05/08/16 17:34:19 xvNQuJco0
１ 迷惑メールに対する弊社の対応について
お客様から頂きましたお問合せは、ＮＴＴＰＣコミュニケーションズAbuse
担当にて、承りました。
弊社ネットワーク管理下を発信元とする迷惑メールにつきましては、現在、
NTTPC.NE.JPを経由する迷惑メールが多数確認されており、一日あたり約1000件
に登る多数のお問合せを頂いております。この結果、発信者が弊社サービスの
お客様である場合は即時警告かつ利用停止等の処置をとり、迷惑行為の撲滅に
努めておりますが、弊社ネットワークを利用する他のプロバイダーのお客様で
ある場合（現在はほとんどがこのケースに相当します）、調査した上で処置を
依頼している関係上、相応の時間を要する結果となっており、速やかな対応が
必ずしも出来ない場合が生じております。
迷惑メールの情報をお寄せ頂き、あるいはお問合せ、ご意見等をいただきまし
た場合に、十分なご回答をさせていただくことができない場合が一部生じて
いる事につきまして、深くお詫び申し上げます。
現在、対応人員の増強を図り、改善に努めているところです。
頂きましたメールにつきましては、以下のように対応致しております。
・迷惑行為が弊社のインターネット接続サービス（InfoSphere）の契約者に
よる場合
従来の対応を更に強化し、弊社利用規約により警告なしの利用停止、強制解
約等厳しく対応を致します。
・迷惑行為が他の通信事業者の契約者による場合
契約者が弊社とネットワーク接続を契約している他プロバイダの契約者と判
明した場合には、弊社より当該プロバイダに対し、契約者のサービス停止、
解約措置を強く勧めるとともに、一定の条件に達した場合、当該契約者のサ
ービスの停止を弊社で行います。
今後は、上記取組みの徹底を図ってまいります。
２ 不正アクセス、ウィルス、著作権侵害等、迷惑メール以外の迷惑行為に
ついて
迷惑メールに対する対応と異なり、別途弊社利用規約等により、対応致しま
す。
身に覚えのない有料情報利用料請求などのメールで、メールに記載されて
いる内容に関するお問い合わせ、ご相談につきましては、弊社ではお答えい
たしかねますので、お近くの警察署等へご相談願います。
都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧
URL URLﾘﾝｸ(www.npa.go.jp)
以上、本内容をもって、ご回答とさせていただきますが、頂きました内容に
対しては弊社にて適正に対処をさせていただきますのでご理解の程よろしく
お願い致します。
今後の迷惑行為に関するお問合せにつきましては、こちらをご利用願いま
す。
URL URLﾘﾝｸ(www.nttpc.ne.jp)
※お客様の個人情報につきましては、弊社にて厳重に管理し、本件お問い合
わせに対する対応のため以外に利用することはございません。
-------------------------
This is automatic response from NTTPC Communications Internet Abuse
Section.
Thank you for giving us information about internet abuse.
We will carefully handle this problem.
After close investigation, if the case is
1) by our direct contractor, we will terminate the account according to our
condition.
2) by a user of our downstream ISP, we will contacted to a relevant
provider,
and asked them to take immediate action on a violation.
------------------------------------
株式会社NTTPCコミュニケーションズ