05/05/06 11:55:10 y48lMrix0
NTTPCのPRサイトにクソな記事が出てるぞ(藁
URLﾘﾝｸ(www.pc-view.net)
NTTPCコミュニケーションズ(NTTPC)の迷惑行為対策を専門に扱う「abuse対策チーム」がどのように対応し、問題の軽減へ結び付けているかを中心に報告した。
今回は、迷惑行為の申告者に納得と満足を提供する顧客対応ノウハウを中心に、前回に引き続きNTTPCネットワーク事業部主査、平辻幹氏に尋ねた。
スピードは重要、だがテンプレート回答では不十分
きちんと迷惑行為への対応を行なっていることが伝わる文面とは？