05/02/08 05:11:20 APnvlRm7
（×）サポセンの基本的なルールを客が理解してもらえないために
（○）サポセンのルールを客に理解してもらえないために
651:名無しさんに接続中…
05/02/08 09:31:20 R1j7Qhxt
サポセンのオペレータならCCNAやNP必須って…バカ？
横柄なお客が「お宅の人間は当然何らかの資格をもっているんだろうね？」
と、自分の問い合わせが専門的内容であることを信じて
こちらにのたまったことがあるが、笑わせるなって感じだ。
あなた方のサポートなんて、内容だけならPCオタで務まるっての。
電話口で客からの問い合わせを受けるなら資格なぞいらん。
むしろ話術必須。
652:名無しさんに接続中…
05/02/08 11:31:50 Hrek7cHz
ストレス耐性も？
653:名無しさんに接続中…
05/02/08 14:36:47 JCgcpNg5
>>649
言ってることはもっともなんだけど、
その「サポセンのルール」
（サポセンに限らず、企業への問い合わせのルール、かな？）を
一般に浸透させるのって難しいよね。
それなりに社会経験のありそうなオッサンでも
無茶を言ってきたりするもの…。
654:名無しさんに接続中…
05/02/08 14:42:10 i4WX1Si3
サポセンの方々に、ぜひお聞きしたい。
日中うっとおしいクレーマーの相手ばかりして、さぞストレス溜まろうかと思いますが、
会社帰宅後、家族に当たったりせずに発散する秘訣ってありますか。
ぜひ、参考にさせてください。
655:名無しさんに接続中…
05/02/08 16:10:57 96zfSXp6
「ストレス解消」を意識しなきゃならんほどストレス抱え込まないです。
ＤＱＮに当たってストレスゲージ満タンになっても、
まともなお客様に感謝されるとリセットされます（*´∀｀）
656:名無しさんに接続中…
05/02/08 17:13:16 zoa0pPrG
うん、私も655サンと一緒。
そんなストレス抱えてないなぁ。
だって家帰ったらクレーマーのことなんて覚えてないもん。
その日どんな案件あったかも思い出そうと思わないと思い出せない。。
ある意味慣れカモ！？
657:名無しさんに接続中…
05/02/08 21:11:09 9OIkKZRM
むしろ、クレーマーに当たると( ´,_ゝ｀)ﾌﾟｯって思って
嬉しくてしょうがないんですが(*´д｀*)ﾊｧﾊｧ
658:名無しさんに接続中…
05/02/08 23:01:52 PuSA1340
クレームきたら喫煙室での話しのネタが増えるとかおもって全然ストレスたまらないなぁ。
659:名無しさんに接続中…
05/02/08 23:45:39 K6uJ6AAd
俺、まっとうなクレームは堪えるなあ。
明らかにISP側が悪かったり
確かにこの仕様はちょっとないよね的なクレームとかくると
かなーり落ち込む。。。
660:名無しさんに接続中…
05/02/09 00:26:27 LG9vvzTE
前回対応者の誤案内クレームが一番きつい
661:名無しさんに接続中…
05/02/09 00:28:44 VkH0TLwz
無力感を感じるような出来事ってストレスだよね。
662:656
05/02/09 00:51:37 InJBPlrw
659さんはいいひとでつね。
私もちょっとオイオイ、どうやって説明すんねん
って思うけどやっぱなんとか乗り越えて、すぐ忘れちゃう。
落ち込むってことはないなぁ。。
663:名無しさんに接続中…
05/02/09 01:49:06 m7EEHS+B
659はいい人だ・・
ストレス貯めんようにな。
664:名無しさんに接続中…
05/02/09 01:50:50 Uo1cBXVy
>>660 どんどんエラーで返してやれ。ISPバレるな（ｗ
665:名無しさんに接続中…
05/02/09 02:28:42 X+rHWj44
同じプロバでも、下請けやってる会社が
サポセンごとに違うこともあるからね。
対応基準がそれぞれ違うせいで、非常に
ﾃﾞｨｰﾌﾟなクレームになったりすることも…。
666:654
05/02/09 08:19:22 BcSIi+d9
＞喫煙室での話しのネタ
そのポジティブな姿勢にカンドーしますた
見習いますわ！
667:名無しさんに接続中…
05/02/14 00:11:43 QT3mbAEX
真っ当なクレームは堪えるかも知れんが、精神衛生上は良いと思う。
少しいかれているお客様の目的がわからんクレームはかなり疲れる。
668:名無しさんに接続中…
05/02/14 00:16:54 7C67IqA2
サポセンの光と影スレってなくなったの？
669:名無しさんに接続中…
05/02/14 02:32:02 FCqYmQx5
せっかくこっちが配線状況とか色々確認しながら説明してるのに
途中から話聞くのが面倒臭くなって
「いいからモデム送れやゴラア！全部わかってるから後で文句なんかいわねえよ」
さてこの一週間後、彼は何の為に電話かけてきたでしょうか？
670:名無しさんに接続中…
05/02/14 03:47:01 1lXd+P1F
>>669
モデムが発火。
671:名無しさんに接続中…
05/02/14 04:05:47 8LgMKKUS
システム上そうなっているからです
とかいう理由付けヤメレ
それって
わからないです
と同義だろ
672:名無しさんに接続中…
05/02/14 05:03:17 o1QcuDBA
>>671
わからないというよりは、物理的に本当にできないかもしくはそれ以上は越権だからできません、って解釈汁。
「システム上」というのは基本的にはＮＧワードだよ。
「システム上で～できません」を連発するのはそのオペレーターのスキルが低い証拠。
だけど、たまに内部的なことを微に入り細を穿つように聞いてくる客には
俺もしょうがなく言ってしまうこともある。
「ＩＤＰＷが届くまで一週間だと！？ふざけるな！？
お前が今から調べて切手を貼って郵便局に出しにいくのに何でそんなに時間がかかるんだ！
他部署に依頼！？今すぐ電話で伝えれば1分ですむだろ！まさかお前の会社には電話がないなんていわないだろうな！！
（以下延々）」
」
673:名無しさんに接続中…
05/02/14 08:00:08 lsTrn6BY
本当にシステム的に出来ない場合には、使わざるを得ない事もあるよね。
俺は、自分でも明らかに不便だと感じた時は、客に
お詫びして、上に連絡する事を伝えるけど。
勿論、本当に連絡もするし。
それが出来ないサポセンは厳しいだろうなぁ。
674:名無しさんに接続中…
05/02/14 09:33:13 h/2IBdk3
>672 ＰＷを忘れただと？ふざけるな！
といいたいやね。
675:名無しさんに接続中…
05/02/15 00:28:55 F3yjYhgt
>>673
報告してもなかなか改善されないんだよね。
システムをほんのちょっぴりいじる(項目名変えるだけとか)だけでも
費用が数百万円かかるんだってさ。
それなりにシステム改修するとしたらｳﾝ千万単位で飛んでくわけで
新システム導入とかになるとそりゃもうとんでもない費用がかかる罠。
676:名無しさんに接続中…
05/02/15 01:06:15 hNT3OZUq
お客様は一人ではありません。って時々言いたくなってしまう時があるよ。
でも、最近はクレームもなんにも感じなくなってきたなぁ……。
「●●のプロバイダはあれはタダだったのにお前んとこは金取るのか！」
じゃあ、なんでそのプロバイダ解約されたんですか？と心の底から問いたい。
677:名無しさんに接続中…
05/02/15 04:29:42 DERpyz41
鯖だとかシステム関連の問題は、色々な面でプロバ側の
対応にも限界がある事を察して貰えると良いんだけどねえ。
まあ、察してはくれても、自分は古参の客なんだから、その辺は
優遇できるだろう、とか無理言ってくる人もいるけど。
ぶっちゃけ、うちの場合は、その手の客を追い出しにかかってる所もあったり(w
678:名無しさんに接続中…
05/02/15 15:46:16 HTpL6RbC
おい出すって、どうするの・・？
「（以前対応した）○○を出せ」て日に100本近い電話かけてきて、会員停止措置ってのは見たことあるけど・・
679:名無しさんに接続中…
05/02/15 23:13:19 MFLL2lHP
例え言っている事が例えどんな事であったとしてもできないものはできないのです。
お前の所の都合だろうと言われればその通りと言うしかありません。
こちらはこちらの都合で全部動いています。
しかし、あなたの都合でこの契約を打ち切ることもできる。
それを忘れてはいませんか？
自分の意に添わないと知った上で契約を続けていると言うことはこちらの都合を受け入れたと言うことですよ。
680:名無しさんに接続中…
05/02/15 23:40:41 9WW/gcDY
素直に解約すると負けた気分になるのかねー
681:通りすがりの者です
05/02/16 01:18:28 psEAHs9d
日頃ROMってるサポセンとは無縁の一般人です。
プロバイダのコールセンターは数年前にコース変更の手続きの
ため1度かけた（スムーズに処理完了）きりなのですが、
呉居間さん達は何をそんなに文句を言うことがあるのか不思議です。
どうしても仕事等で必要で一日つながらないだけでも困るなら
プロバイダを複数契約しておく（今はそんなに高くないし）とか
NTTの回線の問題が不安ならAirHﾞ等を持っておくとか、いくらでも
代替手段はあると思うのです。
ましてや、プロバイダや回線の問題ではなく、契約者個人の問題、
料金未払いとか設定ミスとかを文句言う人がすごく不思議です。
って思う私は変ですか？
682:名無しさんに接続中…
05/02/16 01:22:45 onOEnNPW
>>681
世の中はそれだけ広いってことだよ。
なんせデイトレードを生業にしてる奴が
ADSL１本とかISP契約一つとか平気でやってるからな
おまえらの生命線だろ、といいたい
もちろんそんなアフォどもが楽してもうけられるくらい
株の世界もあまくないんだろうけどな
683:名無しさんに接続中…
05/02/16 01:23:45 F6Rg3ypC
>>681
人間を理解してないので、あなたは変です（ ￣,_√）
684:名無しさんに接続中…
05/02/16 01:33:18 onOEnNPW
>>683
微妙な日本語使いですね
685:名無しさんに接続中…
05/02/16 01:43:25 Oh3yghCl
>>681
サガなのだよ。
686:名無しさんに接続中…
05/02/16 01:53:12 xnbmppjq
やはり佐賀・・・
687:677
05/02/16 02:13:13 fLAWN2jt
>>681
あなたの様に、優しい考え方が出来るお客様ばかりであればサポセンの対応も楽なんですけどね。
解約を含めて、自分で手を打てる事で苦情を言う人って意外と多いんですよ。
ちなみに古参のウザい客を追い出す方法は言えませんがw
688:名無しさんに接続中…
05/02/16 23:13:04 kt+nj9mI
>>681
変ではありません。
それが普通です。
あなたのように知識がある人はそのように考えます。
世の中には普通ではない人がたくさんいるという事です。
無知でわがままな人たちです。
689:名無しさんに接続中…
05/02/17 01:25:42 3oWuoU7r
まあクレーマーにもいろいろあるよね。
偏屈+もうろくじいさん系
キレる子は困ったチンピラ系
意味不明絶叫おばさん系
病的なこだわりメンヘル系
街宣車って言われても・・やくざ子分系
いきなり内容証明頭脳系
690:名無しさんに接続中…
05/02/17 09:37:09 MnpbhCR2
メンヘル系？
691:名無しさんに接続中…
05/02/17 20:04:10 9KPDVBY5
メンタルヘルス板向けってことだよ
URLﾘﾝｸ(life7.2ch.net)
692:名無しさんに接続中…
05/02/17 22:34:39 oATq3YMc
Win方、メール出来ないとかインターネット出来ないとかは
セキュリティソフトとかが原因ですよ。
なんでもかんでもセキュリティレベル上げないでください。
普通にインストールしてそのままで大丈夫です。
なんか画面出て来たら少し考えてください。遮断しないでください。
あなたのパソコンなんて誰も狙ってないから。
693:名無しさんに接続中…
05/02/17 22:58:53 Y59yQGOh
必要以上に警戒して自分で自分の首絞めてる人もアレだけど
無警戒でウィルス感染してからこっちに文句言ってくる人もアレだな。
694:名無しさんに接続中…
05/02/17 23:46:15 XyB75y5S
初心者マカーもタチが悪いよ。
695:名無しさんに接続中…
05/02/18 05:21:41 l4RCop+6
ワンクリック詐欺の相談が多いなー。
696:名無しさんに接続中…
05/02/18 18:41:49 AyBPCeWi
ＰＣ初期化した
↓
パスワードがわからない
↓
今すぐパスワードを教えろ
↓
郵送？そんなに待てるか！仕事で使うんだ！
↓
サービス業としてそれくらいのこと～云々
仕事で使うならパスワードを保管するのも仕事のうちだ。
697:名無しさんに接続中…
05/02/18 20:18:57 Bid/uTcb
俺なら今すぐパスワードを教えちゃうような
プロバイダだったら即効解約だな…。
698:名無しさんに接続中…
05/02/18 21:36:06 AyBPCeWi
>687 普通の人はそう思う。
699:名無しさんに接続中…
05/02/18 22:37:40 Bk2qUdsT
>>698
外に出て、社会勉強する事をお奨めするよ
700:名無しさんに接続中…
05/02/19 10:34:56 3WwcP85a
>>698
大抵思わないよ
ｲﾊﾟｰｿﾝはセキュリティ意識ゼロなんだから
701:名無しさんに接続中…
05/02/19 12:50:41 ODJwS2hS
>>700
そのくせ何かあった場合は全部ISPのせいにするんだよな（苦笑
702:名無しさんに接続中…
05/02/19 14:27:43 cEx+QNQc
パスワードと銀行の暗証番号は一緒、くらいの意識もってくれ…
703:名無しさんに接続中…
05/02/19 14:39:42 Obp2h/fe
>>697
びっくりするほどセントレ、じゃなくて同意
自分を名乗る奴が問い合わせてそいつにPASSを簡単に教えるようだったら
もうそんなISP怖くてダメポ
704:名無しさんに接続中…
05/02/19 14:45:52 2OcyDBUB
>>697
＞俺なら今すぐパスワードを教えちゃうような
１行目だけ読んで「お前ダメじゃん」と思ってしまった……
705:名無しさんに接続中…
05/02/19 15:21:25 cEx+QNQc
でもバカどもは「かんたんにパスワードを教えてくれる」ＩＳＰは
いいＩＳＰ、なんだろうな。
706:名無しさんに接続中…
05/02/19 15:28:14 Obp2h/fe
だってバカなんだもん。
しょうがないよな。
707:名無しさんに接続中…
05/02/19 16:40:15 +9ABtNKy
>>702
暗証番号と同じと思われたら困る。
なぜなら銀行やクレジットカードの暗証番号は電話で教えてくれるから。
708:名無しさんに接続中…
05/02/19 16:59:17 gP5XPhlD
>>707
どこの銀行？
709:707
05/02/19 17:28:28 +9ABtNKy
>>708
どこだったっけな？銀行口座たくさんあるから忘れた。ｽﾏｿ。
合併前の都市銀のどれかだったと思う。何年か前の話。
三井住友VISAカードの暗証番号は電話で教えてくれた。わりと最近の話。
もちろん自宅への折り返し電話で本人確認した上でね。
てゆーか銀行やクレカの暗証番号を書面で発行するとこってどこ？
710:707
05/02/19 17:43:16 +9ABtNKy
ちょいとｸﾞｸﾞってみたら、最近は銀行でも暗証番号の再発行って書面手続が主流みたいだね。
時代は変わったんだな・・・。
711:名無しさんに接続中…
05/02/19 19:18:21 rSyTZ58I
>>710
多少まともに成ったと言いなさいって
まだあの連中、セキュリティ意識低いけど
712:名無しさんに接続中…
05/02/19 20:59:18 2OcyDBUB
>>709
＞もちろん自宅への折り返し電話で本人確認した上でね。
それにしても空き巣とか考えたらｶﾞｸﾌﾞﾙだな
713:名無しさんに接続中…
05/02/19 23:16:49 cEx+QNQc
たまに自分のメールアドレス忘れたってヤツいるよね。
自分で決めたくせに…。
714:名無しさんに接続中…
05/02/20 03:19:09 vXwn0W9h
サービス終了について一年以上前からメール・ホームページ・会員情報誌・DMで
何度も知らせていたのを、「そんなもん読むかボケ！」の一言で斬り捨てた
ｸﾚｰﾏｰには殺意さえ覚えたよ。
715:名無しさんに接続中…
05/02/20 09:30:51 /yvRdUWn
暗証番号ではないが、野村證券は親がオレの名前と口座番号を
電話口で言うだけで、保有株を教えやがったな。
その気になれば本人を騙って売買注文を出せたんじゃないだろうか。
怖くなったんで株は全部ネット証券に移しましたわ。
716:名無しさんに接続中…
05/02/20 09:33:03 88wuJOrJ
クレーマーは皆キチガイだと思うべし。
病人だ、と思うべし。
でも理由のあるクレームをつけてくる人には真摯に対応しよう。
717:名無しさんに接続中…
05/02/21 00:32:06 /OzGnpxr
>>714
「そんなもん読むかボケ！」系のクレームはアタマくるなぁ。
DMやメールで送ったものについてなら、
「たしかに読む読まないはお客様のご判断ですが、読んで頂きたいので送っているものです」
と言ったら案の定「そんなもん読むか！」といい歳したおっさんが言いやがるから
「それではどのようにお知らせすれば良いのでしょうか」と聞いたら悪態ついてガチャ切り。
>>716
同意
718:名無しさんに接続中…
05/02/22 00:31:35 8W3G+xqZ
>>717
そんな人も困ったもんですな。
前にクレームではないけど、大事なお知らせがあるなら
電話して来いって言ったオヤジがいたよ・・・
メールなんかいちいち見てられないってさ。
はあ？
何のためにメールとインターネットやってるんだ？？？
もう笑うしかないさ。
719:名無しさんに接続中…
05/02/22 01:37:15 F4c/dnOw
大事なお知らせを電話でいちいち知らせろってあるよね。
「エスパーでしたらどなたがいまご在宅かどうか、というのが
わかるので可能かと思いますが…お客様のように
一日家にいるしかない人間だらけじゃないのでねえ」といいたい
720:名無しさんに接続中…
05/02/22 02:06:40 +vHOa5os
URLﾘﾝｸ(headlines.yahoo.co.jp)
↑この事件の
↓犯人のブログ
URLﾘﾝｸ(2.suk2.tok2.com)
日記がおもしろい
721:名無しさんに接続中…
05/02/22 10:06:08 MzBUXHC3
おバカな問い合わせが多すぎてサポセンにそんな余裕はねぇ。
テレアポの会社に外注したとしてもいくらかかると思ってるんだか。
割増料金を払う覚悟があるなら、こちらからの通知を逐一電話で
知らせるサービスはありかもしれないが。
722:名無しさんに接続中…
05/02/22 17:42:11 EqIj6gVi
もし電話で知らせてやったら今度は「いちいちウルサイ！！」ってキレるんだろうな。
FAXで知らせたら「FAX用紙がもったいない！」とか言いそうだ。
723:名無しさんに接続中…
05/02/22 19:41:40 EYETkZvY
「ああちょうどよかった。さっきからインターネット見れないんだけど」
724:名無しさんに接続中…
05/02/22 23:31:18 F4c/dnOw
今、問い合わせ何が一番多い？ＡＤＳＬ関連？メール？
最近ブラウジング不可ばっかなんだよなー。
725:名無しさんに接続中…
05/02/23 00:00:07 ZirOtIow
FTP系
726:名無しさんに接続中…
05/02/24 09:08:55 S7qtKOZe
AGEAGEAGEAGEAGE
727:名無しさんに接続中…
05/02/24 16:33:33 1ljde1xR
自分の使用しているメールソフト名もわからず、だけどメルアド変更したい奴がいて、
操作がとろくて一時間対応になったんだけど対応後、
「なんでこんなに面倒なコトしなきゃならないんだ！おまえ要領悪いんじゃないのか？
俺の一時間どうしてくれる！」てほざきやがった。
しかも、こっちの対応を不審がって
「料金が倍になるなんてことあったら責任とってくれるんだろうな！」って…。
どういう仕組みで何の料金が倍になるんだ？ADSLで？フリーダイヤル通話で？
こっちはメルアド変更・ソフトに設定の案内をしただけですが…？
「前メルアド変更した時はこんな面倒なことしなかった」って。
じゃあ、アド変更後も設定そのままにしとけや。
728:名無しさんに接続中…
05/02/24 17:07:27 41Ff8OcL
今日かかってきた電話は凄かった。
相手は60前の男なんだけど、簡単接続ガイドの意味が分からんと。
電話口から一通り誘導しようとしたら、
なんとその人、アルファベットを全然読めないらしい。
キーボードの上から何列目の・・・
で3時間やってみたが結局どうにもならず断念。
あの人、ネット接続できてもその先苦労するだろうな・・・
729:名無しさんに接続中…
05/02/24 17:27:07 8g203Jtv
>>728
…どうやって生活してるんだそいつ。
730:名無しさんに接続中…
05/02/24 18:27:13 pCJdTsqI
>>728
ﾜﾛﾀｗｗｗ
ネット使って何をしようとしたんだろ？
731:名無しさんに接続中…
05/02/25 00:17:18 qW8Xigmg
>>728
すごいね。アルファベット読めないって・・・
今はインターネット、メールだって言って、
簡単に誰でもできるもんと思ってる。
確かにやってできなくはないが・・・
少しは、事前に勉強でもしてから始めてくれって思う。
OSって何？IEって何？OEって何？大文字、小文字の入力方法は？？
ここはPC教室か？って、小一時間・・・・
732:名無しさんに接続中…
05/02/25 00:36:27 M/QbANYS
メールの設定教えてくださいなら、全然良いんだけど。
「ADSLモデムの配線方法おしえてほしいんですけど・・・」とかまじ参る。
何で説明書すら読もうとしないんだろう・・・。
ていうか電話で配線教えてもらう方が分かりにくいだろうに・・・・。
733:名無しさんに接続中…
05/02/25 01:31:17 gT5/DazG
俺も今日それでかなり時間かかった。
配線くらい説明図を見ながら一人で頑張ったほうがいいと思うが…
配線こそ苦手得意はわかれるな。
壁のモジュラージャックといっても通じないのは当たり前だからなあ。
734:名無しさんに接続中…
05/02/25 02:21:56 gsinxfzC
オレもADSLモデム・モジュラー・PCの接続のサポで、
説明に苦心惨憺してあぁようやく終わったと思ったら、
「あなたの言う通りつなげたらケーブルが移動の邪魔なんですけどぉ」
知るかよ！お前の家のレイアウトなんて分かるかよ！
長いケーブル買うとか模様替えしろよ！そこまで指示されないと出来ないのかよ！
735:名無しさんに接続中…
05/02/25 02:46:48 YwypnaKJ
>>734ﾜﾛﾀ
736:名無しさんに接続中…
05/02/25 02:55:44 KwQOfaIR
に週間前から急にネット繋がづらくなったのはなぜ？
ＡＤＳＬリンクのランプが点灯しません
サポセン電話したらあなたのまわりで環境変わったせいだと言われた
対処ほうほうないの？
737:名無しさんに接続中…
05/02/25 04:24:46 Kqa09o5W
>>736
電話局に近いところへ引っ越す。
738:名無しさんに接続中…
05/02/25 09:37:21 aZhyIoe2
>>736
モデム交換
739:名無しさんに接続中…
05/02/25 10:04:33 0E4ECSlO
>>736
変わった環境を元に戻す。
できないなら帯域調整してどうなるかってとこ。
740:名無しさんに接続中…
05/02/25 11:11:47 w7hG8gqb
>>736
いっそ他社に乗り換えてみる
741:名無しさんに接続中…
05/02/25 12:17:42 qeV+hEOq
>>736
いっそインターネットやめてみる
742:名無しさんに接続中…
05/02/25 12:58:02 oNeZpIK3
>>736
むしろ首を吊る
743:名無しさんに接続中…
05/02/25 13:18:09 wi91Qj7R
>>736
二週間後も我慢したならインターネットやめちゃえー
744:名無しさんに接続中…
05/02/25 14:46:37 CKmZWmBE
ま、最悪airHとか。
745:名無しさんに接続中…
05/02/25 16:54:00 pV1weTrp
>>736
KDDIメタルプラス とか おとくライン とかチョッカとか入った？
入ったならそれの影響。
入ってないなら、ISPに電話してモデム交換か帯域調整してもらえ。
746:名無しさんに接続中…
05/02/26 10:54:08 iRH36iL8
ま、がたがた言わず、ADSLなんてやめて、とっとと光にしろや
747:名無しさんに接続中…
05/02/27 18:18:32 O+tFIy26
これはクレームじゃないんだが、なんか激怒しているおっさん。
おっさん「あぁ！？本人確認だぁ！？なに言やいいんだ！！(かなりの怒声)」
わたし「(おそるおそる)IDと登録住所を・・・」
おっさん「IDは********で住所は○○だ！！これで合ってんだろ！！！(かなりの怒声)」
・・・と終始こんな感じのやりとりなんだが別に文句を言うでもなく手続きの案内自体はスムースにできたのですが
電話の向こうから「ドカッ！ガコン！(何かを蹴る音？)」「ガシャーン、パリーン(何かが砕けたり割れたり)」
という音も怒声に合わせて聞こえてくるのです。
おっさん、何があった。
748:名無しさんに接続中…
05/02/27 20:47:17 Se+g5QjC
笑えるな～
749:名無しさんに接続中…
05/02/27 22:35:09 g/D6QzVW
「○○クラブとかいうところに登録したら変なメールが来る。どうしたらいいんだ？」
・・・じーさん、いいトシして出会い系サイトなんか登録すんなよ。
750:名無しさんに接続中…
05/02/27 22:57:18 4Or8QI/t
一番傑作なのはアダルトサイトだけ表示しないという話だった。
よくそんな内容で質問できるもんだよ。
751:名無しさんに接続中…
05/02/28 01:41:59 aKe+olsN
いつの間にかデスクトップにＳ・Ｅ・Ｘという名前のアイコンができてた。
それ以来ネットに繋がらなくなったけどどうしたらいいかってのもあったなぁ。
こっちが恥ずかしくなるっての。
752:名無しさんに接続中…
05/03/01 08:15:37 abhtGowT
スパイウェアがなんでプロバイダのサポセンに来るのってお門違いじゃないの？
WindowsをOEM販売してサポート義務があるPCメーカーに言うべきじゃないの？
753:名無しさんに接続中…
05/03/01 16:54:34 5Cvo26ej
ノートンのせいで接続不可なおっちゃん。
（アンインスコすると接続可。）
シマンテックに電話つながらないからそっちでなんとかしてくれ、と駄々こねても無駄です。
ISPではどうしようもないよ。ごめんね♥
754:名無しさんに接続中…
05/03/03 00:27:39 Z3LEeUjD
こんなおっちゃんもいますた。
ワードの何々がわからん、教えてくれと。
はあ～？うちはISPですよ？PC教室ではないのだ。
ちゃんと説明してサポート外を案内したのに
おっちゃんいわく、
会員なんだから、何でも教えるべきだろ？サービス悪いな！と切れられ。
金払ってれば何でもありっすか？
そんなすごいサービスしてるISPがあったら知りたいもんだ！
755:名無しさんに接続中…
05/03/03 08:41:43 YbJeMBAG
>>754
フリーウェアなんかを作っててもそんな厨が沸くけどな
756:名無しさんに接続中…
05/03/03 20:00:28 TjSGAj7x
医者
ｷｬﾘｱ公務員
教師
中小企業役員
宗教家
俺のDQN入電ベスト5
757:名無しさんに接続中…
05/03/03 22:35:37 kawoRgpe
そうかな？
漏れが一番基地害だと思ったのは、N○Cの府中の寮（独身寮？）の人だけどな。
それ以来、N○Cの製品は買わないようにしてる。
N○Cが損をするような使い方はするけど。
逆に、キャリア公務員（超都心の官舎・○○宿舎の人）は神様のような人だったな。
何時ごろに帰られますか？と聞くと、3時～4時ぐらいです（早朝w）と。
その後もひたすら腰が低かったのが印象的。
758:名無しさんに接続中…
05/03/03 23:13:15 fbGVfdAY
ちょー怒鳴り声で、電話にノイズはいりまくりだったのでモデムの電源を切るように案内したところ、
電話切断（抜いたのが電源コンセントではなく、モジュラー（ｒｙ ）。
これが一番らくだねw
759:名無しさんに接続中…
05/03/04 02:29:48 x6gdndsx
確かにPCや家電のメーカーに勤めてる客はタチが悪いよね。
変なプライドがあるのか、基礎的な事項を全く確認しないで
問題の原因を全面的にプロバのせいにしてくる。
調査が必要な場合も即答しろとか無茶言うし。
サポセンで明らかに異常を示す表示が出てるのに、自分のサイトで
「検証の結果、私の側に何の問題もない事が判明した」とか掲載してた
のを見た時は苦笑しちゃったよ。
760:名無しさんに接続中…
05/03/05 00:30:52 BcZ3+f1h
こんなん出ました！
迷惑メールがあまりにも多いので、メルアド変更したのに
一向に減らないってさ。
ISPのメールサーバーがおかしいんちゃうか？だって。
どんなアカウントに変更したか聞くと、
数字の羅列だけだって！ぷぷっ！
スパムメールなんてイタチごっこなのに
あまりにも簡単なアドに変更してしまうだけで、アウチ！残念！
あと、未だにワンクリック請求でアダルトサイトの話を
恥ずかしげもなく言ってくるヤツ、もっと勉強しろよ！
ネットニュース見ろっつーの！
761:名無しさんに接続中…
05/03/05 13:03:16 vy5WHd7n
漏れアルファベット6文字羅列のメアドだが迷惑メール来たことないんだよね。
普段フリーメール使ってるからＩＳＰのメアドは放置状態でＩＳＰからのお知らせメールが届くだけ。
だから「何もしてないのに」迷惑メール届くっていうのが信じられない。
ぜってー色んなとこでメアド登録しちゃってんだよ。
762:名無しさんに接続中…
05/03/05 17:15:06 uK/aQpRG
プロバメールは大事なメール以外には使わないよなあ
763:名無しさんに接続中…
05/03/05 22:45:19 SNVYHmSw
>760
>ISPのメールサーバーがおかしいんちゃうか？
お客さんには悪いけど正常だからこそ正しいアドレスを指定すれば”届く”んだよね、残念ながら。
でも変更直後も一向に減らなかったって事は案外とそのお客さんのPCがウィルスか何かにやられてたり（＾＾；；
>>761
何もしていない・・・とか言いつつ自社HPに堂々とメアド乗せてたりね（苦笑
でも本当に何もしていなくても届く時は届くしその辺りは本当に運だろうね。
てか、メールってシステム自体がもう限界なんだよなぁ、きっと。
764:名無しさんに接続中…
05/03/06 08:21:12 F4SVpo94
かといってメールにかわる画期的なものがないから
まだメールが現役で使われてるわけで
765:名無しさんに接続中…
05/03/06 16:42:36 ORshZM1Z
「どうしてくれるんだ」「誠意を見せろ」というせりふ、
金銭を要求しているとみなされるんだそうな。
お客さん、滅多なことは言うもんじゃないね。
766:名無しさんに接続中…
05/03/06 18:40:57 sbuEIbjA
金を要求してるととられたら、「誠意って何かね」と答えればいいだけ
767:名無しさんに接続中…
05/03/06 19:01:11 BRugI6Wb
>>765
恐喝罪になるらしいよ
768:名無しさんに接続中…
05/03/06 19:07:33 R5hxmi74
俺は本当に誠意とは何か聞き返した事あるよ。
キレてた客が急に慌てだして、面白かったなあ。
769:名無しさんに接続中…
05/03/06 19:56:59 14svZeqP
口先だけの謝罪だけで糞な対応されて
誠意が無いと言うと、脅迫されたって騒ぐのか？
役立たずがサポセンなんかで働くなよ( ´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ
770:名無しさんに接続中…
05/03/06 20:12:51 /qfpsFH2
だってそういう切れ方する人って、
大抵はお客さんの勘違い・説明不足が原因だったりするんだもん。
771:名無しさんに接続中…
05/03/06 21:36:56 QPfF5mhB
サポセンなんかを頼りにする方が(ry
772:名無しさんに接続中…
05/03/06 21:42:37 kkMyDT5N
どうしようも無い事でゴネて、誠意見せろって言う奴いるよね。
>>768みたいに誠意とはどういった事でしょうか？ 私どもでは出来るだけ早く処理を行う事が誠意だと考えております。
みたいな対応でも、ずっとゴネ続ける奴とか居たなぁ…
773:名無しさんに接続中…
05/03/06 22:48:41 xnzzFXBz
いつも携帯から非通知で電話してきて充電が切れるまで話し続けるメンヘラ気味な人がいる。
金を要求するわけでもなくクレーム入れるわけでもなく、
ただうちの会社の行く末や通信業界の未来をモゴモゴと語り続ける。
お客さん、一体何をしてほしいのさ。
774:名無しさんに接続中…
05/03/06 23:41:52 gFZbhAmq
>>766
でた、職業クレーマー。
一般のクレーマーはそういう切り返しは出来ない。
そうとうな場数を踏んでないと。
試しにあんたの糞武勇伝をきかせてくれよ、カス。
775:名無しさんに接続中…
05/03/06 23:53:41 cedytN9z
>>774
766は相手（クレーマー）が金銭絡みの誠意を求めてるっぽい場合の切り返しでは？（＾＾；
776:名無しさんに接続中…
05/03/06 23:56:04 n5ey/vsw
なんか>>774が可哀想に見えてきたのは俺だけ？
777:名無しさんに接続中…
05/03/07 00:30:30 Lx0D+g51
オペレータはみんな、どこか精神的にやられてるんだよね…
778:名無しさんに接続中…
05/03/07 00:41:04 iTjz9ZT3
>>775
私もそう（クレーマーへの切り返し）思ってたけど
＞金を要求してるととられたら、「誠意って何かね」と答えればいいだけ
~~~~~~~~~~~~
だと、確かに「誠意って何ですか」と切り返したつもりのオペレーターへの
さらなる切り返しにも読めないこともない。
779:名無しさんに接続中…
05/03/07 01:30:05 AiISWrCs
既出だが電話を切らずにいることが誠意
780:名無しさんに接続中…
05/03/07 10:31:05 Js9VzJuG
「誠意を見せろ！」とすごむ連中のどれだけが
サポセンの電話が録音されていることを知っての上で言っているんだか。
お客さんには録音されていることは明言できないのが辛いｗ
781:名無しさんに接続中…
05/03/07 23:24:16 1jG3ANRY
こっちは客商売なんだから、客が凄んできた時
法律上は脅迫罪だか何だかが成立するとしても
実際に被害届け出したりはしないわけじゃん？
だから録音してるとかそんなの関係ないんだよな。
782:名無しさんに接続中…
05/03/07 23:32:10 CYwebV4h
別にクレーマーやいやがらせ対策だけで録音してる訳じゃないからな
オペレーターがさぼってないかとか変なこといってないかとか
私用の電話してないかとか（ｒｙ
783:名無しさんに接続中…
05/03/08 00:35:39 BImvDj+6
SVやリーダーが馬鹿やってたり、不正を行っていないか
どうかについては、全然監視してないんだよな。
784:名無しさんに接続中…
05/03/08 01:43:43 Cf9Pycc5
>>783
あらま、あんたもDION?
785:名無しさんに接続中…
05/03/08 03:51:22 xnA7IH/f
近所で光ファイバーひいたとか？ >>736
786:名無しさんに接続中…
05/03/08 04:05:03 HfXB95sG
光ファイバーってADSLに干渉すんの？
787:名無しさんに接続中…
05/03/08 07:55:35 PJJr7hnd
干渉なんかしねぇよ
光ファイバ内をアナログれないだけ
干渉じゃなくてゼロ
788:名無しさんに接続中…
05/03/08 08:06:24 izDAhCK2
>>786
しないでしょ？
ＩＳＤＮはするけど。
789:名無しさんに接続中…
05/03/08 10:09:58 nyF6hwiJ
ADSL使用宅の電話回線をミスで光収容にしてしまった…
というケースがありうるかも知れんが。
790:名無しさんに接続中…
05/03/08 11:39:25 wUsmGKAt
光ファイバーと電話線って２本の全く別のケーブルですよ？
干渉とかなんだとかあるわけ無いじゃん。
（マンションタイプのVDSL方式とかならまた別だけど）
791:名無しさんに接続中…
05/03/08 15:22:08 Ux2OTgcq
>>781
残念ながらある一線（企業によって基準は違うだろうけど）を越えた辺りから一変するよ。
792:名無しさんに接続中…
05/03/08 15:51:23 PJJr7hnd
考えても見れば、自分の個人情報根こそぎ持ってる相手に
氏ねとか頃すぞとか喚くんだからな
ＩＳＰとしては何もしなくてもそのオペやらが報復を・・・
なんてことも絶対にないなんて絶対にないからな
793:名無しさんに接続中…
05/03/08 19:10:16 Cf9Pycc5
>>792
確かに。
「赤信号、みんなで渡れば」何とやらと言うし。
794:名無しさんに接続中…
05/03/09 00:32:31 Ard34Cef
>>792
Remenber MATSUYA!!!
795:名無しさんに接続中…
05/03/09 01:23:53 +/vxOJyv
うちのセンターは、水曜日あたりになるとDQN入電
祭りが始まるから、火曜深夜はかなりブルー。
今回も起きたら長い一日になりそうだな…
796:名無しさんに接続中…
05/03/09 07:44:24 ymfaedOy
水曜に何かあるの？
797:名無しさんに接続中…
05/03/09 13:51:30 +/vxOJyv
只今昼休み中。
土日に休めない職業の客が水曜日に休みを取るみたいで、しかも週休
一日だから、問題を即解決しろとゴネる事が多いんだよね。
更に暇な年寄りやｷﾃｨからの入電も何故か増えるし。
おかげで今日はまともな時間に帰宅できそうにないよ…orz
798:sage
05/03/09 14:22:57 kR3fmxqv
>>794
あ、それ名言だ。
次スレ立てるならテンプレに追加したい。
「電話を切らずにいることが誠意」これも一緒に。
799:名無しさんに接続中…
05/03/10 18:10:29 KvyINdSv
>>797
おぉ、納得。
不動産業は水曜定休だな。
あと、営業マンも土日休めなくて火曜～木曜あたりに休みを取る。
800:名無しさんに接続中…
05/03/11 05:16:25 MOb/Caz8
ｽﾚﾘﾝｸ(dqnplus板)
↑さすがにNTTは怖いもの無しだな。
うちも一日百件くらいかけてくる奴がいるが早く通報してくれないものか。
801:名無しさんに接続中…
05/03/11 10:26:15 hIeGwxHF
女性オペレーターを狙ってアダルトサイトの接続方法を教えてほしいとかたまにある。
ひどい話では、街頭の販売スタッフに痴漢したらその子が喜んでたとか言う話を女性オペレーターに延々と語るおやじもいた。
しかも本人は匿名希望のつもりだが番号表示で顧客情報ばれてる。もうね、バカかと。
対応ログには「弊社ではサポート外になるため警察に相談するようご案内して終了」とあった
802:名無し
05/03/11 15:15:19 YhUudffC
801
↑
私この前同じ内容の入電受けたよ
切るに切れなくて、5分近く痴漢行為の内容を聞いてしまった。
「犯罪行為なのでやめて下さい」と伝えておきまつた
803:名無しさんに接続中…
05/03/11 19:58:05 n1Yd2Nis
「手元でPCを使うには手元にPCが必要です」クラスの説明をしていないとゴネてたおっちゃん。
「自分は馬鹿なんです！」という自己申告はもういいからもう少し静かに話してくれないかね。
804:名無しさんに接続中…
05/03/11 23:11:29 j19C7ZBa
>>801,802
＞街頭の販売スタッフに痴漢したらその子が喜んでたとか言う話を女性オペレーターに延々と語るおやじもいた。
それ私にもｷﾀー！しかも2回もｗ
あいつ何百件同じ内容で電話したんだろうね。ｷﾓｰ。
805:名無しさんに接続中…
05/03/12 01:36:04 PEaIYVVO
>>801
うちでもそいつ有名。
いや、まさかみんな同じISP？そいつの事どこで知った？
806:名無しさんに接続中…
05/03/12 02:39:45 4nPpBSUV
dion
807:名無しさんに接続中…
05/03/12 06:42:04 PJHddNzU
dionのカスタマー窓口の人たちか。
うちのセンターでも話題になってたよその親父。
808:801
05/03/12 21:16:25 +gesiWiW
俺はdionではない某大手だけど、そんな有名な話とは知らなかった。
いろんなＩＳＰに掛けてるとしたらやだなｗ
通報したい、実に通報したい。
809:名無しさんに接続中…
05/03/13 19:34:27 UkdXI8CA
「しばらく料金払っていないんだけど、接続できなくなった。」
お客様、接続詞が違います・・・。
810:名無しさんに接続中…
05/03/13 22:17:40 P9n1eXiq
そろそろサポセンやめようとおもっているけど、
そういう気持ちをもつと、あほな客から電話があって非がなければ、
けんかになろうと言い争いをしてしまうな。こっちが悪いわけではないのであたり前だが、
これができなくてストレスたまっていた。
811:名無しさんに接続中…
05/03/13 22:46:45 svrm+yXm
俺もそろそろサポセン辞めようと思ってるけど、逆に優しくなってるなあ。
馬鹿な客の問い合わせにも憐れみを感じてしまうようになったし。
成績とか気にしなくなったからかもしれない。
まあ、自分に負けず劣らず頭の悪い管理職連中には悪魔みたいな態度
とってるけどね(w
812:名無しさんに接続中…
05/03/13 23:16:34 Ux+f3DJa
「これじゃあまるで俺がクレーマーみたいじゃないか！」
電話入ったときは客相へ引き継げと上から命令されている客に対し、
「○○から御連絡いたします」
と案内した後に火病の中年親父が叫んだセリフ。
開いた口が塞がらず。
勿論「そうだ」とも「違うんですか？」
とも言えず、
「とんでもございません」と言ってしまえば俺が対応させられるのは明らか。
当然それは嫌で、何も切りかえせずしばしの沈黙。
結局、強引に連絡予定時刻を案内して終了。
そりゃあ、しょっちゅう文書対応やら菓子折り対応希望する客の
応対する権限は一般オペレータにはないよ。
でも、「お客様の要望に回答する権限がない」
と言ってしまえば、「俺が初めから無茶な要求すると思ってるだろ！」
とか言うに決まってる。
みんなはこういう時どうしてる？
813:名無しさんに接続中…
05/03/13 23:30:39 6Wc0Tx0g
・・・このスレってDI○Nの人多い？
814:名無しさんに接続中…
05/03/13 23:46:47 MA81e4Sg
>>813
奇遇なことにおれもＤＩＯＮのｵﾍﾟでし
815:名無しさんに接続中…
05/03/14 00:14:12 eeyJxxt4
>>813
D○ON専門のクレーマーです(*＾＾*)
816:名無しさんに接続中…
05/03/14 00:15:01 a9zQFd/h
>>812
そこまでファビョってるのはきたことないな・・・・
「私のPCはペンタゴンと繋がっていてどこにでも地震起こせるんだぞ！！」とか
「俺の会員IDを教えたら悪用するにきまってるから絶対おしえないぞ！！」とかファビョってるのとか
「私は○○（ISP）が大好きだ、○○の事を考えると夜も眠れない」とか言ってる客となら対応した事あるけど・・・。
そのときは「さようでございますか（ね）」しか言う言葉がみつからなかった。
817:名無しさんに接続中…
05/03/14 00:21:04 0Q1IjT6/
>>816
＞私のPCはペンタゴンと繋がっていてどこにでも地震起こせるんだぞ！！
ﾜﾛｽww
そうかペンタゴンは地震発生装置だったのかww
818:名無しさんに接続中…
05/03/14 00:25:54 hrdd8ZoE
気象兵器を開発していたなんてすごいなﾍﾟﾝﾀｺﾞﾝ
宇宙人とも戦えそうだね
819:名無しさんに接続中…
05/03/14 01:46:09 XiCYKmiP
あれもクレーマーなのかな？
電話繋がった途端、延々迷惑メール多すぎだ！としゃべりまくり。
おたくのプロバイダはどうなってんだ・・・とさ。
説明しようとしてもまったく話すスキを与えてくれない。
ログ残さなきゃいけないから、IDを教えてくれとやっとのことで
言うと、絶対教えない！だと。
簡単に個人情報を教えるバカがいるか！だって。
何ためにサポセンにかけてきたんだよっ！
820:名無しさんに接続中…
05/03/14 01:46:57 /Qt1eC61
なんちゃってネットワーク業者（管理者）もうざいよ。
下記の構成で自分の鯖のhttpでのアクセスはできるがsshでのアクセスができないらしい。
自分のPC--インターネッツ--ルータ--サーバー（httpやssh等が動いているらしい）
「sshが行かないのは経路上に問題がある、証拠にPingを送っても返答がない。お前のところで今すぐ解決しろ！！」と無茶苦茶な要求。
曰くpingが返らない状態だとsshでのログインができない、専門家のオレが言うんだ・・・と言う事。
てかhttpでアクセス出来てるなら経路の問題というよりルーターか鯖側の設定の問題だし・・・。
pingの応答が無いのはルーター側で応答しないようにしている可能性高いしping返答が無い鯖でも問題なくsshでログインできるし。
しかもこいつが試しているのってPing飛ばしただけだし（その他の事は本当に何もやっていない・・・と言うよりやる必要が無い、Pingが通れば問題解決と言い切り。）
それ以前にISPのサポ範囲じゃないし。
それをやんわり伝えたら「お前ら素人の集まりか？もういい時間の無駄だ！」と絶叫してガチャ切りしてったよ。
再入電はなかったみたいだけど、こんな馬鹿でもネットワーク設定で金もらえるんだよなぁ。
821:名無しさんに接続中…
05/03/14 02:34:12 KJPdY+fh
そう言えばDIONスレから誘導リンクしばしば貼られてるよね。
多いってことはこないだDIONスレで話題になった
白兵に遭遇した人いるのかな？
822:名無しさんに接続中…
05/03/14 02:42:35 eeyJxxt4
ちっと質問！
DIONは帯域制限とか他ISPからの接続を何らかの規制してるの？
823:名無しさんに接続中…
05/03/14 02:44:01 eeyJxxt4
補足
DIONの人が自鯖たてるとYBBが弾かれてる気がする・・・
824:名無しさんに接続中…
05/03/14 02:54:48 KJPdY+fh
>>eeyJxxt4
クレーマーのクセに図々しいですね。
他所へ行け、この池沼。
825:名無しさんに接続中…
05/03/14 03:06:32 eeyJxxt4
,,,.-‐‐‐-..,,,
/ : : : : :ヽ _,..-‐‐-..,,,
l::;;-‐‐-:;; : : ヽ/／-‐,,__ ／: : : ヽ
l:l ヽ: : : : : : : : : : : : : ヽ
ヽ ／ : : : : : : : : ;-'^~~^'‐; l
~ヽ/ : : : : : : : ヽミ ll
/ ,,,. : : : :; ;;;;; : ..,,,ヽ ,.ノ
/ ＼＼ ／/ : :l'^~
‐/-,, ＼ﾟ＼＼ / /ﾟ,,/ :l
l ~^'' ~~ ・ ・ ~~ :l 本当に電話するぞ！
'''l^^~~~ ⊂こ⊃ -‐‐‐--l-
ヽ、 ,,,, ~^'‐..,,_/
/ （:::::｝ ,,,, イ~''
l: ~~ ｛:::::） ::l
l: ~~ l
l、 l＞
/^‐-,＿＿___;,,,,,,,,,,,,,,,,＿＿_,,,.--ヽ
~‐‐'~ ^'‐‐~
826:名無しさんに接続中…
05/03/14 03:14:19 KJPdY+fh
とりあえず、↓行け、ニート
ｽﾚﾘﾝｸ(part板)l50
827:名無しさんに接続中…
05/03/14 03:25:48 eeyJxxt4
ｱﾌｫの相手はｷﾂｲ('A`)
828:名無しさんに接続中…
05/03/14 03:36:39 KJPdY+fh
全く、何様なんだか
829:名無しさんに接続中…
05/03/14 23:43:45 RkSXPXQF
DI●Nといえばあのクレーマーババアも有名だな。
830:名無しさんに接続中…
05/03/15 00:59:57 WDBqHD3v
誰？
ばばあなんざごまんといるが。
831:名無しさんに接続中…
05/03/15 02:12:39 JYXbdDX9
それとは違うと思うがちょっと前に婆ｸﾚｰﾏｰに当たったなぁ。
しばらく漏れ指名の入電が続いて激鬱だった。
まぁ、問題は解決したから今は平和だけどさ。
832:名無しさんに接続中…
05/03/15 07:18:49 NzP8JhVI
>>831
そして恐怖は忘れた頃に。
833:名無しさんに接続中…
05/03/15 14:21:51 octQguaW
ここってDI0Nの中の人っているの？
いるなら答えてくれ。
２週間前に引越しに伴う移転手続きして、資料も届いた。
で、昨日の夜、DI0Nの中の人（名前名乗らず）から電話かかってきて、
「移転手続きに伴って必要なことだから、カスタム反映日を教えてくれ。ＮＴＴに聞けばわかるから」って
言われて、今朝ＮＴＴに電話してカスタム反映日教えてって言ったら、
「何それ？そんな言葉初めて聞いたけど？移転日決まってるんだからあとはDI0Nが差し替えるだけでしょ？」
って言われた。
で、さっきその旨、DI0Nサポセンに伝えたら、オレの名前呼び捨てにされたあげく、
「昨晩こちらから電話したのは確かですが、本来お客様に言うべきことじゃありませんでした。」
ってマニュアル棒読みされた。意味不明にもほどがあるんだが。
その後何聞いても、答えが返ってこなくて、結局何がどうなってるのかわからんのだが、教えてくれ。
移転手続きは進んでるのか？もう一回申請しないといけないのか？
↑これ聞いても答えてくれなかったから、中の人、レス頼む。
834:名無しさんに接続中…
05/03/15 14:51:53 tu7ox6fi
>>833
専用タイプの移転？
835:名無しさんに接続中…
05/03/15 15:08:37 yMNwxM1A
明らかにこちらが悪いのもわかっていた。
まともに要求を通そうとしても、契約内容に反することもわかっていた。
すでに契約してクーリングオフ期間も過ぎていた。
だがどうしても、提供されるサービスに我慢ができなかった。
なんとかして縛り期間をぶっちぎって契約解除したかった。
そんな俺に要求を通す方法は一つしか残されていなかった。
それは電話口で支離滅裂な事を喚き散らして
クレーマー処理ルートに回してもらう方法だった。
作戦は成功した。
だが俺は、人として大事な何かを失った気がした。
836:833
05/03/15 15:30:56 MuwgtdAp
>>834
共用タイプ。さっき保険のためにＣＡＴＶ申し込みしといた。
837:833
05/03/15 15:32:01 MuwgtdAp
ありゃ？ID変わってる。こっそり落ちてたのか＿|￣|○
838:名無しさんに接続中…
05/03/15 16:27:45 tu7ox6fi
なんで移転手続をして資料が届くんだ？
っちゅーかカスタム反映日なんて初めて聞いた。
移転予定日が迫ってるなら、そろそろ移転先での開通日が決まってるはずなので
もう一度0077-7192に電話して確認しる。
>>833の内容だけでは何がどうなってるのか正直把握できない。
839:名無しさんに接続中…
05/03/15 17:12:35 WDBqHD3v
共用の移転の資料なら開通日の案内を送ってるけどそれは全部処理された後だし。
たぶんおでんと勘違いしてると思われる。
840:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 17:16:29 H3H2MfH+
>>838
届いた資料は、『DI0Nサービス全般に関する説明事項（重要）Vol. 11』という冊子。
読んでみたが、自分に関係ありそうなのは、
移転に伴う費用は発生しませんよ、って書いてあるページぐらいか。
電話は、かける部署によって答えが違う。
答え１：「カスタム反映日がわからないとＮＴＴに工事依頼ができない」←何回も言わせるなってカンジでキレてる。相手がな。
答え２：「カスタム反映日というのは、本来お客様（オレのこと）にたずねるべきではありませんでした」←0077-7192にかけたらこの答え。
で、移転手続きが進んでるかどうか聞くと、『答え１』をしたところ（多分工事発注担当）に繋がれて、
「移転手続きの状況どうなってるですか？」って聞いたら、
やはり、『答え１』が返ってきて、永久ループ中（現在進行形）。
『カスタム反映日』という言葉は、ＮＴＴ（１１６）の人も知らない言葉だったよ。
でもそれがわからないとDI0Nの中の人は動けないってキレてる。
で、『カスタム反映日』ってなんですか？ってDI0Nの中の人に聞くと、言葉を濁す。移転日とは違うらしい。
DI0Nの中の人に、「こっちではカスタム反映日ってのがわからないから直接ＮＴＴに聞いてもらえまえんか？」
って聞いたら、「個人情報だからウチからは聞けない」だそうで。
何度も言うが、0077-7192に電話したからな。した上で、これだから。
で、オレはどうしたらいいか、良識の範囲内でマジレス頼む。
ADSL持ったまま引っ越すの初めてだから普通にわからん。
---チラシの裏---
さっきまた落ちたからどうせＩＤ変わってるんだろうな。普通に困ってるから鳥つけるね。
841:名無しさんに接続中…
05/03/15 17:22:24 H3H2MfH+
>>839
開通日の案内は来てない。移転日はもう１０日切ってる。マジレス頼む。
842:名無しさんに接続中…
05/03/15 18:01:58 Y473jhyK
>>833
マジレスすると、状況がよくわからん。というかネタっぽい
とりあえず、ADSLコースは何？
あと、
>電話は、かける部署によって答えが違う。
というが、0077-7192以外どこにかけたんだ？
それと、始めの移転手続きはどこでした？
843:名無しさんに接続中…
05/03/15 18:22:46 NzP8JhVI
OCNの中の人だけどなんか質問ある～？
844:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 18:28:38 H3H2MfH+
>>842
ネタ扱いか ＿|￣|○
コースは、50M(e)電話共用
電話かけたところは、0077-7192と、0077-7084。
前者から着信があると、0120から始まる番号。
後者から着信があると、東京03から始まる番号。こっちが、ずーっと、カスタム反映日って連呼してる方。
最初、昨日の夜に、東京03から着信があって、「カスタム反映日教えろ」って言われたのがことの発端。
移転手続きは、0077-7192で３月７日にやった。
今日電話したのも、0077-7192。昨晩の電話の件の問い合わせを。そこで、7084の方にも聞いてみてくれっていうから、
かけたら、『ですから、カスタム反映日がわからないとこちらとしましてもＮＴＴ様の方に（略』の一点張り。
ネタじゃないってどうやったら信じてもらえるの？フシアナか？やるよ、別に。
フシアナのスペルってなんだったっけ？fushianasan？fusianasan？どっちだ？教えれ。
845:名無しさんに接続中…
05/03/15 18:29:50 fFx1J1D9
おおっ、グッドタイミング！
ＯＣＮ去年ぐらいはサポセンの電話(0120-047-860)つながったけど、最近ぜんぜんつながらない。
内部事情おせーて
846:名無しさんに接続中…
05/03/15 18:44:36 NzP8JhVI
>>845
おまいの電話番号がBL入りしてるからです。
847:名無しさんに接続中…
05/03/15 19:08:05 WDBqHD3v
なんで『DI0Nサービス全般に関する説明事項（重要）Vol. 11』
こんなの届くんだ？意味不明。
間違いなくADSL50Mを直接移転だよな？
実は他社使ってて移転に伴いDIONにしたとかじゃねえよな。
マジレすすると電話開通日じゃねえ？
移転シーズンなのでこないだ移転に関する社内マニュアル全部読んだが
カスタム反映日なんて聞いたこともない。
だいたい、「カスタム」という言葉は社内用語でもシステムでも使われていないし。
848:名無しさんに接続中…
05/03/15 19:19:50 34ZRxfT8
>>844
もし移転の申込をしたのが2週間前なら、
NTTとDION、イーアクの連絡が上手くいってないってことなんだろうね。
カスタムってNTTの中の工事予定を入れとく
データベース？みたいなのだったような気がするけど…忘れた。
電話の移転日は決まってるけど、
DIONだかイーアクから、NTTに工事の申請を出そうとすると
データベースに反映されてなくてエラーとか…？＜勝手な推測
一応移転手続きは受け付けられてるけど
電話開通日にADSL開通ってのは厳しそうな予感。
849:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 19:35:58 H3H2MfH+
>>847
ずーっとD+イーアク50M共用使ってるよ。47Mのときからずーっと使ってるよ。
間違いなく直接移転だよ。
他社（YBB）使ってたのは２年前ぐらいまでの話。それ以降、DION50M(e)共用使ってる。
電話開通日じゃないかと思って、それも伝えたよ。
そしたら、「そうじゃなくて、カスタム反映日を、教えてください（怒」って。かなーりキレてた。
むちゃくちゃ怖かったよ。
>>847さんってDI0Nの中の人だよね？
オレが揉めてる相手ってひょっとしてイーアクの人間だったりする？
850:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 19:53:07 H3H2MfH+
>>848
そんな単純なことだったらいいんだけど、なんでオレがDI0N（ｲｰｱｸ？）に怒られてるのかが知りたい。
引越してみて、実際開通日になってみてからが本番とかはマジ勘弁。対応策あるならご教授を。
851:名無しさんに接続中…
05/03/15 20:24:03 J7ohm0rF
DIONからお客様に連絡する時は0120番号で発信するよ。
03から始まる番号でかけるなんて謎だなぁ。イーアクか？
>844で「7084の方にも聞いてみてくれっていうから、」ってあるけど
移転手続に関して7084（DION技術サポートの窓口）に問い合わせろなんてありえない。
力になってあげたいけど状況がチンプンカンプンだ。
お客様コード知りて～。応対履歴見て～。
電話して上司に代われって言ってみたらいかがでしょう。
ちったあマシな説明が聞けるかもしれません。
852:848
05/03/15 20:33:33 34ZRxfT8
>>850
単純って言うけど、大抵の開通日を巡るトラブルは
そのあたりが原因で起きている気がするよ。
でもって、その三者のうちのどこかが間違った知識を振りかざして頑張ってるんじゃない？
私も>>851の言うとおり、もっと上の人に代わってもらうのが良いと思う。
で、とりあえずイライラさせられた恨みは捨てて、冷静に事実を確認汁。
でも、電話移転日にADSL開通はかなり難しそう…。
2週間前の移転手続きの段階で
新しい電話番号が決定していてそれを伝えていたなら
ちょっとくらいゴネて急がせるのもアリかも？w
853:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 20:39:58 H3H2MfH+
>>851
やっぱｲｰｱｸの仕業か。。連携ミスってるっぽい？
で、
「話のわかる人間に代われ」って言いましたよ。多少きつめに。0077-7192のなんちゃらさん。名前忘れた。
昨日今日サポートはじめたようなペーペーだったけど。
そしたら、「あ、あ、あの、、その、、ですから、こちらでは状況というのはわかりかねます」って言ってたよ。
0077-7192に移転手続き頼んでるのに状況わかんないってどういうことデスカ？
こういうトラブル？ってもしｲｰｱｸの問題だとしたら、基本は放置なんでしょうか？＞DI0Nの中の人たち
854:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 20:50:12 H3H2MfH+
>>852
ひとつだけ、誤解があります。
イライラしてるのは、カスタム反映日を教えてもらえないからＮＴＴに工事が発注できないって言い張ってる人ですよ。
オレは怖くて怯えてるの！03発信（番号固定）からかかってきたら、その話題で怒られるんだから。
「カスタム反映日わかりましたかぁ～？」って。
DI0Nの中の人は、会社にこういうことがあるって報告する機会があるんなら、ぜひ、報告しといてください。
855:名無しさんに接続中…
05/03/15 20:57:03 WDBqHD3v
ありえないこと大杉。
移転で届くのは開通日の書面とメール。
それに何故移転で7084に振ってんだ？
イーアク側から電話して「昨晩こちらから電話したのは確かですが」
ってDION側が言うわけもない。
もっとねばって上司にかわってもらえ。
かわってもらうまで電話切るな。
856:名無しさんに接続中…
05/03/15 21:17:09 H3H2MfH+
>>855
開通日の書面とメールはいつ届くんですか？
ぶっちゃけ、開通させるって当初言い張ってた日にちの、ガチで一週間前なんですが。
857:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 21:18:18 H3H2MfH+
あ、>>856名前入れ忘れスマソ。一応念のため。
858:名無しさんに接続中…
05/03/15 21:18:40 WDBqHD3v
普通二週間前後。
859:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 21:21:13 H3H2MfH+
>>858
＿|￣|○
860:名無しさんに接続中…
05/03/15 21:27:34 lBu8yfrR
7192は受付窓口であって具体的な処理をする部署じゃないから
一旦オーダー出したらあとは結果待ちなわけです。
なので詳細な説明を求められると困っちゃいます。
でもお客様から状況を確認したいと強い希望があれば
即答は無理でも後日連絡という形で対応するのが普通です。
放置したりしません。
次に電話かける（かかってくる）時は名前と所属部署名(センター名)をきちんと確認されたし。
途中で電話代わった奴も上司じゃなく隣の席の友人オペレータだったりしてｗ
電話代わるの嫌がるDQN上司もいるからな・・・。
861:名無しさんに接続中…
05/03/15 21:44:45 Xz+7uTcp
部外者（元他社サポセン）だけど、結局、電話の移転の情報がないと
NTTが言ってるんじゃないの？
んで、イーアクの担当者が工事申請してもエラーになるということでは？
NTTとイーアクの両方の問題の悪寒。
NTTはいいかげんだから・・・
862:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 22:03:45 H3H2MfH+
>>860
移転状況調べるのってそーんなに時間かかるもんなんでしょうか。。
もうどれくらい経ったか忘れたぐらい放置中なんですが。
>>861
もうなんか誰が悪いとか、なすりつけあうのはどーでもいいです。
ただひとつ、DI0Nの中の人へ切実な願い。
『カスタム反映日』というのはどういう意味を持つ言葉なのか、明日会社で調べておいてくれませんか？
できれば、上司の方にでも聞いていただきたい。
その意味がはっきりとわかってから、運悪くオレからの電話を取るオペレーターに２，３時間問い詰めます。
それがわからないので、こっちとしては、どうしようもないです。
863:名無しさんに接続中…
05/03/15 22:11:37 Xz+7uTcp
>>862
念のための確認だけど、NTTに電話の移転は連絡してあるんだよね。
864:名無しさんに接続中…
05/03/15 22:20:10 8tHo2cvp
サポセンで学ぶこと
ＮＴＴは客以上に嘘をつく
865:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 22:25:55 H3H2MfH+
>>863
移転先の新しい電話番号が今、手元にあるので、ＮＴＴは何をどう考えても移転の連絡してあると思います。
あと、>>833から、
＞今朝ＮＴＴに電話してカスタム反映日教えてって言ったら、
＞「何それ？そんな言葉初めて聞いたけど？移転日決まってるんだからあとはDI0Nが差し替えるだけでしょ？」
＞って言われた。
上記の内容で、ちょっと語弊があるのは、『「カスタム反映日を聞け」と言われること自体が初めて』というＮＴＴの方のお話でした。
866:名無しさんに接続中…
05/03/15 22:27:22 yMNwxM1A
どっか聞き違ったんでねーの？
867:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 22:42:46 H3H2MfH+
>>866
例えば何を？思い当たる節があるなら教えて欲しい。
868:名無しさんに接続中…
05/03/15 23:08:20 8ckbbO2C
DIONサポじゃないけど、ADSL回線移転の手続きは一応講習うけたが・・・。
カスタム反映日なんつー言葉は初めて聞いた。
ただ、ちょっとだけ似たケースの履歴は見たことがある。
移転手続きで新住所もNTTに届けてあるのに
イーアクがNTTに確認すると存在しない住所になっていたそうな。
もちろんなんどもお客さんに確認とったんだが、
イーアクからは「住所存在しねーからできねー」の一点張り。
これと同じで元凶はDIONではなくイーアクかNTTのような気がする。
ISPは基本的に取り次ぐだけなんで、回線事業者から
「これこれが原因でできませんよー」って言われたら
そのままお客さんに伝えるだけなんで
DIONサポのねーちゃんが切れているのも、イーアクから言われている言葉を
オウム返しに伝えているだけかもしれない。
でも気になるなぁ。なんだ「カスタム反映日」って？
869:848
05/03/15 23:23:39 34ZRxfT8
なんかかなりスレ違いになってきたようなw
ちょっとぐぐっててみたんだけど。
工事日が決まると、それを「カスタム投入」するっぽい。
でも、NTTの都合？によっては、工事日が決まっても
カスタム投入を延期することもあるっぽい。
--以下超推測。
てことで、カスタム反映→工事日やその内容が
他部署（ADSLの取り次ぎ部署とか）でも参照できるような状態になること、かも？
それがなされないと、イーアクかDIONがNTTに工事手続き出しても
「いや、工事日なんて決まってませんよ？」
「データに載ってないので受け付けられません」とか言われるのかもね。
いや、ホント超推測なんだけど。すまん。
870:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 23:32:09 H3H2MfH+
今、気づいたけど、ここって今日はDI0Nの中の人、一人もいないんだね。
>>840で、0077-7192に電話して、DI0Nのねーちゃんが、
「カスタム反映日というのは、本来お客様にたずねるべきではありませんでした」ってはっきりと言ってることに関して
みんな口を揃えて「カスタム反映日？知らない言葉だ」って言ってる。
あるいは、0077-7192のねーちゃんが独自の判断で適当なこと言ったってことか？
それか、知らん単語が出てきたら、こういう風に答えるマニュアルなの？
ねーちゃんが適当言ってるんなら、明日電話してもまた適当なこと言われるんだろうなぁと思いつつ。
マニュアルでも、同じこと言われるんだろうとも思いつつ。
さぁ、どうしたもんか。また明日もループするのかなぁ。
もうﾒﾝﾄﾞｸｾ。
明日、ＮＴＴに回線停止の電話するわ。それやったらぶらさがってるADSL業者止めれるって
YBBから乗り換えるときにDI0Nに教えてもらったからｗ
CATVは元々通ってるからすぐに開通できるみたいだし。
871:名無しさんに接続中…
05/03/15 23:39:01 zC8SsZRR
>>870
DIONで1年くらいやってるけど、カスタム反映日とかいう言葉は今日生まれて初めてしったよ。
とりあえず、今7084に電話して、上に書いてることをオペレーターに言って「7192にかけたらカスタム反映日教えろっていわれんですか、何すかそれ？」っていえばいいと思うよ。
言葉濁すようだったら「上に確認してください」といっておいたほうがいい。
とりあえずDIONでは一切使われていない用語だとおもう。
872:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 23:40:32 H3H2MfH+
>>869
ｲｰｱｸの中の人ですか？ググったソースください。見てみたいです。
873:名無しさんに接続中…
05/03/15 23:50:59 H3H2MfH+
>>871
「上のモン出せや」って言ったよ。出てこなかった。今の時間DI0NっTMかGAMクラスの社員いるの？
せめてそれぐらいと話させて欲しいんだけど。さすがにGMと話させろとは言わんが。
874:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/15 23:52:13 H3H2MfH+
あ、>>873は昼間電話したときの話ね。で、２４時間対応の窓口に、TMかGAMがいるのか知りたい。
875:名無しさんに接続中…
05/03/16 00:18:41 TFgSzeza
俺も7084で１０ヶ月ぐらい働いてるが始めて聞いた言葉だ＞カスタム反映日
イーアクウェブにひょっとして載ってるのかなぁ。
事業者コードや工事日以外はあんま関係ないから気にしてないや。
個人的推測では>868が一番的を射てそうに思う。
7084とか7192というのは、そのセンター単独で処理出来る事項も勿論いくつもあるが、
移転に関してはＮＴＴなり回線事業者なりに取り次ぐ窓口に過ぎない。
そこで用いられてる言葉でそんな言葉があって、それが誰か窓口の人間に伝えられ、
その窓口のもんも何のことだかよく分かってないけど「聞いてくれ」と言われたから
833にしつこく聞いている、という状況では？？
876:848
05/03/16 00:25:55 +hQvOWYX
私も結局のところは>>868のセンだと思う。
「カスタム反映日がわからないとＮＴＴに工事依頼ができない」
ってのは、「悪いのは私どもDIONじゃないんです」って言いたいだけかと。
>>870
＞今、気づいたけど、ここって今日はDI0Nの中の人、一人もいないんだね。
なんか焦る気持ちは分かるんだけど、
>>733の理解力・文章力も怪しい気がしてきた…。
少なくともID:WDBqHD3vはDIONの中の人じゃないの？
ちなみに私(>>869)はｲｰｱｸの中の人じゃないよ。
数年前に、N○Tのコンサル電話かけてたw
カスタム云々については、
「カスタム NTT 工事」でYahoo検索（ぐーぐるじゃなかったw）かけて一番上に出てくるのの
キャッシュを参照のこと。
877:名無しさんに接続中…
05/03/16 00:41:19 kkkRDw+3
>>874
どんなときにでも絶対いる。
断られたら電話きってかけなおして「上司出せ」っていえば絶対だす。
出せない場合はそのおぺれーたーがキチガイなだけ。
878:名無しさんに接続中…
05/03/16 00:55:02 BjcUN5mW
>>876 これってＮＴＴの内部掲示板でないの？一般の人がみれていいのかな・・・まあいいのか。
その技術部署の担当者が何か勘違いしてるとしか思えないね。
「もう一度だけカスタム反映日を116に聞きます。ですがその前にあなたの部署と名前、上司の名前を教えてください。
ＮＴＴにはその名前を出して教えてもらうまで粘りますがよろしいのですね。」
とかプレッシャーかけてみるとか。
879:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/16 00:58:04 Cc7huwzL
みんなありがとね。困ってるときにホント役にたつわ。
>>876
カスタムのことはなんとなくわかった希ガス。
Yahooで検索したの３年ぶりぐらいだよｗ
このキャッシュ見てたら、>>875さんの推測の線で、そのまま言葉の垂れ流しがオレに来てるっぽいね。
で、回線開通日が送れたときのために、しきりに「カスタム反映日」って言ってるんだな。
>>877
ありがと。今日はマジで疲れたから電話また明日するわ。
他にクロネコの引越しの見積もりとかやったし、引越し先の食器洗い乾燥機の蛇口が違うとかいう話が今になって
でてきたらしくてなんかいろいろあたふた＿|￣|○ 疲れた。
>>878やってみるｗ
あと、DI0Nの中の人（他サポセン経験者含む）に質問。今日7192にかけたときの女はしゃべりがド素人で、>>833にも書いたとおり、
名前呼び捨てにされて、そのまま流されたんだけど、あんなクソ女にあたったときはどうしたらいいの？
「まともに話ができる人に代わってください」って言って話通じないクラスだったんだが。
一回切って、まともなのに当たるまでかけなおすのがベストですか？
もう一個質問。「上司出せ」のテンションは？２重人格なんで、穏やかに話しててもスイッチ入れたら
架空請求してきた相手もビビって電話切るぐらいのテンション出せます。今日は穏やかにお願いしてダメだった。
880:名無しさんに接続中…
05/03/16 01:07:37 BjcUN5mW
>>「上司出せ」のテンションは？
最初から絶叫では頭悪そうなので、しばらく慇懃に対応した後にドスの聞いた声で
「上司を出せって言っただろ、聞こえねのか！？」でいいんでない？
「上に変わってもお伝えすることは同じになります。」と言われても
「それでもいいからさっさと変われ。」とごねる。
881:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/16 01:11:22 Cc7huwzL
>>880
おｋ
情報多くなってきたから
ブログにこっそりいろいろまとめよっとｗ
882:名無しさんに接続中…
05/03/16 01:18:46 eYrlI3jX
>>880
んで人間性を疑われる。
883:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/16 01:25:56 Cc7huwzL
>>882
オレとしては、人のことを呼び捨てにしておいて、誤りもせずにそのままスルーするやつの方が人間性を疑うが。
普通にびっくりしたよ。
884:名無しさんに接続中…
05/03/16 01:40:22 uldrTGYA
かなーり口調の悪いサポの人がいたが、その人でさえ「様」をつけてたしなぁ。
かなりのDQNサポと思われ。上司に代わったらその件でもごねていいと思うよ。
885:名無しさんに接続中…
05/03/16 01:42:08 kkkRDw+3
>>883
まず、呼び捨てについては、後日にその件でクレーム入れたほうがいい。
「あんたじゃ話が伝わらないから、上をだしてもらえませんか？」それで断られたら。
「電話かけなおして次に繋がった人に上司にかわってもらうよう伝えますが、それでもかわってくれませんか？」でイイと思う。
もしそれで変わってくれなかったら本当にガチャ切りして速攻かけなおした方がいいよ。
886:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/16 02:00:28 Cc7huwzL
>>884
>>885
はい～。
えーっと、ちょっとメモ代わりに使わせてもらいますね。
----切り取り線-----
・移転状況の進捗確認
・3/14夜に電話かけてきて、執拗にカスタム反映日を聞こうとした件
・カスタム反映と言葉について7192のねーちゃんが取った対応の件
・7192と7084で応対が全くが違う件
・開通予定日６日前なのに、通知が来ていない件
・7192のDQNが名前呼び捨てにしてそのままスルーした件
・上司呼び出しは二重人格炸裂する件
----切り取り線-----
887:名無しさんに接続中…
05/03/16 02:34:45 Mby9T5Xf
俺思うに移転で承ってないと思う。
だって重要事項の書面って、送るのは欲しいって言われた時と
新規の時だもん。
それと移転は絶対7192案件。
まあ、明日クレームつけて報告よろしく。
888:名無しさんに接続中…
05/03/16 04:52:43 WbtZ3/wA
7192の中に１年近くいますが多分>>868,875が正解なんじゃないかと。
移転先が新築物件だったり市町村合併で住所変更してるとかで
NTT側の情報反映が遅れててイーアクの申請通らないんでない？
>>887
移転時に重要事項冊子送る人もいるみたいだよ。
開通不可だったり、移転前より速度落ちたとかゴネられた時のための布石なのかもね。
>>886
電話する前にこのレス見るかな？
「録音してるからな」って言うと効果的ですよ。
889:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/16 12:00:58 Cc7huwzL
おまいら、おはよう。
7192にかけたあと、どうしたらいいの？
*1押そうが*2押そうが、かかるところって結局全部一緒？それ昨日聞くの忘れてた。
890:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/16 12:52:18 Cc7huwzL
つーか全然繋がんないんだけど。。
そんなに混んでるのか？
891:名無しさんに接続中…
05/03/16 13:18:59 RMQjBtYW
>>889
＊１１
892:名無しさんに接続中…
05/03/16 13:21:25 RMQjBtYW
↑押す番号によっては7192にかけてんのに7084につながったりするから「１」を２回ﾄﾞｿﾞｰ
893:名無しさんに接続中…
05/03/16 14:23:15 QEILXEqT
どうなった？
894:名無しさんに接続中…
05/03/16 14:32:33 RMQjBtYW
今頃お話し中かな？
895:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/16 14:53:58 Cc7huwzL
「なんの意図があって一昨日の晩、電話してきたのか？」ということと、
「カスタム反映日を教えろ」って怒られたことの二点にしぼって電話したよ。
昨日のわけわからんねーちゃんに関しては、謝罪は求めてない、って強調して、
一昨日からのこっちに来た連絡の内容の食い違いに関して小一時間問い詰めたけど、
今すぐ上のモン出せってな雰囲気ではなかったから、今、折り返し電話待ち中だよ。
次の連絡でも誤魔化されたら２重人格発動しますｗ
進展あるまでしばし待たれよ。
896:ZE163096.ppp.dion.ne.jp833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/16 17:47:36 Cc7huwzL
上の人から直接電話ｷﾀ━━(ﾟ∀ﾟ)━━!!!!!
全部説明聞いたＹＯ！
本気で小一時間問い詰めたオレﾜﾛﾀｗ
とりあえず、>>888がビンゴです。
オレから話を強引に「ＮＴＴの反映が遅かったのも原因ですか？」って聞いたら、「そうです」って言ってた。
最後までｲｰｱｸは関係ないって言ってたけど、やっぱり「カスタム反映日教えろ」ってのは、
「わざと難しい言葉を出して、移転日に開通しなかったときの言い訳にするつもりだったかと思います」って認めたＹＯ！
で、「難しい言葉を出して、遅れたときの言い訳にするのはいつもやってるんですか？」
って聞いたら、「非常に言いにくいことだが、事実です」って言ってた。
そこは、ちゃんとキレといたよ。(ﾟДﾟ)ﾊｧ? ふざけんなよ、
オレみたいに対応してるのがバカバカしくない？って。
あと、昨日のDQNのこともチクっといた。向こうは名前わかってたみたいで、かなり搾られるのかもね。
昨日のDQNねーちゃん。
ふぅ。疲れた。もっといろいろ話したけど、一気に書くの疲れる。
録音したの全部うｐしたいぐらい。
でもそれやったらオレ捕まるね。やらないよ。どこにもうｐされてないよ。探しても無駄だよ。
とりあえず、こっちも今匿名で好きなこと言うだけ言ってる状態だから、ﾌｼｱﾅやっとくね。
すぐ落ちるけど。
なんか他に質問あったら答えれる範囲で答えるわ。んじゃ、一旦落ち。
897:名無しさんに接続中…
05/03/16 17:57:04 ptFPZpwP
ＮＴＴ西日本116で働いている者です。
最近、ｸﾚｰﾑが多くて困っています。
どうしたら、良いでしょうか？
898:名無しさんに接続中…
05/03/16 17:59:20 nf05ujaY
乙カレー
899:名無しさんに接続中…
05/03/16 18:08:22 QEILXEqT
>>898 乙カレー
何はともあれ移転はできるんだろ。よかったなー。
まあ、君のクレームは正統な権利だよ。担当者は哀れだけどそんなんの積み重ねでサービスは良くなって行くものだしね。
<
>>897 116ではどんなクレームくるの？何かかいてよ。
900:名無しさんに接続中…
05/03/16 18:33:43 hkntnRCR
もつかれー
901:名無しさんに接続中…
05/03/16 18:36:46 Mby9T5Xf
>>896
乙。
そんな事やってる部署あるんだ。
呆れて物も言えんな。
902:名無しさんに接続中…
05/03/16 18:43:20 Mby9T5Xf
ちなみに俺の予想だと、上司がこういう説明をする場合、
重クレームになるのを防ぐために、
>>833への説明はあくまでも「お客様向け」の案内で、
実際にはどこかの部署で処理ミスしていたと思われる。
某処理センターでは電話番号間違えたとか、住所間違えたとかは
実際良くある事。
903:848
05/03/16 19:42:14 +hQvOWYX
>>896
乙カレー。
とりあえず解決？したみたいで良かったね。
あとはうまく開通すると良いね。
904:誰か助けて
05/03/16 21:08:44 /NvR7cdf
スレ違いだが、サポセンに電話書けても解決しなかった（´Д｀）のはどうすれば
良いんだ～
サポセンの人間に怒鳴ってもしょうがないし（やらないけど）
ＯＳをＭＥからＸＰに変えたら、フレッツ簡単ツールを使っても
フレッツＡＤＳＬにつながらず、広帯域でとりあえずつなげてる状態。
フレッツスクウｴアが利用できず、サボセンの兄ちゃんもクビを傾げていました。
原因不明らしい・・・・
windows updateでもＳＰ２だけ、何故かダウンロード失敗で
できないし（何度やっても）
905:名無しさんに接続中…
05/03/16 22:21:38 gpXntajf
1.ツールの再インスコ
2.セキリュティソフト停止
3.それでもダメならみかかに聞く
つーか、広帯域で繋がるなら別に良いじゃん。
906:名無しさんに接続中…
05/03/16 22:28:59 g4L7JIkn
>>904
広帯域＝フレッツ接続ツール とおもったほうがいいよ。
まぁ、そのコースならフレッツ再インストールしてダメならメーカーに振られてOS再インスコだと思うよ。
907:誰か助けて
05/03/16 22:31:16 jLfsdiOE
＞つーか、広帯域で繋がるなら別に良いじゃん。
フレッツスクウｴアが、利用できないんですよ。
モデムだけでルーター持ってないし・・
3.それでもダメならみかかに聞く
あ、電話して聞いたサポセンは
みかかの東の所ですタ～
ちゅーか、ＮＴＴのサポセン、原因解決
できないのがショックだったな～
どーせ、バイトか契約社員がやってるんだろうけど・・・・頼むよ・・
908:名無しさんに接続中…
05/03/16 22:32:14 tI5NunmX
別に無理にPCから認証しなくても
1.モデムがレンタルならSV系モデムに変更
又は
2.マルチセッション対応ルータを買うかレンタル
これでいいんじゃない？
909:名無しさんに接続中…
05/03/16 22:41:32 tI5NunmX
>>907
追記
ほぼ間違いなくお前さんの環境が原因なんで
普通に考えて電話のサポートじゃ解決できん。
みかかはPC起因のものまで面倒見ないだろうし
また、そのいわれもないんで無茶言っちゃいかん。
どうしても繋ぎたいのなら広帯域からスクエアに繋げばいいんじゃ？
ISPと同時に繋ぐのは無理だけど一つずつなら繋がるよ
910:名無しさんに接続中…
05/03/16 23:04:26 g4L7JIkn
>>907
作り方
コンパネ→ネットワークとインターネット接続→ネットワーク接続
新しい接続を作成する→インターネットに接続する→接続を手動でセットアップする
ユーザー名とPWが必要な広帯域接続→ISP名→ユーザー名：guest@flets PW:guest
解りづらいけどがんばれ。
911:名無しさんに接続中…
05/03/16 23:17:54 h2fNKa6o
>>896
乙～
ともあれ解決してよかったですね～。
>>907
広帯域でスクェアに繋がるかはやりましたか？
広帯域で繋がるなら接続ツールが原因っぽい。
広帯域でもスクウェアに繋がらないなら、updateもできない件も含め
メーカーに聞くしかないかと思います。
912:833 ◆uzbxMsxRCc
05/03/16 23:30:58 2K71NxRu
みんなマジでありがとね～。
移転手続きは多少遅れるみたいだけど、ちゃんと全部説明してもらえたし、なんとかなりそう。
DI0Nの中の人もありがとね～。
そんなにすごまなくても、説明する内容がカナリやばげだったから、普通に上の人出てきてくれたよ。
913:名無しさんに接続中…
05/03/16 23:57:47 1elGplaj
ここってSo-netの中の人いる？
友達がSo-netなんだけど
パソコン壊れたりしても教えてくれるらしいし
この前なんてYahoo!モデムの接続の仕方聞いてたよ
Yahoo!に聞きなよっていったら
So-netは何でも教えてくれるってﾏｼﾞに何でも聞いてたんですが
まぁYahoo!は教えてくれなかったらしいけど（そりゃそうだ）
ゴーライブの使い方とかまで教えてるらしいね
一体どこまで親切なんですか
いつか恋愛関係も相談されますよアナタ
914:名無しさんに接続中…
05/03/17 00:08:38 P6IWcYGD
そろそろいつもの流れにもどろーぜ？
ぽまいらいっぺん１からこのスレ読み直せ。
915:名無しさんに接続中…
05/03/17 00:22:52 F09WJUE1
>>913
ネタでなければ・・・。
サポセンの人が恐ろしく暇（入電が10時間に1本程度の割合）なのか、その情報を聞き出すまでに10時間程度粘っているかどっちか。
真面目な話でサポ外の事は極力案内しないで欲しいと思う今日この頃（案内の流れ上、どうしても必要な事なら兎も角）。
馬鹿程サポ外のこと”だけ”を目的に入電して「今回だけの特例」という名のサポ外を行うと再度同じ事を聞いた上に「前の人はやってくれたのに！」という台詞を吐くよ。
まぁ、俺は知っている事であってもどんな罵詈雑言吐かれようが無能扱いされようが「上のもの出せ！」と言われようがサポ外は極力切り捨てるけどね。
「知っている＝この窓口で案内できる」ではない事をいい加減に悟って欲しいよ。
後、某ねとらんで仕入れたかどうかは知らんけどサポ外なPC内部いじるような事を普通で案内せんでくれ。＜同僚1
何で1時間もかけて某MS社の単語の使い方を案内してるんだよ。＜同僚2
メール設定してると思ったら思いっきり他社のメール設定やん。＜同僚3
誰しもが君が案内した事を知っているとは限らんし、何かトラブルがあっても責任もてんのだぞ？
すまん、愚痴ってみた。
916:名無しさんに接続中…
05/03/17 00:52:31 WzfJy8Vr
サポートは「個人的には知ってるけど教えない」ってのが絶対に必要だよね。
917:名無しさんに接続中…
05/03/17 01:33:16 MilJsOEo
>>916
やりかたが面倒なのは教えずに、再セットアップ進める人は結構いるな
918:名無しさんに接続中…
05/03/17 01:33:55 mxRlooQF
でも、サポ外の話を一切教えないというのも難しいんだよね。
すごいクレームで1時間ぐらいかけてなんとか落ち着かせて、最後の最後で
サポ外の簡単なことを説明したら、相手も気持ちよく電話を切ってくれる
という状況で、それ（約3分）を説明して円満に終わったら、最後のへんだけを
モニターしてた上司（最近来たばかりで何もわかってない）に文句を言われた。
なんで、サポート外の話してるの？！と。
へ？あ、あれは超ヘビークレームの最後の占めの2～3分ですよ、と説明したが
1時間以上でしょ！と。
唖然として、とりあえず謝っておいたが、あの後真実に気づいて反省したか
どうか。
どうでもいいことだけど。
919:名無しさんに接続中…
05/03/17 01:46:52 jkBj6QEE
833はマトモだったし、それにおれはtechなのでこーゆーCS案件は面白いからいいZE
サポ外案件は他スレでも散々な既出モノだけど
・自分本位なお客さんに対してのサポ外案内はNG
・常識的なお客さんに対してのサポ外案内はOK
おまえらはどんな時サポ外案内してますか？
920:名無しさんに接続中…
05/03/17 01:53:58 SwnCeBJs
>>918
えー。それはひどいね。
っていうか、謝らなければ良かったのに。
今の案件がどういうものかわかって言ってるんですか？って。
話のどこらへんからモニってたんですか？って。
つまみ聞きしてすべてわかったようなことを言われても
こっちが困ります、みたいに反論できなかったの？
( ﾟдﾟ)ﾊｯ!…おれが昇給しないのはSVにたてつくからか？
921:名無しさんに接続中…
05/03/17 02:02:17 QCfGEAMS
>>918
上司がモニタとかすることがあるのか。
何というか厳しい感じがしますな。
>>919
状況によっても変わってくるでしょうね。
例えばルータが固まって接続できない場合なんかはルータの問題なんで
厳密にはサポ外になるでしょうが、実際は皆さん再起動等の案内されているかと。
それに対してネトゲ等でポートをあける必要があるけど
開け方がわからないといった場合は「メーカーなり何なりに
聞いてください」といった形になっているかと思います。
お客さんがこのへんをキチッとわかる人であればいいですが
実際はそうでない○○な人もたくさんいますからねえ。
皆様、お疲れ様です。
>>920
今の給料いくらくらいなんだろう・・・・・・・・
922:918
05/03/17 02:12:19 mxRlooQF
>>920
いや、ややこしいからとりあえず謝っておいたんだよ。
でも、むこうは納得せずに、その上の上司にいろいろ言いにいってたみたい。
その「上司の上司」は、漏れのほうに立ったようなんだけど。
漏れ自身はもう長かったので、その「上司の上司」もよく知ってたので。
まあ、その後も漏れは「大人の対応」をしたよ。もちろん。
全然気になんかしてませんよ、という感じで。
むこうから謝罪はなかったけどね、でも、なんとなく気にしてたみたい。
君も「大人の対応」を覚えたほうがいいかもw
923:名無しさんに接続中…
05/03/17 02:17:04 EjA5I1tJ
875ですが、
>912
まぁおまいさんのクレームは正当なものだろう。乙彼ー。
対応したもんは恐らく「くそー、イーアク・ＮＴＴめ」という感じだろうがw
>902
わざわざ「カスタム反映日」とか>896みたいな変なこと言うかね？
普通に「申し訳ありません、手続きが遅れております。その間の料金は調整致します」としないか？
もし仮に誤魔化すにしても、こんな変なこと言うより
「お客様が申告された住所がＮＴＴ登録データと違っておりました」と
言うほうがずっと簡単だしクレームにもならないじゃない。
でも確かに登録住所や氏名が
変な表記になっているのは今までいくつも見た。
あれはやっぱり入力してる中の人が間違えてるんだろう。
>904
既出だが、とりあえずフレッツ接続ツールアンインスト→入れ直し。
ＰＣ上のソフト的不具合はこれが基本。
924:名無しさんに接続中…
05/03/17 02:55:10 QPoWlJid
気持ちがわかるぜオマイラ。
ま、俺のとこはクレームというクレームを一年間溜め込んだ録音テープを
上司や同僚と一緒に「てめえが悪いんだろうが」とか言いながら
溜まりにたまったストレスをテープに八つ当たりして壊すのが伝統です。
925:名無しさんに接続中…
05/03/17 03:27:28 XiGNWrSs
>>918
俺も似た様な経験してるよ。
有名なクレーマー(キャリア公務員らしい)で、過去に何度もトラブルを
起こしてる奴なんだけど、対応が長引き始めたから、交代を要請したんだよね。
そうしたら、人の対応内容で、自分に都合の良い所だけモニタして、交代拒否。
そのまま、すぐやる必要もない他の仕事してやんの。
俺が再度交代を要請したら、「私には知識がないので、他の人に…」だって。
過去の記録も調べやしない。
結局、激怒した俺が前の上司に直接連絡入れて、即対応交代。
あの時は、本気で殺意抱いたな。
926:名無しさんに接続中…
05/03/17 04:13:44 ZfNb55sI
so-net ねー。もしほんとだとしたら仏様のようなＩＳＰだなｗ
初心者には是非おすすめしたい。
サポセンで働いて、サポ外のことでこんなにストレス溜まるとは思わなかったよ。
サポ外だって言ってるのに理解できない爺婆の多いこと。
この前も、申込の時にホームページができると言われたから作り方を教えろと爺さん。
しかも昨日モデムを繋いで、アルファベット大文字の入力方法すらわからないレヴェル。
アンタには無理です（しかもサポート外です）と喉まででかかったが、しょうがないのでヘルプ画面まで案内して参照しもらうようご案内。
そしたら「私は初心者なんだから！貴方は分かるんでしょうけど私はパソコンのことなんて全っ然わかんないんだから！」
と意味不明のご立腹。
ＨＰはもう少しＰＣの扱いに慣れたらころに挑戦してもらうよう、
そのときは、本屋さんで好きな参考書を購入してもらうよう、
優しく優しく説得。なんとかわかってもらえたけどさ。
927:名無しさんに接続中…
05/03/17 04:55:02 EjA5I1tJ
皆そんなにサポ外悩んでるのか。
俺は食い下がられたら
「自社で提供していることでないと責任上の問題がありますし、そもそも資料が無いので分からないのです」
ということを穏やかに説明する。
でもサポ外と突っぱねるだけなのも不親切だろうから。
一般論程度でしか分かりかねます、詳細は分かりません、と断って
どういうことをすればいいかという「一般的手順・流れ」は大まかに説明。
で、それを具体的にどうやるのか、ということは
メーカー(or提供元など)に聞いて下さい、ご自分でお調べ下さい、で締めている。
お客さんが初心者なら、メーカー等へ尋ねる際にどう述べるといいか説明してメモしてもらう。
それで大体皆分かってくれる。
928:名無しさんに接続中…
05/03/17 13:38:09 cGa33v1Y
俺は「申し訳ございませんが手元に資料が一切無いのでご案内致しかねます。恐らくメーカーへご相談頂ければ正確な～～」とかいってるな
一番だるいのは文字の入力間違いでメール送れない奴。
929:1/2
05/03/17 14:50:44 m50JY7Pp
ｻﾎﾟｾﾝのｵﾍﾟの中の人は大変だぁ｡
自称ﾊﾟｿｺﾝｦﾀｸの使えない男がいた｡
(PCｼｮｯﾌﾟの自作機を買っただけ｡本人は何も手を加えてない｡ｻﾎﾟｰﾄなしの激安商品)
初心者だから!を盾にわからないことがあればすぐに電話で聞いてくる｡
知り合い程度でそいつの環境もわからんのにどうすればいいのかと｡
持ってるOSだって違うし､はじめは教えてやっていたが､
そのうち教えてもらって当然だと思ったのか態度が巨大化｡
｢専門用語なんてわかんねぇよ!わかるように説明しろ!ﾊﾟｿｺﾝがおかしい､なんとかしろ!｣
自分は無料ｻﾎﾟｾﾝでもないし
930:2/3
05/03/17 14:52:50 m50JY7Pp
何故業務外で親切に教えてやらにゃならんのかと切れた｡
｢お前の目の前にある白い箱はただのｴﾛ造影機か?
ｴﾛ検索するならお前の足りない頭をﾏｼにするために調べたらどうだ?
自分で何もしないで相手がしてくれないから駄々をこねるんじゃねぇよ｡｣と｡
そしたらﾌﾞﾗｳｻﾞに変な画面が映るのはISPが悪いとか言いはじめて
(実際はｴﾛｻｲﾄ見に行き過ぎてｽﾊﾟｲｳｪｱにやられてた)
ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞに電話してやる!と抜かしたので､
あきれた自分は頭おかしいんじゃね?っていって電話をぶち切った｡
931:3/3
05/03/17 14:54:12 m50JY7Pp
奴には今でも人件費をもらいたいくらいだが､あんな最悪人間をｻﾎﾟｾﾝに丸投げして中の人たち､ごめん｡
932:名無しさんに接続中…
05/03/17 17:45:24 eOtCrgxk
>>929-931
安心しろ
そんなのの相手も想定してのｻﾎﾟｾﾝだから
もちろん金もらわなきゃ絶対に相手にしないがな
そんなｳﾝｺは
933:名無しさんに接続中…
05/03/17 21:19:54 MmZvA4zN
>>927
このスレで問題になる人種はその大体に含まれない人間なのだがorz
934:名無しさんに接続中…
05/03/17 23:30:06 xBaT6dIr
>>929
まさにこいつと同じシナプスを持っているな。
↓
URLﾘﾝｸ(www8.ocn.ne.jp)
935:名無しさんに接続中…
05/03/18 00:42:22 uNJ7f474
>>934 うわぁ まじで寒気がする。
回線の混雑ややＰＣの一時的な不具合だっつうのに・・
自分が不正アクセスされてるって信じてて誰がなんと言っても聞かないんだろうね。
こいつの日常生活が心配だよ。
936:名無しさんに接続中…
05/03/18 01:42:42 TCee9Ixp
>>934
一行目で断念
パッと見から病的DEATHね
937:名無しさんに接続中…
05/03/18 05:31:46 mfLD8uwn
OCNの中の人だけど
OCNサービスといえど
部門ごとに担当が分かれていて
なんか問題があった場合に部門間で連携して証拠隠滅・・・
ってのははっきりいって困難でﾑﾘﾎﾟ
というかﾑﾘﾎﾟですよ
938:名無しさんに接続中…
05/03/18 06:53:09 Dc7ONQPu
つうか>934で紹介されてる人は、
サポセンに架けるより精神科医に掛かることをお勧めする。
いやマジでそう思ってしまう客の電話受けたことある。
>816の１人目。
俺が言われたのはまた違った内容だけど。
３人目も受けたことあるが、その人は話相手ほしくて架けてきてるんだろう。
頭がおかしいとかいうのではないと思うが、
ただこちらの状況をもう少し慮って話してほしいなぁ。
939:名無しさんに接続中…
05/03/18 22:20:12 /APW87Wd
前スレで話題になった例のOSNのヒデじゃん。
プロバ板に本人が立てたスレあるはず
940:名無しさんに接続中…
05/03/18 23:51:10 4i8XtzUa
今帰宅。
ネットは免許制にしろ
以上
941:名無しさんに接続中…
05/03/19 00:23:54 bsrPkcaa
>>940
貴様！！！ ちゃんと教えろってんでぇい！
942:名無しさんに接続中…
05/03/19 00:43:31 9YWUNHMC
ISPがPC教室も開催すれば儲かりそうだな
943:940
05/03/19 01:26:35 5kpncYLI
お客様
確かにどちらも車輪はついていますが
「飛行機」と「車」はまったく違うものかと。
どうしたらそのような操作になるのか、
私たちが伺い問うございます。
944:名無しさんに接続中…
05/03/19 01:43:17 bsrPkcaa
>>943
きみAB型？
945:名無しさんに接続中…
05/03/19 04:50:13 TLMceb7f
>>904と逆にフレッツ接続ツールはつながるけど、
広帯域で接続できない人がいたな。
最終的にPCメーカーに振ったけど。
946:名無しさんに接続中…
05/03/19 17:00:04 nVO61Rn5
俺のパソコンcele400のHDD10Gだから光にしてもあんまり速度でねぇ
がんばって１MB/秒くらいだ。
947:名無しさんに接続中…
05/03/19 20:21:25 WX+ywxdS
サポ外の内容を然るべき所へ問い合わせるよう言うと
文句を言い始める客って何とかならんのか。
LAN無しの古いPCを使っているお客さんが、ADSLを契約するので
「PCの機種名をメモして販売店へ行き、店員に聞いて
使えるLANカードを買ってください」と案内したら、
「どこのメーカーのカードを買えばいいのか？」と食い下がられた。
こちらでは分かりかねますと当然の答えをしたら、
「あなたこういう仕事をやっているならパソコン詳しいんでしょう？
ケチケチせず教えなさい！」
言える訳ないだろうが。Intelや3COMを勧めれば
価格が高すぎることでクレームになるのは必至だし、
「蟹で十分ですよハッハー」とか言って、後でトラぶったら
やっぱりこっちの責任になる。
大人の世界の常識を勉強して欲しいよなー、と思う今日この頃。
948:名無しさんに接続中…
05/03/19 21:09:04 m9A0xNRW
>>946
1MB/秒なら、まあ…安定してれば…。
1Mb/秒なら、ホント気の毒としか言いようがないが。
>>947
「有名なのは**や**ですね～。店員さんのほうが詳しいので相談してみて下さい」
ではダメ？
もしくは「**は品質は良いですけど高いです。店員さんに(ry」とか。
明確な回答は避けるけど、「わかりません」でシャットアウトはしない感じw
ま、それでもゴネる奴はゴネるから疲れるんだけどね…。
949:名無しさんに接続中…
05/03/19 21:41:49 B9DZFoa8
言い方一つじゃない？
いつも「うーん、沢山メーカーとか機種がありますし、
お値段もそれぞれなので、一番よいのは実際電気店の店員さんに
ご相談されるのが確実ですよ？やはり直接販売してる方のほうが
専 門 知 識がありますし（嘘）
こちらはあくまでも、インターネットに接続する順番や、
メール送受信するための設定しか、ご案内できないんですよ～
私も個人的になりますが、あまりそういったことは詳しくないもので…
ははは」とか。
今までこれで食い下がられたことはない。
明日ごねられたら、明日考える。
950:名無しさんに接続中…
05/03/19 22:28:26 Dktj8Qs2
＞明日ごねられたら、明日考える。
この仕事が長続きするコツはこういう考え方だと思う。
951:名無しさんに接続中…
05/03/19 23:59:49 LAZclL8I
>947
そういうのは、「値段もピンキリで色々ありますし何とも言えませんね。
安いのはやはり品質が劣ると言う噂も聞きますが、はっきりしたことは分かりかねますねぇ」
とか言ってる。
952:名無しさんに接続中…
05/03/20 00:34:25 4llvlfDD
>950 もうここに３年くらいいるのはそのせいか… orz
>951 あ、それも言うわ。「値段の高いのと安いのとどう違うの？」
「うーん、どうなんでしょうねえ。安いのを使ってる方で比較的問題なく
使えてる方もいらっしゃるようですけど、そのへんの違いなんかは、
やっぱりその実 物を見ながら店員さんにご相談されたほうが
より 確実 だと思いますね～ははは」
これで食い下がられたことは（ry
953:名無しさんに接続中…
05/03/20 00:44:01 43yib9jh
おやじのヒステリーってみっともないね～。。
ばばあみたく、いきなりキャンキャン切れるなよ。
自分の思う通りにならないからって、イライラするのもわかるけどさ。
電話のボリュームめっちゃ下げても耳が痛くなる位のキンキン声。
あ～んど、罵詈雑言。
よくそこまで言えるよな～。人格疑う。
たかがインターネットだぜ？他にもっと大事なことないのかよ？
年なんだからさ、あんまり怒鳴ると血管まで切れちゃうよ～。おっさん？
954:名無しさんに接続中…
05/03/20 00:56:51 qMPQOFSv
そこがクレーマーの作戦のうちよ
955:名無しさんに接続中…
05/03/20 08:00:41 xG7xXiAf
むしろ血管切らせようぜ
956:名無しさんに接続中…
05/03/20 09:23:02 4llvlfDD
苦情なんてほとんどオヤジが多いよ。
５０代くらいの。
自分の思い通りにならないと切れるという団塊タイプ。
社長を出せ！とかさ。（ｗ
お前のちっちゃい会社と違ってここにもいねーし
名前も覚えてねえよ、と。
あとは若いﾄﾞｷｭｿｷﾞｬﾙで手に負えないときもあるよな。
957:名無しさんに接続中…
05/03/20 09:45:37 Z9IKO3vJ
一番うざいのが、赤ん坊が泣いてるというのに、平気でクレームだす女。
あんな母親にそだてられて子供は可愛そうだ・・・
958:名無しさんに接続中…
05/03/20 11:12:06 h5XOfbxB
>>957
それは非常に多いな。
たぶん育児ノイローゼだと思う。
959:名無しさんに接続中…
05/03/20 11:36:36 KnXsTLU1
そろそろ次スレのテンプレ決めようぜ
960:名無しさんに接続中…
05/03/20 16:34:32 QIJnECXf
オッサンクレーマーは男性ｵﾍﾟﾚｰﾀが相手だと非常にしつこい。
オバハンクレーマーは若い女性ｵﾍﾟﾚｰﾀが相手だと非常にしつこい。
961:名無しさんに接続中…
05/03/20 17:12:37 jhP0STTF
京都の女 が怖い
特に金銭関係の話題が怖い
962:名無しさんに接続中…
05/03/20 22:18:59 iQyUH5PL
WinXPの｢ネットワーク接続が認識できません｣というエラーを、
プロバイダかＮＴＴのどちらの問題なのかと、
自称「ネットワークに詳しい」ＤＱＮ兄ちゃんにﾜﾛﾀ
ＮＴＴの機器をレンタルしているから、ＮＴＴは絡んでいる問題かもしれんが
少なくともプロバイダの問題じゃないのに、えらそーにほざいていた。
こういう人間が、「不正アクセスされている」って妄想かかえてんだろうな。
963:名無しさんに接続中…
05/03/21 00:00:06 4llvlfDD
クレーマーガイドラインまとめ
１ 「ベストエフォートを知らない」←非常識！
２ 「なんでもタダだと思ってる」←非常識！
３ 「異次元のこととか平気で言う」←非常識！
４ 「自分が駄目なのに他人に責任取らせたがる」←非常識！
５ 「自分に都合のいい妄想を現実に求める」←非常識！
６ 「都合悪い事は全部人のせい」←非常識！
７ 「ごねる暇はあっても金払う暇が無い」←非常識！
８ 「でも使いたがる」←非常識！
９ 「精神が不安定なので言うことが二転三転する。もはや病気」←非常識！
１０「世界は俺のためにあるんだ文句あっかゴルア」←奴らの中では常識！
コピペ歓迎！どこかでクレーマー見かけたら
すぐにこれを貼ってあげましょう。
新スレ立てようと思ったら規制でだめぽ。
誰かよろしこ。テンプレはこれでいい？
964:名無しさんに接続中…
05/03/21 00:00:24 4llvlfDD
【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50
【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ２】
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板:150番)
965:名無しさんに接続中…
05/03/21 00:48:46 AnnmaDBG
>>964
それはわざとか？
訂正版ね。
【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50
【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ２】
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50
966:名無しさんに接続中…
05/03/21 01:49:55 KyNnWmbD
↓も追加で
基地外偏差値65の目安
URLﾘﾝｸ(www8.ocn.ne.jp)
ＲＥＭＥＭＢＥＲ ＭＡ☆ＴＵ☆ＹＡ！
967:名無しさんに接続中…
05/03/21 02:20:51 liVGpjRG
>>966
プロバ板に立ってるソイツのスレみたけど、鳥肌が立ったよ。
もう、クレーマー云々以前の問題。ほんとに病んでる。
精神病院でサポートを受けてほしいよ。
03/02/08 更新：ＯＣＮ関係の職場で働いて起こった出来事
URLﾘﾝｸ(freeweb2.kakiko.com)
上記のサイトに無い場合は下記のサイトへ
URLﾘﾝｸ(www.asyura.com)
◎2代目：「OCNの不正」更新情報掲示板
URLﾘﾝｸ(bbs1.sekkaku.net)
◎3代目：「OCNの不正」ご意見情報掲示板
URLﾘﾝｸ(bbs2.sekkaku.net)
◎思考盗聴の被害者の状況・情報掲示板
URLﾘﾝｸ(bbs3.sekkaku.net)
◎思考盗聴システムの被害日記
URLﾘﾝｸ(bbs2.sekkaku.net)
◎「OCNの不正」証拠写真～ハッキング編
URLﾘﾝｸ(bbs3.sekkaku.net)
◎思考盗聴システム被害証拠写真～身体編
URLﾘﾝｸ(bbs4.sekkaku.net)
◎「OCNの不正」ハッキング被害～日刊
URLﾘﾝｸ(bbs3.sekkaku.net)
968:名無しさんに接続中…
05/03/21 03:58:47 Nnz32sBi
ここも月？
969:名無しさんに接続中…
05/03/21 14:05:35 I+5fOitD
>>967
すごいな。yahoo宛てのメールもハッキングされてんだってな。
ＮＴＴはyahooのメールサーバまでアクセスできるのか。怖いな（ｗ
970:名無しさんに接続中…
05/03/21 17:51:46 uyNrlrZx
若干スレ違いだけど、CHOKKAの中の人いる？
聞きたいことあるんだけど。。。
971:名無しさんに接続中…
05/03/21 17:52:39 Xgh2UUtz
すごいな