も言われた。OSフリーズする原因わからないのにハードが原因ではない
と言われた。根拠を聞いても、”ハードが原因ではないです”のオウム返し。
第一、OSはDELLでサポートだろ。
90:名無しさん
06/06/22 01:45:31 0
日本語の不自由な人でも買えるデルPCマンセー
91:名無しさん
06/06/22 12:58:56 0
【PC】DellのノートPCが突然炎とともに爆発！(画像あり)
ｽﾚﾘﾝｸ(liveplus板)
92:名無しさん
06/06/23 13:31:16 0
日本語の不自由なデルサポート
93:名無しさん
06/06/28 18:34:53 0
消費者センターに連絡しないでうだうだ言ってるのは皆ニートだからww
94:名無しさん
06/06/29 01:35:07 0
消費者センターに連絡しない、やさしいニートの人たち。
95:名無しさん
06/06/29 10:28:34 0
不具合で消費者センターに電話してたら、消費者センターが対応で
混乱。ただしサポセンより、頼りになりそう。
96:名無しさん
06/07/01 09:16:39 0
元DELLサポなんだけど、DELLはマジでキチガイが多い。
あまりのキチガイぶりにあきれて速攻やめました。
あんなキチガイと一緒にいると人間的に駄目になるからな。
上の人間がキチガイだと最悪。上の人間っていても所詮派遣・バイトなんだが。
マジレスなんで注意してくれ。
ところで早口言葉考えた
「DELLガス爆発、DELLガス爆発、DELLガス爆発」
DELLパソの発火、爆発に注意しろよ！
97:名無しさん
06/07/01 09:32:43 0
>>96
どこら辺がキチガイだったのかも教えて
98:名無しさん
06/07/01 09:40:32 0
>>96
注意してくれって言われても、別にＤＥＬＬに勤めるつもりはないから。
99:名無しさん
06/07/02 04:32:44 0
>>96
そういう話は詳しく書いてくれよ！
100:名無しさん
06/07/03 07:15:32 O
デルのサポート
101:名無しさん
06/07/03 09:41:18 O
我求、電脳的故障修繕。特急記号及役務付票…
102:名無しさん
06/07/03 17:31:54 0
ユーザーとのコミュニケーション：やってはいけない10の間違い
URLﾘﾝｸ(japan.zdnet.com)
103:名無しさん
06/07/08 11:05:19 0
W2306Cを買ったのだけど、なんで電源を抜いて丸一日放置すると、
電源が入らないのが改善するんだ？？
支那人のおねーちゃんと、頭が弱そうな日本人おねーちゃんが出たけど。
所で、デルって全部自社社員サポートなのか？？
そこら辺のギャルみたいな娘でもサポセンをやっているのか。
104:名無しさん
06/07/10 11:36:08 0
>>103
それモニタ本体側の不具合くさい
105:名無しさん
06/07/10 20:32:30 0
>>102
ここのサポセンとは全く無縁なレベルの話、
106:名無しさん
06/07/13 17:49:55 0
こんにちは。最近までDELLでサポートしてました。
ウチのサポートセンターは派遣社員30人に社員2～3人ほどの規模です。
因みに派遣社員は時給1600円～程で、多少なりＰＣの知識があれば採用されます。
研修は2週間ほどなので大した知識は身に付きません。
サポートセンターに電話してくるお客さんの方がスキルが高いことなんかザラです。
だからあんまし難しいこと聞いてあげないで下さいね☆
107:名無しさん
06/07/13 18:10:50 0
同じ注文番号で問い合わせたのに前回の情報が残ってないってどういうことだ！
本当にまったくやる気ないんだなここのサポート・・
一応一番規模が小さいが一応会社としての客だったのに
108:555
06/07/13 21:45:04 0
dellのテレビ機能付モニター 電源落ちまくり 故障しまくりだぞ
なんとかしろ
翌日交換とか嘘つくな ボケ
109:名無しさん
06/07/13 23:02:33 O
W2306Cが本体、リモコンに触ってないのに勝手に音量上げてく…
110:名無しさん
06/07/14 10:44:44 0
>>109
ポルターガイストでつね
111:名無しさん
06/07/14 15:38:16 0
>107
禿同
前回やりとりしたログぐらい残しとけっての。
同じ話をまた最初からする羽目になったじゃねえか。
まあ、２回目は日本人だったから説明時間は半分ですんだんだが（ｗ
112:名無しさん
06/07/15 02:45:08 0
Inspiron 6400を修理に出して戻ってきたら
天板にかなり目立つ傷が2箇所付いてた。
ただでさえ購入2ヶ月で壊れて気分悪いのに
客から預かった物に、傷付けて返すって.....
「気をつけて修理したけど、やむをえずできた傷」
というレベルではなく、故意かと思うぐらいの傷だし。
いったい管理はどうなっているんだ.......
113:名無しさん
06/07/15 09:56:35 0
>>112
商品、顧客に対する意識の持ち方で左右されるんだろうが、
デルの下か孫請けが直してるんではなかったろうか・・・。
一貫したサポートの管理体制がメーカーから下に浸透してないんだろうナ。
114:名無しさん
06/07/15 12:12:28 0
「メーカーから下」っていうか、メーカーも含めてだな
もともと管理体制なんてなさそうｗｗｗ
115:名無しさん
06/07/15 23:59:32 0
最近DELLのPC買いましたが、キーボードの調子が悪くてサポートに電話したら、
３０分ぐらい待たされてやっと繋がったら、こっちの話もまともに聞けない、
超エラソウな、お姉さんでメッチャ感じ悪かったです。
あまりにも話しを、聞いてくれないので、他の人と替わって下さいって言ったら、
逆切れされました。しかも潰れてる商品送っておいて「これが当社の方針です！」
って、鼓膜が破れるかと、思うぐらい大きな声で、何度もヒステリックに叫んでました。
結局まともなサポートなんてしてくれませんでした。
DELLの商品だけは、２度と買いたく無いです。
まともなサポートしないのは、「当社の方針です」ってサポートの人が言ってました
から、まともな会社じゃ無いですね。
本当にDELLのPC買った事後悔してます。
私には「自分でPCが、作れるぐらいの知識も無いのにDELLのPC買うな！」って、
言われている様に取れるぐらい、キツク言われました。
DELLの商品は使いたく無いし返品したいです。
116:名無しさん
06/07/16 01:24:25 0
そのあほサポートの名前さらせよ。
117:名無しさん
06/07/16 02:03:21 0
>>115
アタシがキツく言うとあんたがハァハァ嬉しそうに悶えるからでしょ。
118:中村主水
06/07/16 02:10:53 0
バカダナァお前ら。お前らが高飛車に出るから中国人も愛国心燃やすんだよ。
おまえらみんな小泉支持だろ。煽ってんじゃねぇよ
119:名無しさん
06/07/16 05:04:19 0
ここで良いのか解りませんが質問です
現金振り込みで注文したんですがメールアドレスを間違えてしまいました
これってお金を振り込まなければ自動にキャンセルって形になるんでしょうか？
このまま新しく注文し直しちゃって平気ですかね？
120:119
06/07/16 05:24:30 0
ごめんなさい、今注文し直してみたら
ご入金はご注文後10日以内にお願い致します。
10日以上経ちましてもお振込のない場合は、
ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
と書いてありました、大丈夫みたいです本当スレ消費すみません。
121:名無しさん
06/07/16 11:46:02 0
>>115
こんな所に書き込むぐらいなら、直接DELLに抗議のメールとか
不良品を送られて交換拒否とかなら消費生活センターなりに相談したほうが良くね？
ネタじゃなく本当の話ならな
122:名無しさん
06/07/16 12:46:17 0
>>121
あほか？
ここはサポートの行いを書いて皆に知らしめるための所だろ。
消費生活センターはまた別でやればいいじゃねえか。
で、だ、その素敵サポートの名前さらそうぜ>>115
123:名無しさん
06/07/16 13:39:32 0
>>122
あほか？皆に知らしめるためならageだろ。
で、だ、どうみてもネタだろ？皿仕上げ>>115
124:名無しさん
06/07/16 13:52:31 0
115は話をデッチアゲていると思う。
サポートのレヴェルはともかくとして、そんな対応は
信じられない。
125:名無しさん
06/07/16 16:03:45 0
>>112
今確認したら俺のも傷ついて戻って来てやがる。
中々舐めたことやってくれるね。
とりあえず修理の確約だけ取っといて後から直させることにする。
どうせ使ってりゃ傷つくしな。
>>124
今回はどうかしらんけどデルならあながち嘘とも言い切れんな。
ちゃんとしたサポートも勿論いるけどちょっとネジ緩いのがいるのも事実。
日本人でな。
126:115の者です
06/07/16 18:28:28 0
作り話じゃ無いです。２時間ぐらい説明してキーボードの不良を認めて新しい
のを送ってきてくれました。
（在庫が無いから到着日も教えられないって言われましたが）
でも新しいキーボードも、今日使え無くなりました。
本当にキツイです。
DELLのワイヤレスキーボードって、こんなに調子悪くなるんですか？
当然サポートセンターの方の対応の件は、直接DELLに抗議のメール入れましたが
返事は当然の様に有りません。
感じの悪いサポートの方は、「当社は苦情及び抗議を受け付ける窓口は一切無い
です」と言われてましたので、購入時の際セールス部から来ていたメールアドレス
「Dell株式会社 ホーム・システムズ事業部 ダイレクトセールス部 マネージャー」
と言われる方に、メールで苦情入れました。
DELLに苦情を受け付ける窓口を、お知りの方が居られたら是非教えて下さい。
サポートセンターの方の対応は、DELLに対して抗議したいです。
それと今日使え無くなったキーボードの件も有りますから。
127:名無しさん
06/07/16 19:02:22 0
>感じの悪いサポートの方は、「当社は苦情及び抗議を受け付ける窓口は一切無い
>です」と言われてましたので
そこで消費生活センターですよ
128:名無しさん
06/07/16 19:11:24 0
>>126
デル代表電話番号とか、
あと、まあ、消費者センターとかｗｗｗ
でも、交換してもらってるんだからまるで対応して無いとも言えないし
基地外サポートと出会ってしまったと思ってあきらめろ
もしくは他の人間が出るまで掛け直せ
あと、何で窓口等の話になったのかが見えてこない
「お前の態度が悪いから、苦情を言いたい、窓口を教えろ」とでも本人に言ったのか？
もっと落ち着いて書かないと、そこはかとなくネタっぽい感じが・・・
129:名無しさん
06/07/16 19:51:08 0
>>126
当方、4ヶ月間DELLのワイヤレスキーボード＆ワイヤレスマウス使っているが
今のところ不具合は無いなあ。
（ワイヤレスマウスの電池の減りが早いのではないか、という不満はあるが）
不具合内容がよくわからんなあ。
使えてたのがいきなり使えなくなるのか？
どういう状態で使えなくなるのか？
もっと具体的に述べてみ。
レシーバーとの距離、及びその間の障害物の有無、
接続しているUSB端子の状況、それらには問題ないのか？
コントロールパネルからの設定などもあるが。
130:名無しさん
06/07/17 08:38:19 0
まぁ、いくらコストが安いとはいえ「謝ったら負け」という文化の中国人に
サポートやらせるのはなぁ
あいつらに「申し訳ございません」って概念は無いだろ
131:名無しさん
06/07/18 21:03:22 0
サポセンは中国にあるの？
メールでやりとりしてるけどおかしいな
132:名無しさん
06/07/19 00:09:46 0
サポセンは九州の宮崎にもありますよ。この前発足したばっかりだけど・・。
宮崎カリーノでも、ちゃんとノルマの２５本を受け付けなければならないので、
数をこなすためには、ひどいサポート内容になったりする場合もあるし。
新天地で頑張るぞ！ってな人はまともに受け付けるけど、ＰＩＰ（最終通告者）
対象とか、長くいる人はとにかく数をこなさなければならないので、
ほんと、いい加減な返答していないのが実情です。
お客様へのベストサポートがイコール自分の実績にならないのが現実です。
133:名無しさん
06/07/19 10:37:37 0
誰？
134:名無しさん
06/07/19 19:49:27 0
おれ
135:名無しさん
06/07/19 20:25:57 0
ずいぶんと待たせるサポセンだなぁ。
もう 製品はここで買わないよ。
つぶれろ。
136:名無しさん
06/07/19 20:57:06 0
おいおい 今日の夕方７時４５分からＤＥＬＬのサポセンで一時間以上も待たされたぞ。
８時５５分で電話を切ってしまったよ。どうなっているんだ？
137:名無しさん
06/07/19 22:35:30 0
なんか、デル本社＠川崎がドラマででていないか。
138:名無しさん
06/07/19 22:48:11 0
待たされるのはアタリマエ。焦らず待たれよ。
139:名無しさん
06/07/20 03:09:35 0
客に１時間も待たせていいと思ってるのかよ
ただでさえ製品不良、怒り心頭で電話いれてるのにこれでしょ
140:名無しさん
06/07/20 11:41:40 0
気持ちは良く判る。
ところで最近サポートの日本人率上がってないか？
141:
06/07/20 21:33:54 0
一時間も待たせるということは、ＤＥＬＬが払う電話代もバカにできないものだということだ。
ムダな出費をしているのだ。
142:名無しさん
06/07/20 23:29:20 0
サポートの日本人率もあがってるみたいだけど、
サポートのバカ率もあがってるみたいだね。
143:名無しさん
06/07/21 11:29:51 0
記事中でCS度が低下した最大の原因は中国の大連にサポートセンターを移行した事、とあったのですが、本当に今DELLのサポートに電話すると中国に転送されます。
で、「オデンワアリガトウゴザイマス」と少々ぎこちない日本語で対応されるのです。
購入に当たっては、中国系の女性の人が対応してくれました。
実に事務的でマニュアルの沿った説明のようで満足度は低かったです。
DELLのサポートの中国人の王さんは、「DELLの品質管理には間違えは無い」という内容のことを繰り返し主張してきます。だから、故障する原因は購入者にある、と考えているようです。
サポートの責任者人が、これほど無知なのです。
DELLのサポート
URLﾘﾝｸ(www.contact.co.jp)
144:名無しさん
06/07/21 11:42:39 0
【DELL】ヤバすぎ、ノートPC爆発炎上【デル】
ｽﾚﾘﾝｸ(pcnews板)l50
145:名無しさん
06/07/21 18:41:25 0
>中国人の王さんは、「DELLの品質管理には間違えは無い」
×間違えは無い
○間違いは無い
品質管理より日本語教育（ｒｙ
146:名無しさん
06/07/22 00:52:01 0
日本人率あがっているってことは、川崎&宮崎の稼働率って凄いのか？？
電話がつながらないという事は、川崎と宮崎で殆どをさばいているからと理解できるのだが。
１時間待ちとかって、川崎と宮崎って何人で、大連が何人でさばいているのでしょうか。
やはり、２４時間サポートってあるけど、夜中も、川崎や宮崎に人がいるのか。
それとも、どこか秘密の場所で取っていたりして。。そんなことあるのか？？
147:名無しさん
06/07/22 01:13:07 0
米デル、第2四半期業績が市場予想を下回ると警告
06/07/21 22:07
［ニューヨーク ２１日 ロイター］ 米パソコン大手デル <DELL.O> は２１日、
第２・四半期の利益と売上高が市場予想を下回る見通しであることを明らかにした。
市場が減速する中での価格設定が響いたとしている。
デルは、１株利益を０．２１─０．２３ドル、売上高を約１４０億ドルという予想を示した。
ロイターが集計したアナリスト予想平均は、１株利益が０．３２ドル、売上高が１４２億ドル。
パソコン第２位のヒューレット・パッカード <HPQ.N> との競争が激化し、
アフターサービスの質について顧客から苦情が出る中で、デルの売上高の伸びはこの数四半期で減速している。
148:名無しさん
06/07/22 03:24:52 0
Ａｌａｒｔ ｃｈｉｐｓｅｔ sink～
ＰＣケース開いてパーツはめたら直った
これを有料で直す人がいるからデルが儲かるわけですね
149:名無しさん
06/07/22 05:28:46 0
>>148
ＤＥＬＬに限らずアフターサービスってのは開けて閉めるだけで作業工賃が発生するし、
来てもらえば出張費用が計上されるものだ。
世の中にはその開けて閉めてができない人だっているんだから。
部品代なんて数百円の故障でも一万円以上の修理費を請求されるんだよ。
もしかして有償修理に出した事ないのか？
もっと言えば無料テレフォンサポート期間が過ぎるとWindowsの終わらせ方聞くだけでも金取られるぞ。
150:148
06/07/22 08:47:26 0
>>149
有料ありますよ 期限過ぎたﾉｰﾄのHDDの交換で
今度出る焜炉で自作道逝ってみます
151:名無しさん
06/07/22 11:50:19 0
注文取りやめた 製品が届きやがった
カード支払いにしていたのでカード会社に連絡したら
取り消し申し込みはきてないと、、
デルサポートに電話でキャンセルの旨伝えたときには
カード会社への請求取り消しも完了しましので、キャンセル手続きは
終了ですとか いってたくせに
152:名無しさん
06/07/22 16:40:15 0
>>151
クーリングオフすればいいじゃない。
153:名無しさん
06/07/22 17:25:12 0
>152
個人ページで購入なら(ﾟ∀ﾟ)
企業ページで購入だと( ´Д`)
154:名無しさん
06/07/22 19:27:59 0
>>153
あれ、そうなんだ
このページ見ると法人でもOKっぽい気がするんだけど
URLﾘﾝｸ(www1.jp.dell.com)
155:名無しさん
06/07/22 19:47:46 0
>>146
札幌
156:名無しさん
06/07/23 04:33:23 0
ボッタクリXPSでしか採用されませんよw
157:152
06/07/23 09:36:57 0
>154
それはＤＥＬＬが行うサービスの一環で、法律で定められたクーリングオフの権利とは別の物。
企業間の契約の場合、基本的に法律上のクーリングオフ制度は適用されない。
（消火器販売商法なんかが事業所や事務所を狙うのはこの為）
ＤＥＬＬに関しては返せますね。スマソ。
細かい法律の話なんか不要ですね、そうですね。
158:名無しさん
06/07/23 09:53:43 0
そうだね、プロテインだね
159:151
06/07/23 13:23:35 0
返品は出来ると思ってるけど（開封もしてないしね）
サポートにキャンセルを伝えたときに
キャンセル手続きは完了ですか？って聞いたら、間違いなくこれで手続き完了ですって
答えたのよ＞サポート
で安心してたら このありさまで ちょっと頭にきてたの
てきとーにその場で、手続き完了ですとか言うなよって
相手の名前控えるの忘れたのが残念、、
160:152,154
06/07/23 16:48:44 0
>>157
一定期間以内の返品はクーリングオフって呼ばれるのだと思ってました。
詳細な説明とフォローありがとうございます。
あと、>>153=157ですよね？自分>>152=154なのでちょっとびっくり。
>>151,159
URLﾘﾝｸ(www1.jp.dell.com)
納品日から10日以内らしい。早めの連絡がｵﾇﾇﾒ
161:名無しさん
06/07/23 20:51:00 0
デルの液晶モニタが不良で、とりあえず交換となった。
新品のモニタは届いたのだが、故障した方を、平日に取りに来ると言ってます。
一人暮らしで平日はアパートに居ないのですが、どうすればいいのでしょうか。
162:名無しさん
06/07/23 23:08:15 0
>>149
テクニカル電話サポートに有効期限はないお
約款みてみ
URLﾘﾝｸ(supportapj.dell.com)
3. 本サービス有効期間
該当製品使用期間中すべての期間有効
163:名無しさん
06/07/24 00:07:01 0
>>151
あんたは、肝心なところでミスを犯している。
宅配が来たときに、受け取っちゃダメなんだ。
「受け取り拒否」 ← これって社会常識ですよ。こんなことも知らない中学生か？
昼間、誰かが受け取ってしまわないように、あらかじめ家族に説明しておくのを忘れないこと。
まぁ、後の祭りだ。
164:名無しさん
06/07/24 19:16:59 0
>>161
引きこもりなら、ネットの前にパパとママに相談しよう。家族と会話もできて一石二鳥。
いい歳した大人なら、平日取りに来るといわれた時点で、直接デルに聞くかもう一度電話する。
165:名無しさん
06/07/24 19:23:37 0
M1710を三日前に頼んだけど、ｸﾞﾗﾌｨｯｸｶｰﾄﾞを追加料金でGTXにしてくれって頼んだら
サポートの方もすんなりOkしてくれたけど、DELLってそんなに対応悪い？？？
ちなみに中国人の人でした
166:名無しさん
06/07/24 21:37:02 0
受取拒否したって、クレカへの課金は止められないだろうがな。
167:名無しさん
06/07/26 01:12:56 0
>>166
つ事故調査依頼
168:名無しさん
06/07/26 22:28:24 0
なんつーか、お前ら揉め事が好きなんだろ。
本当はやっちゃってくれるのを期待してんだろ？
169:名無しさん
06/07/27 11:59:33 0
153=154でした
ｱｯﾋｬｯﾋｬ!ヽ(ﾟ∀ﾟ)ﾉｱｯﾋｬｯﾋｬ
170:157
06/07/27 12:41:45 0
153=157だ
171:153
06/07/27 12:44:21 0
169も170も折れです。
スマソ。もう訳わかんねぇから、とりあえず撃ってきます
;y=ｰ( ﾟдﾟ)･∵.
172:名無しさん
06/07/28 12:11:17 O
みんな保証は三年にした？
173:名無しさん
06/07/28 13:39:25 0
したよ
多少金払っても安心を買う
元々それほど信頼してないし
174:151
06/07/28 17:40:21 0
結果報告です。
Dellに連絡をして、回収してもらいました。
返信伝票も送ってもらったし、当然返送料も取られませんでしたので
事後処理としては、なにも問題なかったです。
キャンセルの件がどのような処理になってたかは、今となってはわかりませんが
電話での対応はよかったと思います。
明らかに中国の方と思われる女性でしたが、言葉遣いは丁寧でしたね
175:名無しさん
06/07/30 00:55:10 0
サポセンはみんな派遣。中国は知らん。
最近は宮崎にもできたらしく日本じゃ札幌と川崎と宮崎の３つかな。
とにかく人手が足りないので俺みたくPCの知識が殆どないような連中も採用してる。
マナー研修などはなくツールの使い方とDELLのPCについて多少学んだら即実戦配備。
みんなとにかくノルマを達成するために１件１件の対応なんて超適当。
俺は掛けてくる客が何言ってるか全く分からんからすぐに辞めた。
少なくとも２つ以上の言語を巧みに(?)操ってる中国の連中の方がサポートはまともかも知れん。
176:名無しさん
06/07/30 16:54:26 0
起動毎にSonic Update Managerがどうのこうのって出るようになったんだけど、
分かる？
177:名無しさん
06/07/30 18:07:23 0
>>176
案インストールしろ。
178:名無しさん
06/07/31 10:56:12 0
URLﾘﾝｸ(japanese.engadget.com)
またかよ。
Dellノート使うの怖いよ。
勘弁してくれよ。
179:名無しさん
06/08/02 22:57:50 0
期限切れ前日に電話サポートで無償修理頼んだが期日に宅配業者が来ず、俺が気付かなかったのかなと思ったが伝票も残してなかった。
おかしいと思ってサポートに電話したら前回の問い合わせの記録が残ってなくて、保証も俺が電話する前の日に終わってるから有償修理になると言われた。
前回は「保証切れは明日なので、ギリギリ無償で引き取り修理できる」って事を向こうの口で言わせて確認したんだが。
業者にも引き取りのことは頼んでないって事だよな。何聞いても「記録が残ってませんから」の一点張りだし。
なんなのこれ?
180:名無しさん
06/08/02 23:19:15 0
>>179
ボウヤ、考えが甘いんだよ。 それが世間の常識ってモンだ。
ＤＥＬＬの騙しに引っかかったお前が浅はか。 泣き寝入りするしかないだろ。
181:180
06/08/02 23:30:22 0
もし、オレだったら、用意周到に電話の会話を録音しておくぞ。
それを証拠品として、ＤＥＬＬの管理部門に抗議すれば勝てたのに。
つーか、オレオレ詐欺の会話を録音した被害者が居たのを、ＴＶで見たことあるだろ。
それくらい事やってないのが、お前の落ち度だ。
182:名無しさん
06/08/02 23:37:02 0
>>179
DELLに再度問い合わせて下さい。
事実と遺憾の意をしっかり告げ、上司に電話を代わるよう訴えて下さい。
オペレーターは通常応対内容は必ずログに残しますが、
ノルマ達成のため数件の電話を一気に取り、その後まとめてログを書いている人も居ます。
その際ログの記載洩れがあったものと思われます。
通話内容は全て録音されている筈ですので、電話した日時を告げて下さい。
183:名無しさん
06/08/03 22:22:17 0
2ヶ月前に画面にザラザラした線とか入ってグラボのせいだってことで
有償交換したんだがまた同じ現象になりやがった。
サポートにメールしたがたった2ヶ月で壊れるなんて無償交換してもらわにゃ困る(;´д⊂)
184:名無しさん
06/08/04 00:42:24 0
>>183
残念ながらそれは無償では無理でしょう。
メモリやマザーボードにも問題があるのでは？
185:名無しさん
06/08/04 01:26:22 0
>>183
もしかして、赤くて細い横線がいっぱい出るか？
186:名無しさん
06/08/04 01:57:23 0
交換部品の保障は3ヶ月じゃなかったか？
187:183
06/08/04 11:25:32 0
>>185
URLﾘﾝｸ(wktk.vip2ch.com)
こんな感じ
188:名無しさん
06/08/04 11:36:09 0
>>187
こりゃグラフィックメモリやね。
189:珍獣
06/08/04 12:37:37 0
ん～それオメガドライバー入れたんじゃねえの同期乱れ
190:185
06/08/04 14:41:20 0
>>187
俺の赤い線ではないな。俺には原因が判らん。
とりあえず、グラボのメーカーと型式を教えてくれないか？
ついでに、DELL PCの機種は何だ？
前回の、有償修理でかかった金額も教えてください。
191:珍獣
06/08/06 16:14:10 0
ディスプレイドライバーっぽいなあそれ
192:名無しさん
06/08/06 17:54:52 0
どう見てもビデオメモリ不良。
前回のビデオカード交換から3ヶ月以内の再発なので、
保証期間外でも無料です。
強い態度でゴルァしてください。
193:名無しさん
06/08/06 19:34:01 0
>>183
とりあえず、今回は無料で交換してもらえるだろうけど。
しかし、２度も同じ現象なら、３度目の可能性だってあるだろ？
194:名無しさん
06/08/07 18:16:44 0
不具合で修理に出したパソコンが返ってきません。もう20日くらいになります。中国人相手に文句いうのは疲れるしもう少し待ってみます。
195:名無しさん
06/08/07 19:39:34 0
>>194
Ｐａｒｔ１スレから散々、「出張修理を選んどけ」 と言ってきたのに、なぜ従わなかったんだ。
自業自得じゃん。
戻ってきたら、ちゃんとこのスレに報告しろよ。
過去レスに、「直ってないなかった」 という報告がいっぱいある。
196:名無しさん
06/08/08 01:06:29 0
へー、今ってノルマあるのか？
おいら受けていた時そんなもん無かったけどなー
197:名無しさん
06/08/08 14:00:50 0
サポートクソとか言ってるけど保証の一番いいやつ(４年保証)にしたらいいんじゃね？
198:名無しさん
06/08/08 16:20:10 0
修理に出したんだけど
やっぱパソコン内のデータいろいろ覗かれるよなぁ
個人情報たっぷり入ってるから不安だ
そんなの入れとく俺が悪いんだけどさ
199:名無しさん
06/08/08 16:29:13 0
>>198
普段からUSBメモリに個人情報とか入れて、肌身離さず持ったほうがいいよ
200:名無しさん
06/08/08 17:10:44 0
HDDははずして修理だすのが基本と思ってたけど
201:名無しさん
06/08/08 17:15:21 0
国内で買ったDell製品を海外で修理、交換っていうのは不可能なの？
ちょっと期待してみたけれど、ふつうに考えれば無理なのかなぁ。
202:名無しさん
06/08/08 17:30:34 0
キーホルダー型USBメモリを落とした俺が来ましたよ。
203:元 ◆2z6Ew9jFyk
06/08/08 22:51:37 0
>>196
絶対にこなさないといけないわけじゃないけど一応あります。
>>198
工場で即刻磁気あててぶち壊すので覗かれません。
どうしても返却が嫌な人には買い取りサービスってのがあります。
>>200
残念ながら故障パーツの所有権はDELLにあります。
>>201
海外で修理を受けることも可能です。
PCの管理を海外に移管できますのでお問い合わせ下さい。
204:元 ◆2z6Ew9jFyk
06/08/08 22:55:06 0
>>198
ミスったHD壊れてるわけじゃないのね。
現象の確認と解決に必要でないファイル等は絶対に見ません。
205:名無しさん
06/08/08 23:02:16 0
>>203
>>残念ながら故障パーツの所有権はDELLにあります。
これ初耳なんだけど、どこかに書いてあるの？
極論すると俺らはPCを買ったんじゃなくて無期限レンタル権を買ったって事？
206:元 ◆2z6Ew9jFyk
06/08/08 23:12:25 0
>>205
具体的には故障後パーツの取替えが決定し、代替パーツを届けた瞬間からDELLに所有権が移ります。
詳しくは約款に書いてあります。
マウスとかケーブルとかは別です。
207:名無しさん
06/08/08 23:43:40 0
>>206
あぁなるほど。
それは代替パーツ代に故障パーツの下取りが含まれてるって事だね。
確か値段は高くなるけど故障パーツを返却しない方法も選べた気がする。
無償修理の場合は選べないけれど。
208:名無しさん
06/08/09 00:40:46 0
>>206
修理だしたら傷だらけで帰ってきたんだけど
かなり手荒に扱ってない？
ねじも緩かったり筐体のパッチンの噛み合わせが合ってなかったり
すごい適当に作業してる感じなんだけど
はずれ作業員にあたっただけなのか体質的なものなのか・・・
もう修理出すの怖いよ
209:名無しさん
06/08/09 01:18:56 0
>>208
４年保証あるのにそれだと意味ないね・・・
DELLの４年保証あればいいかもと思ってたけどやめようかな
210:名無しさん
06/08/09 01:28:00 0
>>209
俺の今回の場合は修理の理由が起動しない、という分かり易い症状だったから
修理ということになったけど
例えば症状がでにくい状況、9400で報告されてるブルースクリーンが頻発するといった
100％再現するわけではないような場合に修理を拒否されるという書き込みをみて不安に思った
結局4年保障があろうが向こうが不具合を認めない限り修理してもらえないのだから
それに修理でのいい加減な作業・・・
こういうのは何かトラブルが起きてはじめてわかるよ・・・
211:名無しさん
06/08/09 02:05:59 0
今後PC選ぶときはサポートちゃんとしてるかスレ巡回しないといけないか・・・orz
212:名無しさん
06/08/09 02:21:10 0
>>211
故障が多発してるかどうかも重要項目。
いくら無償修理でも使えない期間の補償はしてくれない。
213:名無しさん
06/08/09 12:10:44 0
修理に関しては対面上、210が言う通りだけども
それでも修理してもらえる人が居るのも事実。
214:元 ◆2z6Ew9jFyk
06/08/09 18:41:28 0
>>208
修理は工場なんで状況は把握してませんでした。
>>210
引き取りは現象再現できないと戻っちゃいますね。
>>211
是非そうして下さい。
>>213
クレーム付ければ上の認可で通せる場合もあります。
215:名無しさん
06/08/09 21:41:45 0
>>214
ピザデブ、クビになったって聞いたけどまだこのスレに出入りしてるんだ？ｗ
216:名無しさん
06/08/10 20:22:57 0
正直、多少喧嘩腰に要求しないと
泣き寝入りしなきゃいけなくなるよな。
6400のネットワークカードが故障したんで修理に出したんだけど、
帰ってきたら天板が傷だらけだった。
サポに抗議の電話したら「そんなはずない」って趣旨の発言を繰り返すばかり。
客を舐めてるとしか思えない。
217:元 ◆2z6Ew9jFyk
06/08/10 22:27:16 0
>>216
サポは修理工場の状況知らないんだよねーお気の毒に。
218:名無しさん
06/08/11 00:33:51 0
, ´ ￣`ヽ
! . ﾉﾍﾞ）ｿ) ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
从(!ﾟ ヮﾟ从 ／今の中国は、それこそ内戦直前にも等しい状況ですよね？
（[l蟹l]⊃ ＜ 韓国はまだ通過切り上げでいちからやり直す手段が残っていますが、
く/_|〉 ＼中国は年間10万件の農民暴動が発生しているわけですから。
UU ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ちなみに、満州地方は完全に官憲の影響力が喪失し、中南海の管制から離れました。
また、上海閥と北京閥の抗争も、 それこそいつ人民軍同士が激突するか判らない程
深刻であると聞き及びます。また、アメリカも日本も、完全に中国を 仮想敵国として
封じ込めに入りました。とにかく、外資系企業の中国脱出は、今ものすごい勢いがあります。
DELLの サポートセンターが何故に大連から日本に移ったのか、それを調べると明らかかと。
219:名無しさん
06/08/11 03:06:15 0
中南海ＯＮＥ
220:名無しさん
06/08/12 00:20:07 0
>>208
>>217
南無・・・
修理工場っていってもＤＥＬＬの直轄部門やＤＥＬＬの
自社工場ではなく、まったく単体の下請けなので期待出来る
ものではないと思いますよ。オー○○とか※工業なんかが
作業にあたってるんでは。
221:名無しさん
06/08/12 10:05:48 0
上のをみて思ったけど、
PCぶっ壊れたら、サポートに電話せず、直接、川崎か宮崎に着払いで、送りつけた方が良くないか。
変な切り分けさせられて面倒くさいので、壊れたら、デルに直送が一番いいのではないだろうか。
以前にオムロンが直しにきた事有るけど、デルの正社員が直す訳ではないと思うので。
ところで、引き取り修理ってどこで直しているのでしょうか？？
デルの本社ビルにリペアルームみたいのが有るのでしょうか？？
222:名無しさん
06/08/12 11:56:36 0
>>221
一部上場世界的大企業の正社員がそんな末端の業務には関わりませんね。
噴水のあるオフィスで優々と仕事をしています。
リペアは>>220の通り下請けが行っています。
直送したとしても結局工場気行きです。
223:名無しさん
06/08/13 15:26:17 0
>>222
問題は、物を工場送りにする以前の話だな、だいぶ前のノート（inspiron2500)使ってる
んだが、
ＤＶＤ見てると、いきなり電源が落ちる。
起動中に電源が落ちると、直後再投入しても立ち上がらなくなる。
シャットダウン中に電源を抜くと動作がおかしくなる。
通常 やってはいけない事 かも知れないが、国産ノートＰＣではあまり
こうしたところで問題は出ないものが多いと思う。
サポセンのお世話になる以前の問題が多いよな、なにかいつもリセットしてる
ような気がする。
224:名無しさん
06/08/13 16:36:14 0
pas
225:名無しさん
06/08/13 16:47:13 0
DELLの修理工場ってどこに有るのですか？？
下請けみたいですが。会社の直しにくるオムロンやユニアのにーちゃんみたいない人が、
直しているのでしょうか？？
電話番している会社も、やはりオムロンやユニアのねーちゃんみたいな人が、
下請けなのでしょうか？？
226:名無しさん
06/08/14 08:37:14 0
>>198,204
HD付けたまま修理に出すなんて、私的なデータだけならいいけど場合によっては
国を仮想敵国に売り渡してるかも。
227:名無しさん
06/08/14 14:33:55 0
>>225
そういうのはオムロンの名刺を持った××サービスとかいう下請けだったりする。
228:名無しさん
06/08/14 21:15:07 O
デルのコードレスのキーボードとマウスを使ってるんですが
設定ってどうするかわかりますでしょうか？
修理に出した後引っ越したので再設定しようと思ったらうまくいかなくて
説明書もないのでだれかわかるかた教えてください
229:名無しさん
06/08/14 22:32:00 0
>>228
普通にコンパネから入りゃいいんじゃない。
230:名無しさん
06/08/14 23:09:39 0
買って１年１ヶ月のPCが今日の東京電力の停電で、HDDがクラッシュしてしまった。
定期的に、HDDのDIAGNOSTICS診断をしているのですが、診断で、
DRIVE 0 IDE HARD DRIVE FAIL RETUNE CODE 7
と表示してしまった。保証が切れていて、有償だといわれ。
エンジニア派遣か引き取り、パーツを送るとか言う話になって、口頭で見積もりを聞くと、
HDD代約２万、エンジニア代３万。っと言われた。
１年間保証にしなかった俺も悪いのだが。（無停電電源装置）も有ったのに３～４分で切れたらしい。。
東京電力にさっき電話して、弁償するのかか聞いたら、出てきたやつが、
営業担当から電話するの一点張り。東電に電話したら、DELLのサポより頭が悪いと思ったよ。
DELLのサポと東電の出た男と上役？のSVだと思うけど、DELLの方が大人な対応だと思ったよ。
DELLの方が、使っているコールセンター会社の品質が高いと思ったよ。
DELLってもしもしホットラインじゃないよな。
231:名無しさん
06/08/14 23:35:00 0
リターンコード7は停電が原因じゃないです。
UPSで自動シャットダウン設定してればデータは飛ばなかったかもね。
あきらめてショップでHDD買うのが賢いよ。
232:229
06/08/14 23:37:04 0
どうも違うらしいな。設定と書くからわからなくなる。
プラグ＆プレイだから、ただ挿せばいいんだよ。
レシーバーの接続はUSBか？
USBなら挿す穴を色々変えてみな。
233:名無しさん
06/08/15 02:30:47 0
>>230
おまえって、キチガイだろ。 東京電力に弁償してもらえるとマジで思ってんの？
234:名無しさん
06/08/15 13:03:00 0
URLﾘﾝｸ(www.asahi.com)
米デル社、ノート型パソコン４１０万台をリコール
2006年08月15日11時11分
米パソコン大手デルは１４日、同社のノート型パソコン（ＰＣ）に
内蔵されたソニー製リチウムイオン電池がまれに過熱・発火する
恐れがあるため、約４１０万個の内蔵電池をリコール（回収・無償交換）
する、と発表した。米国での情報家電の回収では過去最大級となり、
他メーカーの安全対策に影響を与える可能性もある。
０４年４月～今年７月１８日にデル向けに出荷された電池で、
デルのノート型ＰＣ「ラティチュード」「インスパイロン」の
一部などに搭載されている。同期間に製造された同社ノート型
の約１８％を占め、米国内で約２７０万台、海外では約１４０万台が
販売されたとみられる。
デル社は米消費者製品安全委員会（ＣＰＳＣ）に対し、昨年１２月
以来６件あった過熱・発火の事例を報告した、と米メディアは伝えた。
周囲の家具などに損害を与えたと報告されている。
米メディアによると、同社による電池関連のリコールは昨年１２月に
約２万台、０１年にも約２８万台あり、過去５年間で少なくとも３回目。
今回の回収費用は３億ドルとも予想される。
ソニーは、今回のリコールについて「電池内部に金属粒子が混入し、
ショートを起こして発熱・発火に至る恐れがあることが社内調査で
分かった。国内にもリコール対象のデル製品が流通している可能性
がある。リコールをサポートすべく全力を尽くす」（広報センター）と
コメントしている。
235:名無しさん
06/08/15 13:04:52 O
今日サポセンに電話したら、チャイニーズ(または台湾？)さんが出ました。
技術についての質問の前に会話が…
236:名無しさん
06/08/15 13:26:11 0
>>235
只今国内のサポセン拡大中なんで今後確率は下がる。
ただし中国のサポセン→ＤＥＬＬの正社員→優秀
国内→派遣→負け組み
237:名無しさん
06/08/15 13:52:59 0
台湾現地住民系ならまだ話しやすいが
大陸シナ系のお客様サポートだと
日本人客はただ会話しただけでもブチキレルだろ。
Dellはシナと日本の文化および政治的・経済的安定性の違いは無視できると思ったのか。
シナ人サポートはどれだけ責任回避できるか
日本企業はどれだけお客様に嫌われないようにするか。
ケンカになるの当たり前。
238:名無しさん
06/08/15 21:14:45 0
>>237
よく分かってるな
239:名無しさん
06/08/15 22:57:33 0
米dellは日本人と中国人の違いもわからないんだろうよ
どちらもアジア人という認識程度しかないから
このようなふざけたサポート体制になるわけか
240:名無しさん
06/08/15 23:28:04 0
日本人ならＶＡＩＯ使え
241:名無しさん
06/08/15 23:29:49 0
発火するがな(´･ω･｀)
242:名無しさん
06/08/15 23:32:14 0
0とoの区別がつかん
243:名無しさん
06/08/15 23:41:36 0
ノーパソをリコールするみたいだけど、おれのW2600モニターテレビはリコールしないのか？？
音は出なくなるはテレビが映らなくなるはかれこれ５回ぐらい交換しているのだが。。
244:名無しさん
06/08/15 23:44:37 0
ところで、SONY製のバッテリー搭載が、リコールとか聞いたけど、
VAIOのカスタマーセンターに電話しても良いのか？？
きいた話だと、SONYもDELLは勿論、NECも富士通も同じサポート会社がやっているって聞いたけど。
何処なの？？
245:名無しさん
06/08/15 23:55:31 0
>>244
急遽、宮崎や川崎、大連のDELL社員だけでは対応が出来ないだろうから。
オンサイトのオムロンやユニアデックスじゃないのか？？
オムロンやユニアデックスが、コールセンター業務も副業でやっているだろう。
SONYのサポセンもオムロンやユニアデックスがやっているの？？初耳だ。
246:名無しさん
06/08/16 04:03:41 0
ｽﾚﾘﾝｸ(pc板:979番)
＞ 見積もりしたら修理手数料＋部品で７万！
＞ 内容を問い合わせると（ＣＰＵ＋マザーボード）。
＞ まさかＣＰＵまでないだろし それでも４万ちょっと。
有償修理は高すぎる。
247:名無しさん
06/08/16 10:13:33 0
ＤＥＬＬはいいよね、リコールだしてもほとんど直接販売だからユーザーの住所、連絡先が把握できて
ＤＥＬＬからの交換の連絡待ってればいいんだよね
248:名無しさん
06/08/16 13:00:28 O
DELL製PC壊れたので携帯から書き込み
ﾈｯﾄに接続出来なくなってｻﾎﾟｾﾝに電話
↓
NTTに原因があるとはっきりと言われる(中国人っぽい人が対応)
↓
NTTに電話､訪問修理にきてもらうが問題無し
↓
ｻﾎﾟｾﾝに電話(今度は日本人)
再ｲﾝｽｺとか色々やらされて直らず､引き取り修理へ…
このｽﾚ見てたら直るか心配になってきた…orz
249:名無しさん
06/08/16 19:11:30 0
ノートがHD読まなくなるんで2回交換した、が今三回目の認識不良のようだ。
故障とか不良品とかのレベルじゃない、もう最初から壊れるようになってる。
なぜこんなものを売れるのか・・
そんなモンいらないから、金を返せと言うと
「故障ですし。修理しますので返品には応じられません」
故障するのは私が使った3台だけかと聞くと
「その通りです。」
2台目のは中古っぽかったがと言うと
「新品です」とウソを！
壊れるのは私のだけだから通常はHDとの相性に問題ない、というのがDELL社の言い分ととっていいのかと問い詰めると
「いいえ、当社の公式見解は“返品できません”ということです」
PCの事を聞いてるんだが・・
決定しているのは返品できないことだそうだ。
明らかに宮崎訛りの大量雇用組だ、おまえが企業の公式見解をいえるのか？
もう絶対にDELLに関わらんし、絶対サポセンに連絡しねーよ。いちいちキレる、オレが
250:名無しさん
06/08/16 19:27:02 0
こんなとこに書き込んでないで直接言えや腰抜け。
251:名無しさん
06/08/16 20:33:34 0
▼__..ｙ''" ,,..ﾆエ=、
彡▲jｙ '' 丿 ｀´''ヽ 。. +
彡ｨlﾊl廾丿⌒ ⌒ l . .* ☆
ｨiil :l!ｔl ● ●.l +★
...ll ''' ヮ.'''丿∩ 電話して、ほしぃ～の♪
..' ｀ ( ｀''`‐‐‐' '"´ , )
ー-.....-ー ' ＼＿
丿 （／"＼丿 ヽ､_u ヽ
／ * * *〈
ｰ'",, ,, ,, ,, ,, ,, ､､､ヽ
＼ ＼ ヽ
＼ ) )
( / ／
252:名無しさん
06/08/16 23:28:07 0
>>249
ここ見て訴えたらどうだ？
URLﾘﾝｸ(www.k4.dion.ne.jp)
253:名無しさん
06/08/17 00:36:17 0
訴訟の仕方からいちいちチェックしてるようじゃ企業相手の訴訟では勝てない。
そもそもDellには専属の弁護士がいるわけだからな。
「つーか、お前ら契約書をきちんと読めよな。
何回、壊れようが、壊れたら修理してるんだから、こっちは債務を履行してるんだよ。
せっかく修理したものをすぐに壊すようなクソユーザーに返品なんかするわけねーだろ。
甘ったれてんじゃねえよ！
大人しく修理引取りに応じてればいいものをゴチャゴチャとゴネてるんじゃねーよ」
↑というのがdellの言い分。
ところで>>249よ。お前は絶対にウソをつかれてる。
同型機で同じ故障の事例が全くないということは「ありえません」のでｗｗｗ
254:名無しさん
06/08/17 00:57:47 0
>>244
電池がソニー製だからって、バッテリーパックはDELL製であり
DELL製ＰＣの部品なんだから、流石にVAIOのサポートは電話されても困るだろうな。
亀田のときにTBSに文句言うべきところを他の○●新聞に電話したってのと同じ。
ちゃんとDELLの窓口に言えよ。
255:名無しさん
06/08/17 01:00:20 0
>>253
お前舐めてんのか？
故障の事例が無い。俺は言われた事あるぜ？
こっちゃそんなもんどーでもえーから聞き流して修理させるけどな。
あんま舐めた対応してると仕事辞めたくなるほど辛い事もあるかもね。
ほら、世の中いろんな人いるからさ。
覚悟してね新人サポートさん。特に女とかな。
256:名無しさん
06/08/17 01:10:38 0
>>255
こんなとこに書き込んでないで直接言えや腰抜けｗｗｗｗｗ
お客様のような頭の壊れ方は前例がありませんねーｗｗｗｗ
257:名無しさん
06/08/17 01:24:13 0
>>256
レスご苦労。
トラブルがまた起きたら言われなくても電話するさ。
テレサポフル活用しないと付いてる意味ねえしな。
細かく書かねぇけどあの女、辞めたんじゃねーかな。電話で泣いてたけどな。
最初からきちんとした対応してればそんな思いしないで済むだろうに。
あなたも精一杯ガンバッテネ。
258:名無しさん
06/08/17 01:29:22 0
>>257
普段は女とまともに会話もできねーもんなｗｗｗｗ
いつも上司にいびられてっからサポセンのブスいびって発散するしかねーもんなｗｗｗｗ
ネットで虚勢を張ることでしか優越感を感じられないクズ
自身がクズであることにすら気付けない哀れなクズ
259:名無しさん
06/08/17 01:33:42 0
>>258
嫌な思いをさせたくないから書いてるんだけどな。
仕事はちゃんとしましょう。
260:名無しさん
06/08/17 01:52:32 0
>>255
だから大量雇用のアフォはそういうふうに言って話を流そうとするんだって。
ホントはあるんだよ！同じ故障が。それもひとつやふたつじゃない。
だけど現場のテレサポはそんなの言わない。
チェックしたフリだけするときのが多い。
Dellってのは所詮そういう企業なんだよ。
261:名無しさん
06/08/17 02:05:09 0
>>260
当然あるだろうね。
そういう小手先で誤魔化すのが余計事を悪化させる事に気づいてもらいたいもんだ。
誤魔化される人ばかりじゃないからねぇ。
多分そういう指示出てるんだろうけどね。
262:名無しさん
06/08/17 02:16:28 0
お前舐めてんのか？
故障の事例が無い。俺は言われた事あるぜ？
こっちゃそんなもんどーでもえーから聞き流して修理させるけどな。
あんま舐めた対応してると仕事辞めたくなるほど辛い事もあるかもね。
ほら、世の中いろんな人いるからさ。
覚悟してね新人サポートさん。特に女とかな。
細かく書かねぇけどあの女、辞めたんじゃねーかな。電話で泣いてたけどな。
最初からきちんとした対応してればそんな思いしないで済むだろうに。
263:名無しさん
06/08/17 03:24:58 0
249みたいな人って、サポセンに個人情報知られてる事についてどう思ってるのかなぁ。
心を病んだ派遣社員なら、企業モラルなんてお構い無しに何するか分からんぞ。
264:名無しさん
06/08/17 09:40:24 0
>>263
心を病んだ派遣社員本人だったりして。
265:名無しさん
06/08/17 09:58:55 0
>>258へ
サポセンのブスって想像するより、きれいなネェちゃんを想像した方が建設的だぞｗ
声的には美人使ってるはずだし。
想像力はいい方に使いましょ。
266:名無しさん
06/08/17 11:47:41 0
そこまで女に飢えてないだろ、フツーはｗ
267:名無しさん
06/08/17 13:30:04 0
Inspiron1300をセカンドPCとして購入予定。
90日間引き取り修理+12時間電話サポート 0円
or
年間引き取り修理+12時間電話サポート 9,975円 通常電話受付価格より14,175円お得！
っで迷っている。
DELLのノートって買うのは初めてなんだけれど、どっちを薦める？
安いので壊れた時点で我慢しろ！ってのも答えなんだろうけれど、有れば結構使うんで。
268:名無しさん
06/08/17 13:31:52 0
>>267
90日ごとに買い換える。
90日使ったらヤフオクで売る。
269:名無しさん
06/08/17 13:58:55 0
>>267
自分はデスクトップだったけど1年間修理にした。
で、1年終わるころに、＋2年の修理を8千円くらいで買った。
合計三年の無償修理にしたんだけど
７月に2年3ヶ月で壊れて、HDとマザーボード交換になったので元は取った感じ。
壊れた時に自分で何とかできるなら無駄なお金だとは思うけど。
270:名無しさん
06/08/17 14:38:50 0
短期間で故障することが多い物ばかり売っているところほど保障期間は３～６ヶ月等と短いことが多い・・・気がする。
自分が無駄金使ったと思うのは○レ○○とか。兎に角、今まで買った全ての製品が短期間で断線する。LANカードは2枚買って1枚初期不良、2枚目も3年後に同じ故障を起こした。
271:名無しさん
06/08/17 18:49:21 0
▼__..ｙ''" ,,..ﾆエ=、
彡▲jｙ '' 丿 ｀´''ヽ 。. +
彡ｨlﾊl廾丿⌒ ⌒ l . .* ☆
ｨiil :l!ｔl ● ●.l +★
...ll ''' ヮ.'''丿∩ >>265 電話して、ほしぃ～の♪
..' ｀ ( ｀''`‐‐‐' '"´ , )
ー-.....-ー ' ＼＿
丿 （／"＼丿 ヽ､_u ヽ
／ * * *〈
ｰ'",, ,, ,, ,, ,, ,, ､､､ヽ
＼ ＼ ヽ
＼ ) )
( / ／
272:名無しさん
06/08/18 03:34:27 0
gestgest
273:名無しさん
06/08/18 17:17:20 0
>267
ちなみにこの製品はこのような流れになってます。ご参考にどうぞ
おいらのコレは即日不良発覚orz
①サポートに電話（中国人対応）
↓
②相手が不良をソッコー認める。よくある不具合とのこと。修理のため佐川が回収。
↓
③修理したけど直らないとのことで返却。この間約10日間。
↓
④サポート曰く「不具合を研究所で解析中。わかり次第連絡する。」
↓
⑤３ヶ月間放置される
↓
⑥いい加減我慢できず「うちの顧問弁護士に相談する」とメール
↓
⑦慌てて返事がくる。「もう一度引き取らせてください。」
↓
⑧再び佐川が回収
↓
⑨一ヶ月経つがまだ返ってこない。
↓
⑩快感になってきた。次はなんてメールしよっかなあ。
この間VAIOのTX92Sを購入したのでどうでもよくなった。パソコン始めたい母にでもあげよう。
274:名無しさん
06/08/18 19:06:50 0
DELLからSONYに行く辺り、もうネタとしか思えない展開だが
DELLに比べりゃどこでもマシと言えばマシだな
275:名無しさん
06/08/18 19:24:28 0
ワイドテレビのW2600が４回交換して４回ともぶっ壊れた。
ブチ切れて電話したら納期１ヶ月だからW2606Cに交換させて下さいって言ってきやがった。
数万も定価が安い商品に交換ってどういうことだ？
完全に客を舐めてる。
276:名無しさん
06/08/18 20:19:55 0
あのう、自然発火しないPCが欲しいのですが...........
277:名無しさん
06/08/18 20:43:35 0
そんなものはない
278:名無しさん
06/08/18 21:22:23 0
DELL買ってるけど、よく「受付担当」とかがたまーに電話出てくるのですが、
この「受付担当」ってバイトか？？
279:名無しさん
06/08/18 23:13:06 0
受付担当は低給で雇われた出来ない奴が担当してまんがなー。
仕事内容は単なる受付[一時受]。
込み合った時に客を待たせないようにするため用件と連絡先を聞くだけで中学生でも出来る業務。
後で別の修理担当者が客へ電話をかける。
もし受付担当がでたら「バカヤロー！すぐに修理担当者と変われ、馬鹿チョンが！」
といってやれ！
280:名無しさん
06/08/19 01:09:09 0
受付担当→バイト
テクニカルサポート→派遣
”上の者”→契約社員
DELLは汚いとこは全部外注丸投げ。
281:名無しさん
06/08/19 15:08:14 0
>DELLは汚いとこは全部外注丸投げ。
って事は、オンサイトのオムロンやユニア以外にどこか丸投げしているの？？
うちの会社、オムロンとユニアしか来ないよ。。
電話受付しているのって、川崎と宮崎じゃないのか。。
電話業務もどこかに丸投げしているか？？
つまり、DELL自体がどこぞの派遣会社から派遣された人間をコール要員にしているのか、
それとも、川崎、宮崎、大連だけじゃ足りないから、オムロンやユニアの様な会社に丸投げをしているのか？？
282:名無しさん
06/08/19 16:48:50 0
先日サポートに電話したら日本人のねーちゃんが電話に出た。
問い合わせ内容はハード拡張に関する電源の許容範囲やBIOSに関する事で
微妙にマニアックだったのだが、逐一丁寧に答えてくれた。
ついでに、中華サポートの評判が悪いというのも釘を刺しておいたが、
電話に出てくるサポート要員が大抵まとも(回答が的確で言葉が柔らかい)なので少し悪かった気がした。
…まぁ、4年オンサイト修理サービスのついたマシンだからかも知れないが。
ノートバックライトの故障も故障日引取りで2日で帰って来たから対応が悪いってのが未だにワカラン。
283:名無しさん
06/08/19 23:16:49 0
dimensionのCPUファンが壊れ、
交換部品が届いたが、
交換方法などの説明書が全く無かった。
勘で取り外したら、CPUもろとも外れた。
適当にCPUをはめて、新しいファンを取り付けたが、
全く起動しなくなり、泣きそうになった。
まあ、結局は無事に直ったけど、あまりに不親切だと思った。
284:名無しさん
06/08/19 23:27:13 0
CPUファンも交換できない奴がDELL買うんじゃねー。
説明書付きのCPUファンなんて見たことあるか？
扇風機でテメーの頭冷やしとけボケ。
285:名無しさん
06/08/20 00:31:10 0
おい、おまいら、「カタカナ ひらがな」キーってあるだろ？スペースの右辺りにさ。
カタカナ じゃなくて カ夕カナになってる。Dellのやつはみんなそうらしい。
Dellにメールしてるんだけど返答が無い。
誰か聞いたやついる？
286:名無しさん
06/08/20 00:47:16 0
ネタが古い
287:名無しさん
06/08/20 22:40:58 0
>>285
というか、カタカナひらがなキーって何のためにあるの？
俺使ったことないや。
288:名無しさん
06/08/21 19:47:44 0
テクニカルサポートに電話したら、20分間待たされた。
しかも対応した人もよくわかってなくて、ちょくちょく保留にされた。
もう笑うしかない。
ｧ '`,､'`,､('∀`) '`,､'`,､
289:名無しさん
06/08/23 01:20:20 0
そんなサポーセンより
ここのほうがよっぽど親切だな。
URLﾘﾝｸ(www2.ezbbs.net)
290:珍獣
06/08/23 10:15:32 0
確かにサポートもっと向上させないとデル潰れるの近いよ
291:名無しさん
06/08/23 21:47:51 0
どなたか正確な情報を知っている方がいらっしゃったら教えて下さい。
Ins9400(非光沢)を購入したのですが、液晶の性能にどうしても満足が行かないので
返品をお願いしたのですが(もちろんクーリングオフ期間です)、一度開封したものに
ついては返品は受け付けられません、と一蹴されてしまいました。
返品が受け付けられるのは全く開封されていない製品のみという事でした。
本当に返品は受け付けられないのでしょうか?
それとも営業が適当な回答をして返品を諦めさせようとしているだけなのでしょうか?
もし法的に返品が問題ないのであればどのようなプロセスを踏めば返品達成まで
最短距離で到達出来ますでしょうか。
DELLの担当者と電話で延々と押し問答をしていても意味が無いかと思っています。
よろしくお願いします。
:DELL Outletは「クーリングオフ期間中の開封商品」を扱っているので全く返品できないという事は
ないと思うのですが･･･「液晶の品質に満足できない」という理由が弱いのでしょうか。
本当に満足できないのです･･･
292:名無しさん
06/08/23 22:57:13 0
＞288
たまに何言ってんだかわからん人から電話がある。
293:名無しさん
06/08/23 23:36:05 0
>>291
URLﾘﾝｸ(www7.plala.or.jp)
（注意）
全ての契約がクーリングオフできるわけではありません。
スーパー・百貨店などに出向いて商品を買ったり、
雑誌やインターネットなどの広告を見て自ら申し込んで商品を買った場合など、
消費者を保護する必要がないと思われる場合には、クーリングオフできません。
URLﾘﾝｸ(www1.jp.dell.com)
ここの仕様と異なってる部分が無い限り返品はムリだろう。
というか液晶に文句を言うタイプの人ならば、買おうとしているPCがどんなパネル使ってて、
そのパネルがどんなもんかぐらい同じパネル使ってるPC程度は見ておくべき。
294:名無しさん
06/08/23 23:45:31 0
みなさん助けてください！
本当に困ってます。
音楽プレーヤーのアイリバーの
Ｈ１０ｊｒで、ある日、ＵＳＢパソコンにつけて、音楽転送しながら
コンセントで充電してたら・・・・
急になにかわからいが、ＵＳＢが使えなくなったんですが・・・
公式にメールしたら、本体が壊れてるとか意味不明なこといいやがって・・・
他のマウスでもつかなくなったんだＹＯ！
助けてください。同じ症状なった人いますか？？
ａｇｅすいません
295:名無しさん
06/08/24 00:31:34 0
>>294みたいな事言われたら、>>288のようになるのもしょうがないかもしれんな…。
296:名無しさん
06/08/24 01:29:27 0
>>294
何が「いいやがって」だボケ。
DELL以外の製品のサポートをDELLに問い合わせてんなクソガキ。
297:名無しさん
06/08/24 08:18:12 0
>>291
> それとも営業が適当な回答をして返品を諦めさせようとしているだけなのでしょうか?
そのとおりです。返品を防ぐのも営業の仕事の一つです。
> もし法的に返品が問題ないのであればどのようなプロセスを踏めば返品達成まで
> 最短距離で到達出来ますでしょうか。
まだ間に合っているのなら、次のようにしてください。
納品から10日以内ならトータルサティスファクションポリシーにより
返品しますとして、即座にDELLに送り返すべきです。
この際の理由はなんでもいいです。
クレジットカード決済なら、カード会社に電話して返品完了を理由に
支払いを止めてください。
DELLから製品が送り返された場合は、受け取り拒否します。
DELLへの送料がかかりますが、不満な製品を買わされるよりはいいはず。
とにかく行動を急ぐべきです。
298:名無しさん
06/08/24 11:08:55 0
アホウが個人名義でなく法人名義で買ったんだろう。
良いカモだ。
299:名無しさん
06/08/24 11:45:07 0
>>294
USBドライバ削除＞再起動＞システム復元＞OS入れ直し＞返品
300:名無しさん
06/08/24 12:36:50 0
ＤＥＬＬのパソコン壊れたらみんなどうしてるの？
メーカーまで送ってるの？
301:名無しさん
06/08/24 13:45:41 0
>>300
電話
302:名無しさん
06/08/24 13:51:18 0
電話して解決するの？
303:名無しさん
06/08/24 14:15:25 0
保証きいてるなら
電話したらとりにきてくれるだろ。
一応あぁしてみろこうしてみろっていわれるけどね。
もしエラーとか表示されるならメモっておいて話すといいよ。
304:名無しさん
06/08/24 14:24:05 0
まさかOSがおかしくなったくらいで
壊れたとか言わないよね
305:名無しさん
06/08/24 15:30:15 0
保証切れてても電話一本で有償修理依頼できるよ。
送るか来てもらうかは好みで。
306:名無しさん
06/08/24 15:54:40 0
修理たかいよな
307:名無しさん
06/08/24 19:31:46 O
エンジニアが来てくれる有償修理はないって言われたよ
308:名無しさん
06/08/24 19:32:51 0
保障にはいってないやつは論外
309:名無しさん
06/08/24 19:49:28 0
>>307
デスクトップやプリンタも送るのか？それはないだろ。
310:名無しさん
06/08/24 21:35:08 0
>>309
デスクトップでも送って直すんだよ
311:名無しさん
06/08/24 22:03:19 0
>>304
ハードが壊れてるとこちらから言っても、
ＤＥＬＬのサポは、ＯＳがおかしいと言い張るぞ。
312:名無しさん
06/08/25 04:34:41 O
不良コネクタの無料修理も断られ、今度は発火バッテリかよ。
Inspironなんて買わなきゃ良かった・・・orz
313:名無しさん
06/08/25 11:10:17 0
>>311
そこをハードだと分からせるのが
問題切り分けの能力
お前がそれができる奴かどうかは知らんが
（英字を全角で書く時点で怪しいが）
314:名無しさん
06/08/25 11:47:11 O
それを日本語認識能力の低い中国人に分からせるには、非常に難しいな。
315:名無しさん
06/08/25 13:10:16 0
＞問題切り分けの能力
判断基準は、英字を半角か全角で書くかではんだんするんですね。
僕は英字を半角か全角で書く事は、切り分けて考えた方がいいと思いまつが。
問題はデルサポの理解力不足だと思いまつよ。OSのインストさせるしか
できないのでしょうか
316:名無しさん
06/08/25 14:19:28 0
Inspiron6000（ノート）がDVDドライブを認識しなくなったんだけど、
さっき電話して、サポートの人がドライブ抜き差しすればいいかも、と教えてくれたのでとりあえず復活。
熱で膨張してなんたらかんたら・・・
転送の待ち時間も短かったし、まあ、DELLの対応はいいような
大体、大学のSONYとか富士通のノートPCとか何回も壊れてるし、初期不良もあったしー
最初に買ったPCがソーテックの俺は何でも耐えられるｗｗｗｗ（あれは対応最悪、製品も最悪）
ただ、そのDELLのノートPCは買った頃、ものすごく新品っぽい匂いがしていやだった。
安っぽいシルバーの塗装も嫌だ、だんだん塗装が削れていくし・・・
317:名無しさん
06/08/25 14:46:41 0
>>314
それはあるかも個人的に日本人しか
当たったことないからな
>>315
判断基準とは言ってないが
傾向としてPCに詳しい奴は全角でなんて打たないね。
（否定するなら君も全角で打ってみれば）
318:名無しさん
06/08/25 18:05:47 0
>>317
2chで全角・半角気にしているのか。
それとサポセンに説明するのに、問題を切り分ける能力必要あるの。
319:名無しさん
06/08/26 01:02:19 0
>>318
ある。
中だろうが日だろうが、電話でやりとりする以上
客から引き出した情報で手配や案内する立場として
"起動しません"とかで電話されるのカンベンな。
"～が～で～が起動しません"まで説明できるﾔｼは切り分けてるって言うだろ。
ぶっちゃけそういう客だけ居ればいい
初心者はお帰りください。個人が法人語って法人向けサポートにTel入れないで下さい
320:名無しさん
06/08/26 14:23:24 0
>>319
お前が言ってるのは、一般では”うまく説明できない人”、程度だよ。
それをうまく聞き出すのは、サポートの能力次第だな。
個人が法人語って法人向けサポートにTelしても、タグナンバーで管理
されてるのに、嘘つけるのかよ
お前、ホントウマシカだな
321:名無しさん
06/08/26 14:51:19 0
タグナンバーで管理されてるの分かってて、平気で電話してくるうましかが後を絶たないんだろｗ
日本のゆとり教育の弊害だ、文句があるなら文科省に（ｒｙ
322:名無しさん
06/08/26 15:41:12 0
タグナンバーの管理と、日本のゆとり教育は関係ないぞ。
分裂症かもしんないから、精神病院行けよ。
お前被害妄想になってるんじゃないの。
323:名無しさん
06/08/27 01:51:48 0
デルのデスクトップPCの電源が入らなくなった
電源ボタン押しても、オレンジ色に点滅してるだけだよ・・・
保証期間切れてるんだが、修理費いくらくらいとられるかな？
324:名無しさん
06/08/27 01:53:43 0
>>323
引き取りは22500+パーツ代。
325:名無しさん
06/08/27 02:07:17 0
>>324 サンクス！ 結構取られそうですな・・
326:名無しさん
06/08/27 02:35:19 0
恥ずかしくてサポートに聞けないので、誰か教えてけろ！
デル分割ローンだっけ？60回払いまでOKってやつ。
これで支払いたいと思うんですが、NEETじゃダメなんでしょうか。
327:名無しさん
06/08/27 03:43:32 0
>>320
その程度にしか説明できないなら
もう少し自分の方の能力を上げてみてはどうかと思うが。
自分が得する
328:名無しさん
06/08/27 12:16:18 0
>>326
だめだよ
確かな収入源の無い人に物を売れるわけないじゃない
329:名無しさん
06/08/27 13:28:03 0
>>327
デルサポの理解力不足が問題だよ。問題切り分けの能力なんて
話や、日本のゆとり教育の弊害、と考えないのが普通。
それとこの話、俺の事じゃなくデルサポの話ね。
脳みそ、パニクッたの。レスよく読んでね。
330:名無しさん
06/08/27 14:35:22 0
>>329
君の書く文章が拙いのはゆとり教育の弊害だね。
331:名無しさん
06/08/27 14:49:52 O
DELLが営業担当(中国人)から電話があったんだか、
ﾉｰﾄPCと一緒に注文したｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰの在庫がないと言われたので、
ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰだけ入荷しだい後から送っていただけますか？
と聞いたら、後から送ると、ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰがﾛｰﾝから外れると。
ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰを外した状態でﾛｰﾝの再審査が必要だと。
で、ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰをﾛｰﾝから外すかわりに、
保証関係にお金をまわせと言われたけど断った。
ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰくらい入荷しだい後から送ってくれてもいいと思うんだが。
今度かかってきたら日本の方に電話かわってもらおう…
長文すまん(´･ω･`)
332:名無しさん
06/08/27 15:01:45 0
>>331
DELLのサポートって他に代われとか、上のもん出せって言っても絶対代わってくれない。
中華が出たら速攻切って掛け直す。面倒だがこれしか方法がない。
333:名無しさん
06/08/27 15:23:05 0
>332がいい事言った
334:名無しさん
06/08/27 17:37:23 0
>>330
早くタグナンバーの管理と、日本のゆとり教育の関連性を書けよ。
お前の文のほうが、稚拙だよ。せめて、文章と言われる程度のものを
書き込め。
>>333
日本人サポ相手だと、問題先送りになって、解決遅れる事あるので注意。
335:名無しさん
06/08/27 18:02:51 O
>>334
なぜ俺が書かなきゃいけないんだ？
ID出ないからって他の人と間違えてるのか？
携帯から書き込んでるから多少の誤字脱字くらいはあるよ
それは謝る。ごめん。
336:名無しさん
06/08/27 18:03:49 0
>>334
句読点の使い方知らないのか？
小学校で「こくご」の授業でも受けて来たらどうだ？
お前のような出来損ないを産んだ両親もその親達も、
さぞ劣悪な遺伝子の持ち主だったのだろう。
哀れな奴だ。血を呪え。
337:名無しさん
06/08/27 18:17:37 0
>>336
お前がいるとこのｽﾚ誰もこなくなる
もう少し普通にﾚｽしてあげれないのか？
人のあら探しがそんなに楽しいか？
お前のその出来損ない人生やり直してきたら？
338:名無しさん
06/08/27 18:27:20 0
さすがDELLスレ
この殺伐感がたまらん
339:名無しさん
06/08/27 18:44:40 0
>>337
罵詈雑言の浴びせ合いの中から一レスだけを抽出して説教とは何とも短絡的な奴だ。
更に最後の一文には何の脈絡もない。
書き込む前にお前のその支離滅裂な思考を正してきたらどうだ？
340:名無しさん
06/08/27 18:58:09 0
デルのサポートに繋がるまで何十分もかかるのは、本当に混んでるから？
それとも待ちくたびれて切るのを狙ってるの？
341:名無しさん
06/08/27 20:47:43 0
喧嘩してると、DELLのPC燃えるよ！
熱に弱いのよ！
342:名無しさん
06/08/27 22:09:26 0
普通に終了オプションから電源切ったら
電源ボタンを押してもウンともスンとも言わなくなってしまったんですが
こういう場合は修理に出すと、どれくらい値段かかりますか？
343:名無しさん
06/08/28 00:15:43 0
デルのサポート良かったよ～修理に出して2日で戻ってきた。
本当に噂とは大違いでした。
344:名無しさん
06/08/28 01:47:40 0
>>343
その人当り。ほとんどがはずれです。
次、修理出した時が正念場。
345:319
06/08/28 02:37:54 0
>>321以降のはサクっとスルーしとくか…と思ったんだが、触れるわ。
漏れは法人系…というか
俗に"当日対応オンサイト"契約者を対象に言ったのよ。
で、きっちり言っとくと。
当日対応の契約の回線はスタンスが違うワケよ。
この窓口はかけてくる客は現象報告＋見た目でわかる程度の簡易切り分けで手配をするコトになってるんよ。
法人や企業、官公庁等を主な相手にしてるから即対応が原則で甘い切り分けが横行してるんだ。
とはいえ、実際には入電する時点で大体切り分けがされてるか、典型障害なので切り分け不要かのどちらかが実情。
困るのは大した知識も無い、切り分けにも付き合わない自称個人事業主なんかがこの回線使えるコトなんよ。
ぶっちゃけね、開梱して配線もできない人がかける回線ではないのよ。
ちなみに、この回線は入電から1分以内受信が内部ルール。速い速い言うのはこの回線かより上位契約。
で、電話に出るのが遅い遅い言うのは、家庭/個人及び法人モデルでの翌営業オンサイト/引き取りのみが対象の回線。
ここは宮崎が主管なもんで、中の人は正直言ってマニュアルすら追えてない人がかなり多い。大連も混じるが、
宮崎<大連<運良く川崎でおおよそ電話が転送されていくが後ろ程平均的に質が上向く。
この回線は決して人数少なくはないが、コールセンターのサガの。
・マニュアル読まない癖に難癖付ける客
・そもそもPCを買ってるのに家電買ってる意識しかない客
・使い方レベルから説明しなきゃならんDellお断りの客
がバカにならん数入電してきて、リソース食われるのが一番の問題。
だからこそ、できる奴は切り分け済みで、それが無理でも何がどうなるか位判断してから入電してやってくれ。
引き取りなんかだと確認事項のための再連絡もバカらしいからそうならん様に先手打て。
DellのHPでLEDの点灯パターン確認して入電とかうれしくて涙出るから。
------------以上チラシ裏。
346:名無しさん
06/08/28 02:40:26 0
>>345
キモ。死ね派遣社員
347:名無しさん
06/08/28 02:41:12 0
居るとは思わんが>>323
上のチラシ裏参考にしとくれ。
おまいさん向けに情報置いとく。
"本体電源ケーブル"を含む全接続を本体から外し電源ボタンを10回程度20秒程度かけてゆっくりカチカチすべし。
その後本体+モニタ+キーボードのみで起動させろ。マウスはどっちでもいいがなるべく無いほうがいい。終了位できるだろ？
オンサイト契約があるなら有償オンサイトは31500+Parts代
引き取りは>>324
診断LEDの点灯パターンによるが、FAN回転が無いと思われるので
手配はおそらくM/B+PSUよって機種にもよるが見積もりは7万弱。
ここから使ったパーツのみの実費請求。
こういう時は機種位書くもんだ。精度の高い情報が欲しければ自分も精度高い情報出すべし。
>>342
↑参考に情報が欲しい。それだけじゃ大したアドバイスもしてやれん。
おまいさんにとってウンともスンとも言わなくてもPOSTしてるかもしれんし、
電源と診断のLED、FAN回転有無位はサポートでも聞かれるから確認するとﾊﾋﾟｰだぞ
348:名無しさん
06/08/28 02:43:07 0
>>347
キモ。死ね派遣社員
349:名無しさん
06/08/28 02:45:07 0
>>346
確かに派遣だ。元だがな。
だけど、これだけ言っとく。
客だからって何してもいい理由はどこにもないのな。
人間対人間なんだからどっちかが折れるしかないの。社会のジョーシキ。
速い対応なり何なり求めるなら客側もそれなりの対応しような。
これが言いたいだけ。
サポートについてだけだが。製品の質については米デルに言ってくれ。
350:名無しさん
06/08/28 02:56:03 0
>>349
キモ。
社会のゴミ、フリーター無勢が口をきくなってｗｗｗｗ
351:名無しさん
06/08/28 07:48:35 0
アフォばっか。
>>155
札幌
みたらわかるじゃん。札幌で取ってるんだよ。
もちろん、アウトソーシングだよ。
派遣じゃねぇ～よ。会社が違うの。他の会社のクレーム受けてんだから
サポセンの人が可哀想でならないね。
札幌のコールセンター当たってみたら、いずれデルに当たると思う。
352:名無しさん
06/08/28 09:19:37 0
デルってどこにアウトソースしてるんだ？？自社で補っていると聞いたけど。
353:名無しさん
06/08/28 10:31:39 0
>>349
製品の質じゃなくて、製品が正常に動かないからサポにtelしているのでは？
正常でない場合、客が折れる理由はないだろ。
354:名無しさん
06/08/28 11:40:46 0
上でも書いたけど
お前のところの製品が悪い、
全部対応すべきでごり押すより、
何が駄目なのかを
冷静に論理的に説明した方が
結局自分にとっても得だと思うけど。
355:名無しさん
06/08/28 12:21:28 0
>>354
こいつ、無能。
＞お前のところの製品が悪い、
＞全部対応すべきでごり押すより
ごり押しの話出たか？
＞冷静に論理的に説明した方が
＞結局自分にとっても得だと思うけど
ほとんどの人が冷静だと思うよ。
悪いけど、分裂症の相手出来ないので、さよならだ。面白かったよ。
356:名無しさん
06/08/28 12:29:04 0
じゃあさようなら。
お前が2度と来るなよ。
357:名無しさん
06/08/28 14:04:39 O
派遣社員とはかくも幼稚なものか。
その幼稚さ故に派遣社員などという社会の底辺に落ち着いてしまったのだろう。
358:名無しさん
06/08/28 14:48:57 0
お前が？
359:名無しさん
06/08/28 14:55:33 0
>>345
>ぶっちゃけね、開梱して配線もできない人がかける回線ではないのよ。
そうは言っても、営業はそういう客にも売ってるわけで。
360:名無しさん
06/08/28 18:28:38 0
騙されるがアホ
361:名無しさん
06/08/28 18:36:25 0
カスタマサポートって、なんでどこも5時くらいまでしか
やってないんだろう・・・
362:名無しさん
06/08/28 19:16:54 0
DELLは24時間じゃん。
363:名無しさん
06/08/29 02:13:34 0
ここでちゅか！
ニート＆引き篭もり VS サポセン の戦い 見れるのは♪
364:名無しさん
06/08/29 09:16:13 0
>>363
こいつは、ニートか引き篭もり。
365:名無しさん
06/08/29 11:42:13 0
一昨日電話注文して、さっき注文明細が届いた。
外してくれって頼んだイメージリカバリツール、ノートンゴーストが入ってる。
リカバリすれば消えるもの？
キャンセルするのはできれば避けたいんだけど・・・
366:名無しさん
06/08/29 19:34:38 0
折れのにも入ってるけど、そんなに邪魔な物？
367:名無しさん
06/08/29 22:20:16 0
*自社社員(関連子（孫）会社)
*ベルシステム
*もしもしホットライン
*パソナテック
*トライアイ
*(株)秘書センター
*トランスコスモス
*NTT関連会社(NTTコム)
*オムロンフィールドエンジニアリング
*ジョイキャスト
*(株)コラボス
*CTI情報センター
*ファーストコンタクト
*ニスコム
*エムエム総研
*ユニアデックス
*アイ・エス・プラン
*MGA
*CSK
368:名無しさん
06/08/29 22:53:04 0
↑
全て電話番している会社じゃねーか。
369:名無しさん
06/08/30 08:53:52 0
>>366
詳しくは分からないが、ノートンゴーストは自分にはいらない。
HDD容量も無駄に取られるし、バックグラウンドで常に動いてるようだから。
リカバリで消えてくれればいいんだけど・・・
アンインスコ方法も調べておくかな。
370:名無しさん
06/08/30 10:53:24 0
保証期間残ってるモニタ売ろうかと思ってるんだけど、
サービスタグナンバー無い場合保証の譲渡はどうやればいいの？
つーか、DELLのサイトサポートわかりにく杉
371:名無しさん
06/08/30 16:47:45 0
>>370
DELLの保証って買ったときの構成単位じゃないの？
個別の譲渡なんて考えられてないと思うが。
372:名無しさん
06/08/30 18:19:57 0
実質最下位糞ﾜﾛｽｗｗ
4・5年前、上位だった頃はアンチ以外で4スレくらいに収まってたのに
今もう乱立が当たり前だから
やっぱ初心者御用達+無能サポート＝2chが公式掲示板
になってんだな
373:名無しさん
06/08/30 19:02:24 0
えーっと、、主語は？
374:名無しさん
06/08/30 21:30:52 0
我が家のPCは数年前に購入したディメ4300。真夏にやりすぎてHDDとマザーが逝ったみたいなんですが、もちろん無料保証期間が切れています。
DELLで有料保証というのは金額は一律なんでしょうか？ある程度の出費なら覚悟してるんですが、そろそろ新PCに買え変えてもいいかなとも思ったり。
しかし、2PC環境も捨て難いのでこのまま粗大ゴミに出すのはどうも抵抗が・・・。
というわけでご存知の方いらっしゃいましたら体験談も含めて教えていただけると助かります。。
375:370
06/08/31 00:14:07 0
>>371
あーごめん、書き忘れたけどモニタ単品買いの話ね。
あちこち過去ログ見た感じだと、オーダー番号があればOKみたいだね。
しかし、サービスタグナンバーをモニタには付けてない癖に
それについて解説が見あたらない（or簡単には見つからないだけか？）のは酷いな。
376:名無しさん
06/08/31 03:33:25 0
>>375
モニター単体を人から頼まれて買った事あるけど、修理の際にはオーダーナンバー分かっても一番初めに買った人の名前わからないとダメと言われて、
自分が電話掛けて対応してもらったぞ。
その後も知人がサポート受けたときにオーダーナンバーと漏れの名前でサポしてもらえたと言ってた
377:名無しさん
06/08/31 21:17:25 0
>343
まあ規定通り保証期間内で代品交換とあまり変わらない物は早いやね。
問題は一定期間経過した後の本当に修理なりサポートなりのお世話になりたい時の
対応だね。
とにかく、日常的な日本語が通じない相手だからな。
378:名無しさん
06/08/31 21:50:20 0
>374
確か、何処かに出てたが ＤＥＬＬの場合 「中古ユーザはＤＥＬＬに貢献しないので
サポートは一切しない。」
保証期間の切れたユーザーも対応は これと大差が無いと思ってた方がいい。
義務は果たした。って感じかな。
一応 有償修理の見積もりしてもらうのもいいが、期待はできない。
購入後３年程で起動時一時的に液晶が赤くなる様になった私のノートの場合、見積もり
では（現物を見ての上ではないのに）ディスプレイパネル総取り替えで66,000円位でした。
修理っていうのか？どうもね・・
それで サポートとは縁を切ってそのまま使いつづけてます。
379:名無しさん
06/08/31 22:05:34 0
378の続きですが、今このカキコはＮＥＣの Mobio20C(ジャンク再生）でしてます。
こんな機体でも故障したら クリーンスポット に持ち込めば それなりに見てくれますよ。 ＮＥＣなら
液晶だって未だに健在です、こいつより遥かに古い Ｎｂ７ だって同じです。
380:名無しさん
06/08/31 22:33:09 0
結局 ＤＥＬＬ で買ったってのは この辺の品物の差は十分知ってて
あえて（メーカーでなく通販業者から）購入したって事なんだよね。
381:374
06/08/31 23:42:39 0
>>378
ノートのディスプレイパネルの取り替えで66kですかー。予想以上に値が張りますね。。。
66kあれば同等かそれ以下のPC組めそうですね・・・自分は組めませんがｗ
明日にでもサポセンに電話して聞いてみたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
382:名無しさん
06/09/01 00:49:20 0
先日、友人がデルのサポートに電話したら
外人で何言ってるかわかんないし
しかも治らないと困っていた
その友人のpcを見てみると、なんてことはない問題だった
サポートに問題有りだな dellは
昔はこうじゃなかったのにな
383:名無しさん
06/09/01 00:51:30 0
なまじ初心者向けに売ってるからなぁ
384:名無しさん
06/09/02 18:11:14 0
購入時にサポートで、日本人コース、中国人コース、その他外人コースから
選べればいいのにな。
385:名無しさん
06/09/02 22:34:23 0
日本人だからといって当たりとは言えない現実
386:名無しさん
06/09/02 23:44:48 0
>>384
コース別にしたって、安いコースしか買わないor売れない現実。
387:名無しさん
06/09/03 00:31:53 0
すまん教えてくれ、webで注文したんだが構成ミスって
キャンセルしたいんだけど、電話しなきゃ無理かな？
振込みで注文したんだけど。
388:名無しさん
06/09/03 09:00:23 0
内容証明郵便などの証拠が残る方法でのキャンセルをお勧めします。
キャンセルさせないためには、デルは手段を選びません。
↓返品できるのに、デルに丸め込まれた人の話↓
URLﾘﾝｸ(kakaku.com)
389:名無しさん
06/09/03 10:50:30 0
聞いた話だと、法人向けは日本人が対応するって聞いたよ。
個人向けは儲からないから中国人にやらせているとか噂で聞いたよ。
会社で使うパソコンがたまにトラブルので、電話をかけると速くつながるけど、
自宅のは遅くなる。なので、会社のPCのが終わった後に、自宅のPCのもついでに、
症状とか言うと、転送してくれる人と、そのまま「こーですよ、あーですよ」とか
アドバイスくれる人がいるよな。
390:名無しさん
06/09/03 13:33:15 0
先日初めてＤＥＬＬサポートに電話してみた。
中国人だったらどう説明しようと恐る恐るだったけど日本人で
しかも解決するまですごく丁寧に教えてくれた。
ちょっとは改善してるのかな？